CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ LUẬN VĂN
3.4. Đánh giá chung về việc phát triển sản phẩm thẻ tại Agribankch
3.4.1. Kết quả đạt được:
Thứ nhất: Trong thời gian qua, số lƣợng thẻ phát hành của Chi nhánh đã đạt đƣợc những kết quả khả quan, vƣợt mức chỉ tiêu đặt ra. Doanh số phát hành thẻ liên tục tăng qua các năm 2011;2012;2013;2014. Nhƣ vậy, dù là ngân hàng mới tham gia vào thị trƣờng thẻ nhƣng kết quả mà chi nhánh đạt đƣợc đã thể hiện nỗ lực của ngân hàng trong công tác phát triển sản phẩm thẻ thanh toán, đem lại những thành tựu nhất định.Trong những năm tới chắc chắn thị phần của Agribank chi nhánh Bắc Hà Nội trên thị trƣờng sẽ cải thiện rất nhiều.
Thứ hai: Tổ chức thanh toán thẻ thuận lợi cho khách hàng: Do sử dụng công nghệ hiện đại, kết hợp giữa hai hệ thống quản lý NHNo & PTNT Việt Nam và Banknetvn nên các giao dịch đƣợc xử lý tự động, đảm bảo an toàn, chính xác, kịp thời cho các bên tham gia giao dịch, thanh toán. Mặt khác, hệ thống chấp nhận thẻ của Agribank, ACB, BIDV và một số NHTM trong hệ thống Banknetvn nên mạng lƣới chấp nhận thanh toán thẻ rộng khắp. Agribank Bắc Hà Nội cũng đã triển khai thành công và đƣa vào hoạt động 16 máy ATM trên địa bàn Hà Nội, phát triển gần 300 đơn vị chấp nhận thanh toán thẻ (EDC/POS). Các điểm EDC/POS đƣợc triển khai ở các nhà hàng, siêu thị, trung tâm thƣơng mại và các khách sạn… trên địa bàn và tạo đƣợc hình ảnh tốt trong mắt khách hàng.
Đảm bảo an toàn trong việc giao nhận thẻ ATM tại chi nhánh. Giải quyết chính xác, thoả đáng mọi khiếu nại phát sinh trong quá trình sử dụng thẻ của khách hàng.
Thứ ba: Đội ngũ cán bộ làm nghiệp vụ thẻ trẻ, có năng lực, có phẩm chất đạt đức tốt là một thuận lợi lớn của chi nhánh trong việc cố gắng mở
rộng phát hành và thanh toán thẻ trên địa bàn Hà Nội, trong một thị trƣờng mà mức độ cạnh tranh giữa các ngân hàng ngày càng găy gắt. Chi nhánh đã mở các lớp tập huấn cho cán bộvề nghiệp vụ thẻ cũng nhƣ đề xuất, kiến nghị những vấn đề sai sót với Trung tâm thẻ trong quá trình triển khai ứng dụng nghiệp vụ thẻ mới. Bên cạnh đó, chi nhánhcũng rất chú trọng trong công tác tuyển dụng cán bộ, đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn của cán bộ.