7. Cấu trúc của luận văn
3.3. Nhóm giải pháp hoàn thiện các yếu tố tác động lên dịchvụ thông tin –
3.3.3. Phát triển nguồn nhân lực
Trong môi trường công nghệ thay đổi liên tục, cán bộ thư viện cần phải luôn được thông tin về những phát triển mới để cải thiện dịch vụ thư viện. Biết được các khuynh hướng sẽ giúp cán bộ thư viện có thể đưa các cơng nghệ mới và thơng tin thích hợp vào thư viện. Cán bộ thư viện phải có khả năng làm việc với các chuyên gia tin học trong việc phát triển và đánh giá các hệ thống thư viện, cũng như hỗ trợ người dùng tin. Mặc dù xã hội thông tin sẽ phụ thuộc rất lớn vào cơng nghệ, nhưng tài sản có giá trị thực của thời đại này sẽ là nguồn nhân lực có kỹ năng cao mà có thể khai thác các nguồn tin một cách có năng suất và hiệu quả.
Để tiện lợi cho công tác đào tạo bồi dưỡng cũng như tuyển chọn cán bộ phù hợp với mỗi vị trí cơng tác, có thể phân chia cán bộ của Trung tâm thành các nhóm đối tượng sau: Cán bộ quản lý, cán bộ TT-TV, cán bộ CNTT, nhân viên bảo dưỡng kỹ thuật.
* Bồi dưỡng cán bộ quản lý
Muốn nâng cao hiệu quả hoạt động TT-TV, hoàn thiện phát triển các sản phẩm TT-TV, trước hết cần phải quan tâm đến việc bồi dưỡng, nâng cao trình độ cho cán bộ quản lý của Trung tâm (từ cấp phòng trở lên). Người cán bộ quản lý TT- TV phải là người có năng lực về chun mơn quản lý, có năng lực tổ chức thực tiễn, có nghệ thuật trong quản lý lĩnh vực TT-TV, sao cho đáp ứng yêu cầu quản lý một cách có hiệu quả nhất về mặt kinh tế, chính trị, văn hóa xã hội phù hợp với cơ chế thị trường hiện nay.[13] Lãnh đạo Trung tâm nên xây dựng các chính sách đãi ngộ và thu hút cán bộ có năng lực; xây dựng mơi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện nhằm phát huy tinh thần, khả năng của cán bộ viên chức cũng như nâng cao hiệu quả công tác. Mặt khác, Trung tâm cần bố trí hợp lý về mặt nhân sự tại các phịng ban, để giảm tải cơng việc cho các cán bộ, đồng thời cũng chun mơn hóa hoạt động thư viện, đúng người đúng việc.
Để thực hiện được những yêu cầu trên, người cán bộ quản lý cần thường xuyên được đào tạo về những lĩnh vực sau:
+ Trình độ lý luận chính trị
+ Trình độ quản lý (cụ thể quản lý hoạt động TT-TV trong điều kiện công nghệ mới như tin học hóa hoạt động TT-TV, chính sách phát triển vốn tài liệu, marketing các sản phẩm và dịch vụ TT-TV).
Bên cạnh đó người cán bộ quản lý phải thường xuyên tham gia các hội nghị, hội thảo có định hướng, chỉ đạo cho nhiệm vụ chun mơn của ngành TT-TV, phải được tạo điều kiện tham quan, học hỏi kinh nghiệm của các cơ quan TT-TV tiên tiến trong và ngoài nước.
* Bồi dưỡng cán bộ TT-TV
Cán bộ TT-TV là những người góp phần đắc lực cho hiệu quả hoạt động của công tác TT-TV. Họ là những người thực thi và vận hành toàn bộ hoạt động của cơ quan TT-TV. Họ phải đáp ứng những đòi hỏi cơ bản của một thư viện điện tử như Giáo sư Nick Moor, nhà Thông tin học người Anh trong bài giảng “Nghề nghiệp
thông tin trong tương lai” tại hội thảo “Phát triển chương trình giảng dạy về quản trị thơng tin” tháng 8/1996 đã nêu ra mơ hình người cán bộ thơng tin trong tương lai cần thực hiện 4 nhóm cơng việc hàm ý trong 4 chữ “C”:
C1- Người kiến tạo các sản phẩm thông tin (Creators) C2- Người tạo lập kho thông tin (Collectors)
C3- Người tinh chế và chế biến thông tin (Consolidator)
C4- Người truyền thông thông tin (Communicatiors) [27, tr.90]
Việc bồi dưỡng, nâng cao trình độ nghiệp vụ và ngoại ngữ, tin học cho đội ngũ cán bộ này là một nhiệm vụ hết sức quan trọng trong điều kiện hiện nay.
Tại Trung tâm TT-TV ĐHQGHN, đội ngũ này bao gồm các cán bộ tốt nghiệp chuyên ngành TT-TV, cán bộ tốt nghiệp các ngành khác nhưng đã qua các lớp đào tạo tại chức ngắn hạn hoặc dài hạn về TT-TV. Tuy nhiên, đội ngũ này còn chưa thực sự giỏi về chuyên môn , đặc biệt ở các đơn vị yêu cầu chuyên môn cao như Phân loại, Bổ sung, Thơng tin Nghiệp vụ. Do đó, cần phải có giải pháp để đào tạo lại với những nội dung sau:
+ Tổ chức và quản lý hoạt động TT-TV hiện đại
+ Các quy trình xử lý tài liệu trong điều kiện tin học hóa.
+ Sản xuất và cung cấp các sản phẩm và dịch vụ TT-TV hiện đại. + Marketing các sản phẩm và dịch vụ TT-TV.
+ Công tác NDT trong điều kiện tin học hóa. + Vấn đề luật bản quyền tác giả.
+ Nâng cao trình độ ngoại ngữ...
Cơng tác đào tạo bồi dưỡng có thể tiến hành bằng cách cử đi học bồi dưỡng các lớp nghiệp vụ tại các cơ quan đào tạo trong nước và nước ngoài. Đặc biệt, Trung tâm cần đào tạo thêm về kỹ năng giao tiếp ứng xử cho cán bộ TT-TV đặc biệt những người làm việc trực tiếp với NDT.
* Bồi dưỡng cán bộ chuyên sâu về tin học và CNTT
Để áp dụng tốt CNTT đặc biệt là các công nghệ hiện đại tiên tiến mà Trung tâm đã trang bị, việc đào tạo đội ngũ cán bộ có tình độ chun sâu về tin học và CNTT là đặc biệt cần thiết.
Đối với đối tượng cán bộ này cần được đào tạo với số lượng phù hợp, cụ thể: - Nếu là cán bộ đã có trình độ sâu về tin học thì nên được bồi dưỡng thêm kiến thức về khoa học TT-TV.
- Nếu cán bộ TT-TV có khả năng phát triển về tin học thì đào tạo chuyên sâu về tin học và CNTT. Đặc biệt chú ý đào tạo cán bộ quản trị mạng. Đội ngũ cán bộ này phải được trang bị những kiến thức và kỹ năng cần thiết để vận hành hệ thống thông tin mới một cách hiệu quả. Cụ thể, người quản trị cần cập nhật lý thuyết và chuẩn mới liên quan đến mạng máy tính và truyền thơng dữ liệu; nắm rõ kiến trúc chi tiết hệ thống thơng tin ĐHQGHN; có khả năng cài đặt và sử dụng các phần mềm quản trị mạng; thành thục trong vận hành và khắc phục sự cố; phát triển và đảm bảo thông tin thống suốt trên mạng 24/24h. Để đạt được các yêu cầu đó, cán bộ quản trị cần tham gia các khóa đào tạo cơ bản của các hãng cung cấp thiết bị, về hệ thống mạng, hệ thống máy chủ và phần mềm hệ thống, phấn đấu trong thời gian tới lớp cán bộ này của Trung tâm đạt tiêu chuẩn CCNA. Cho nên, đối tượng tuyển dụng vào làm việc tại Trung tâm khơng cịn bó hẹp trong lớp đối tượng trẻ được đào tạo bài bản về ngành thư viện mà còn mở ra cơ hội làm việc cho các cử nhân, kỹ sư công nghệ thông tin. Bằng sức trẻ và sự ham học hỏi, những cán bộ tương lai của Trung tâm dễ dàng tiếp cận với công nghệ mới, đưa chúng vào vận hành một cách khoa học, tương thích với cơ sở hạ tầng kỹ thuật hiện có tại Trung tâm và ĐHQGHN.
* Bồi dưỡng nhân viên kỹ thuật
Một hệ thống TT-TV hiện đại nhất thiết phải có một số lượng lớn các trang thiết bị. Điều đó địi hỏi phải có một đội ngũ thích hợp nhân viên kỹ thuật làm nhiệm vụ bảo trì, bảo dưỡng máy móc, bảo quản các dạng tài liệu như in ấn và tài
Hiện nay, ở Việt Nam chưa có trường đào tạo đội ngũ nhân viên kỹ thuật cho cơ quan TT-TV, do vậy Trung tâm cần có kế hoạch tuyển chọn nguồn nhân lực này từ bên ngoài, cụ thể là đã được đào tạo về điện, điện tử, điện dân dụng, sau đó huấn luyện cho họ những kiến thức cơ bản về TT-TV và bảo quản các trang thiết bị kỹ thuật trong một cơ quan TT-TV hiện đại. Về hình thức đào tạo có hai hình thức chính: Tổ chức lớp học ngắn hạn; Tổ chức tham quan học hỏi kinh nghiệm ở các thư viện tiên tiến.