7. Cấu trúc của luận văn
2.5. Thực trạng tổ chức sản phẩm và dịch TT-TV tại các phòng tƣ liệu
Khoa
Về vốn tài liệu của các phòng tư liệu: Phần lớn nguồn tài liệu lưu trữ tại đây là tài liệu nội sinh bao gồm các cơng trình nghiên cứu khoa học, Khóa luận tốt nghiệp, Luận văn, Luận án, … Đây là nguồn tư liệu có giá trị thực tiễn và giá trị khoa học cao, là kết quả của quá trình học tập, nghiên cứu của các thế hệ sinh viên, học viên và cán bộ nghiên cứu. Điều này thể hiện qua NDT đánh giá chất lượng các sản phẩm tại phịng tư liệu như sau: 27% tốt, 72% bình thường và 1% chưa tốt. Tư liệu được sắp xếp theo môn loại, theo ngôn ngữ và thể loại, được lưu giữ, cập nhật ngay từ khóa đào tạo đầu tiên. Các kho tư liệu này rất đa dạng và rất mới về mặt nội
dung liên quan tới các chuyên ngành đào tạo của Khoa. Ngoài các tài liệu tiếng Việt nhiều kho tài liệu còn lưu trữ một số lượng lớn các tài liệu bằng tiếng Anh, các tài liệu song ngữ hoặc viết bằng các ngoại ngữ khác như: tiếng Trung, Hàn, Nhật, Nga, Pháp, Đức, … nhằm phục vụ bạn đọc có nhu cầu nghiên cứu các lĩnh vực quan hệ quốc tế. STT Tiêu chí Tốt Bình thƣờng Chƣa tốt Số trả lời Tỷ lệ (%) Số trả lời Tỷ lệ (%) Số trả lời Tỷ lệ (%) 1 Sản phẩm 76 27 200 72 4 1 2 Dịch vụ 12 4 100 36 168 60
Bảng 2.26. Đánh giá chất lượng sản phẩm và dịch vụ phòng tư liệu
Về các dịch vụ TT-TV tại phòng tư liệu: NDT được mượn các loại tài liệu để đọc, photo (Trừ Khóa luận, Luận văn, Luận án) hoặc mang về theo nội quy của phòng tư liệu khoa. Hiện nay, việc phổ biến thơng tin tư liệu của một số phịng tư liệu khoa chưa được tiến hành rộng rãi. Tất cả số tư liệu này đã được nhập vào các danh mục tài liệu liên quan (file Excel). NDT có thể xem tại trang web chính thức của Khoa, cũng như trên trang facebook của Phòng Tư liệu Khoa. Với các bản danh mục này, NDT có thể tìm các tài liệu mong muốn, trong Phòng Tư liệu, bằng các từ khóa liên quan. Tuy nhiên, NDT đánh giá chất lượng dịch vụ tại phòng tư liệu chưa cao: 4% tốt, 36% bình thường và 60% đánh giá chưa tốt.
Về CSVC, trang thiết bị tại các phòng tư liệu: phần lớn các phòng tư liệu khoa có diện tích nhỏ, phục vụ số lượng ít bạn đọc sử dụng đồng thời, thiết bị lưu trữ và bảo quản tài liệu chủ yếu trên các kệ sách, tra cứu tài liệu thông qua mục lục quyển. Một số đơn vị được đầu tư hệ thống máy tính phục vụ khai thác tài liệu cho bạn đọc, các hoạt động liên quan đến tuyên truyền, phổ biến thông tin được thực hiện thường xuyên bằng các phương tiện hiện đại.
Đánh giá chung về hoạt động của các phòng tư liệu, NDT đưa ra ý kiến về nguyên nhân một số hạn chế là do: thời gian phục vụ (30%), hình thức phục vụ (56%), Chất lượng tài liệu (3%), CSVC (10%) ( Phụ lục 3).
Với nguồn tư liệu phong phú, có giá trị khoa học cao phòng tư liệu đã đáp ứng được một số lượng lớn bạn đọc có nhu cầu tìm hiểu, nghiên cứu về nguồn thông tin này. Tuy nhiên, để công tác phục vụ bạn đọc tại các phòng tư liệu đạt hiệu quả , các phòng tư liệu cần đầu tư khắc phục các hạn chế để thỏa mãn tốt hơn nhu cầu của NDT.