Chƣơng 2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH TỈNH PHÚ YÊN
3.4. Các giải pháp nhằm phát triển du lịch tỉnh Phú Yên đến năm 2020
3.4.1.5. Giải pháp phát triển nguồn nhân lực
Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực là vấn đề có tính chiến lƣợc, đào tạo nhằm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực du lịch là vấn đề có ý nghĩa quyết định đối với nâng cao chất lƣợng sản phẩm du lịch, nâng cao năng lực cạnh tranh của ngành du lịch.
Du lịch là một ngành kinh tế đòi hỏi có sự giao tiếp rộng và trực tiếp hơn đối với khách, đòi hỏi trình độ nghiệp vụ, phong cách và thái độ giao tiếp của cán bộ, nhân viên trong ngành hết sức cao.
Để đáp ứng đƣợc yêu cầu trên, cần phải có một chƣơng trình đào tạo toàn diện với những kế hoạch cụ thể:
trên phạm vi toàn tỉnh. Kết quả điều tra sẽ cho phép đƣa ra một kế hoạch đào tạo cụ thể về các cấp đào tạo, trình độ chuyên ngành (bao gồm cả đào tạo lại và đào tạo mới) đáp ứng đƣợc yêu cầu phát triển hiện nay của du lịch Phú Yên.
Khuyến khích đào tạo chính quy về du lịch trình độ đại học và trên đại học về nghiệp vụ du lịch. Đây sẽ là lực lƣợng cán bộ quản lý nòng cốt góp phần quan trọng vào sự nghiệp đổi mới theo hƣớng công nghiệp hóa và hiện đại hóa ngành du lịch của Phú Yên trong tƣơng lai.
Có kế hoạch cử cán bộ trẻ có trình độ và các sinh viên có năng lực sang các nƣớc phát triển để đào tạo trình độ đại học và sau đại học cũng nhƣ để thực tập nâng cao trình độ nghiệp vụ chuyên ngành du lịch.
Tăng cƣờng hợp tác trao đổi kinh nghiệm nghiệp vụ thông qua các chuyến công tác, khảo sát và tham gia hội nghị, hội thảo khoa học ở các nƣớc du lịch phát triển.
Xây dựng và xúc tiến một chƣơng trình đặc biệt nhằm nâng cao hiểu biết về du lịch, về cách ứng xử đối với khách du lịch cho toàn thể nhân dân Phú Yên thông qua các phƣơng tiện thông tin đại chúng, hệ thống đào tạo ở các trƣờng.
Tăng cƣờng mở các lớp bồi dƣỡng chuyên đề cho các cấp quản lý, nhân viên trực tiếp làm công tác du lịch.
Bên cạnh đó, du lịch Phú Yên phải đƣa ra những chính sách ƣu đãi, hỗ trợ cho những chuyên gia du lịch và những ngƣời làm du lịch chuyên nghiệp đến để họ đến làm việc. Sẵn sàng giao cho họ những trọng trách cao, giao việc quản lý và giao trách nhiệm cho họ. Tỉnh phải có các chính sách hỗ trợ nhà ở và tạo các điều kiện thuận lợi nhất để họ có thể yên tâm làm việc, cống hiến, tạo điều kiện thuận lợi và môi trƣờng làm việc thông thoáng để họ có thể phát huy hết khả năng của mình.
Nếu không mời đƣợc chuyên gia du lịch hoặc những nhà làm du lịch chuyên nghiệp về làm việc cho du lịch Phú Yên, thì có thể mời họ hợp tác, làm tƣ vấn cho ngành. Giải pháp này có tính khả thi hơn và cũng tốn kém ít chi phí hơn.
Đặc biệt, nên có chính sách khuyến khích các sinh viên là ngƣời Phú Yên đang học tại các trƣờng Đại học trên toàn quốc nói chung và chuyên ngành du lịch
nói riêng, sau khi tốt nghiệp quay về phục vụ cho ngành du lịch Tỉnh nhà. Đây là nguồn nhân lực dồi dào nhất của Tỉnh và có thể sử dụng đƣợc ngay. Đây là giải pháp có đƣợc nguồn nhân lực chất lƣợng cao mà không phải tốn nhiều thời gian và kinh phí để đào tạo.
Về lâu dài, tỉnh nên thành lập các trƣờng đào tạo để đào tạo tại chỗ nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu. Hoặc phối hợp với trƣờng nhƣ trƣờng Đại học Phú Yên, trƣờng Cao đẳng Nghề Phú Yên, Trung tâm Giáo dục thƣờng xuyên Phú Yên, các trung tâm đào tạo nghề khác hình thành khoa Du lịch hoặc bộ môn Du lịch đào tạo cấp đại học chuyên ngành du lịch, nghiên cứu tổ chức đào tạo hệ trung cấp chính quy các chuyên ngành quản lý du lịch khách sạn, nhà hàng, hƣớng dẫn viên, thuyết minh viên du lịch, tiếp tục liên kết với các trƣờng đào tạo nghiệp vụ du lịch; trong đó nội dung, chƣơng trình đào tạo đảm bảo chất lƣợng, đảm bảo khi ra trƣờng làm đƣợc việc. Các cơ sở kinh doanh du lịch tạo điều kiện để cho sinh viên thực tập; sắp xếp lao động hợp lý để có thời gian tham gia các khóa đào tạo bồi dƣỡng nghiệp vụ, đa dạng các hình thức đào tạo nhƣ tại chỗ.