CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ LUẬN VĂN
3.1. Giới thiệu sơ lƣợc về Agribankchi nhánhBắc Hà Nội Lịch sử hình
thành và phát triển:
3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của chi nhánh:
Agribankchi nhánh Bắc Hà Nội đƣợc thành lập và đi vào hoạt động từ ngày 5/11/2001.Trong điều kiện đất nƣớc bƣớc vào thời kỳ hội nhập, sự cạnh tranh của các tổ chức tín dụng trên địa bàn thành phố ngày càng gay gắt.Song, trong những năm qua, chi nhánh đã vƣợt lên trên những khó khăn, đoàn kết nội bộ, cùng nhau phấn đấu giữ vững danh hiệu đơn vị trong sạch, vững mạnh, xuất sắc, hoàn thành tốt nhiệm vụ đƣợc giao. Mạng lƣới kinh doanh ngày càng đƣợc mở rộng, đa dạng hoá các sản phẩm, nâng cao chất lƣợng dịch vụ, uy tín, thƣơng hiệu của chi nhánh ngày một khẳng định trên địa bàn thành phố. Đời sống cán bộ ngày càng đƣợc nâng cao.
Trụ sở của chi nhánh đặt tại địa bàn quận Ba Đình, là quận nằm ở Trung tâm thành phố Hà Nội và là nơi tập trung hầu hết các cơ quan hành chính, chính trị quốc gia của Thủ đô nhƣ Trung ƣơng Đảng, Quốc hội, các cơ quan ngoại giao, quốc tế, Bảo hiểm xã hội, Kho Bạc nhà nƣớc… Đó cũng là một lợi thế lớn cho chi nhánh trong việc phát triển mạng lƣới kinh doanh của mình.
Trên chặng đƣờng phát triển, Chi nhánh đã dành đƣợc nhiều bằng khen, giải thƣởng lớn trong nƣớc và quốc tế nhƣ: Huân chƣơng lao động hạng ba, bằng khen, cờ thi đua của Chỉnh phủ, NHNN, UBND thành phố Hà Nội. Đến nay Chi nhánh có: Tổng số 165 cán bộ, mạng lƣới hoạt động gồm 01 trụ sở chính, 07 phòng nghiệp vụ và 05 phòng giao dịch trực thuộc đặt tại các khu
trung tâm trên địa bàn quận Ba Đình, quận Cầu Giấy thành phố Hà Nội.Với những lĩnh vực kinh doanh chính là huy động vốn, cho vay ngắn hạn, trung hạn và dài hạn đối với các tổ chức và cá nhân. Thực hiện các giao dịch ngoại tệ, các dịch vụ tài trợ thƣơng mại quốc tế, chiết khấu thƣơng phiếu, trái phiếu và các giấy tờ có giá khác, kinh doanh vàng theo quy định của pháp luật. Bao thanh toán và các dịch vụ ngân hàng khác.
Sau hơn 10 năm hình thành và phát triển cùng Agribank Trụ sở chính, Agribankchi nhánh Bắc Hà Nội thực hiện chức năng kinh doanh tiền tệ, tín dụng theo đúng định hƣớng của một NHTMNN, giữ vai trò chủ đạo trong phát triển kinh tế đất nƣớc.
Trong suốt quá trình hình thành, Agribankchi nhánh Bắc Hà Nội luôn là chi nhánh hoạt động kinh doanh có hiệu quả và phát triển bền vững. Doanh thu và lợi nhuận tăng dần qua các năm, đảm bảo thu nhập ổn định cho cán bộ công nhân viên.
Chi nhánh áp dụng công nghệ thông tin vào trong tất cả các mặt hoạt động, tạo điều kiện phát triển sản phẩm mới, nâng cao khả năng điều hành quản trị, ra quyết định kịp thời cũng nhƣ kiểm soát tốt các hoạt động của chi nhánh.
Nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh, chi nhánh coi Marketing là chức năng trọng tâm, là chức năng nối kết các chức năng khác để thoả mãn nhu cầu của khách hàng, chi nhánh đã thành lập phòng Dịch vụ và Marketing tác nghiệp trong các hoạt động nghiệp vụ.
Chi nhánh có lƣợng khách hàng đa dạng, bao gồm các doanh nghiệp quốc doanh, doanh nghiệp có vốn đầu tƣ nƣớc ngoài, tƣ nhân cá thể hộ gia đình. Agribank chi nhánh Bắc Hà nội luôn nỗ lực nâng cao chất lƣợng dịch vụ cũng nhƣ phong cách phục vụ nhằm đáp ứng tốt nhất mọi nhu cầu của khách hàng với phƣơng trâm: “Agribank mang phồn thịnh đến với khách hàng”.
3.1.2. Các sản phẩm dịch vụ:
Agribank chi nhánh Bắc Hà Nội đã và đang triển khai thực hiện tất cả các sản phẩm dịch vụ tiện ích của một Ngân hàng hiện đại nhƣ:
- Huy động tiền gửi có kỳ hạn và không kỳ hạn bằn VNĐ và ngoại tệ với mức lãi suất linh hoạt và hấp dẫn.
- Thực hiện đồng tài trợ vằng VNĐ, USD các dự án, chƣơng trình kinh tế lớn với tƣ cách là ngân hàng đầu mối hoặc ngân hàng thành viên với các thủ tục thuận lợi và hoàn thành nhanh nhất.
- Cho vay các thành phần kinh tế theo lãi suất thoả thuận với các loại hình cho vay đa dạng: ngắn hạn, trung hạn, dài hạn bằng VNĐ và các ngoại tệ mạnh. Cho vay cá nhân, hộ gia đình có đảm bảo bằng tài sản, cho vay tiêu dung…
- Phát hành các loại thẻ, chi trả lƣơng qua tài khoản…
- Thanh toán xuất nhập khẩu hàng hoá dịch vụ, chuyển tiền bằng hệ thống SWIFT với các ngân hàng lớn trên thế giới đảm bảo nhanh chóng, an toàn, phí thấp.
- Chuyển tiền nhanh chóng trong và ngoài nƣớc với dịch vụ chuyển tiền nhanh nhƣ Weston Union, chuyển tiền du học sinh, kiều hối.
- Cung cấp các dịch vụ ngân quỹ.
- Dịch vụ rút tiền tự động 24/24 (ATM).
- Thực hiện các dịch vụ khác về tài chính, ngân hàng…
Dƣới sự điều hành và chỉ đạo sáng suốt của Ban lãnh đạo cùng với sự nỗ lực của đội ngũ cán bộ nhân viên Agribank chi nhánh Bắc Hà Nội, hoạt động kinh doanh của ngân hàng đã có những bƣớc chuyển biến tích cực, hoàn thành cơ bản nhiệm vụ Hội đồng quản trị và Ban Giám đốc giao, góp phần tích cực vào sự phát triển kinh tế, xã hội của thành phố.