CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ LUẬN VĂN
4.1. Định hƣớng chiến lƣợc phát triển sản phẩm thẻ
4.1.1. Định hướng phát triển sản phẩm thẻ của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam:
Cạnh tranh và hội nhập kinh tế quốc tế đòi hỏi các NHTM cần có những thay đổi về định hƣớng để đáp ứng với yêu cầu của tình hình mới. Trong bối cảnh đó, Agribank quyết tâm phát triển trở thành một NHTM hiện đại, giữ vai trò chủ đạo và chủ lực trên thị trƣờng tài chính tiền tệ khu vực nông thôn, có tầm cỡ khu vực, có sức cạnh tranh và thích ứng nhanh trong quá trình hội nhập và phát triển. Định hƣớng phát triển nghiệp vụ thẻ đến năm 2020 của Agribank với phƣơng châm: Hoạt động hiệu quả, an toàn, có khả năng huy động tốt hơn các nguồn vốn trong xã hội và mở rộng đầu tư đáp ứng nhu cầu của sự nghiệp công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước.
- Trong xu thế toàn cầu hoá, ngành ngân hàng đƣợc xác định là một trong những ngành mũi nhọn cần phải nhanh chóng phát triển để đảm bảo theo kịp tiến trình hội nhập kinh tế. Không thể có một quốc gia nào có thể phát triển bền vững nếu không có một nền tài chính vững mạnh. Phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại Ebanking – ngân hàng điện tử, trong đó có thẻ thanh toán là một đòi hỏi tất yếu để đáp ứng nhu cầu giao lƣu quốc tế của Việt Nam.
- Ngày nay, du học không còn là một hình thức quá mới mẻ trong nhận thức của ngƣời dân nữa. Rất nhiều gia đình có khả năng tự chu cấp học phí cho con mình đi du học, vì vậy đây chính là nhóm khách hàng đầy tiềm năng của các ngân hàng phát hành thẻ hƣớng tới.
- Hiện nay, mức độ cạnh tranh giữa các NHTM Việt Nam ngày càng găy gắt, trên thị trƣờng có nhiều những hoạt động phát hành thẻ, nhiều sản phẩm thẻ liên kết mới đƣợc ra đời với những tính năng và dịch vụ hoàn hảo đáp ứng đƣợc nhu cầu của thị trƣờng. Vì vậy để tăng thị phần, tăng tính cạnh tranh của hoạt động này đòi hỏi ngân hàng phải có những chính sách thích hợp, những bƣớc đi đúng đắn.
- Phấn đấu trở thành NHTM đứng hàng đầu tại Việt Nam trong phát triển sản phẩm thẻ cả về chiều rộng và chiều sâu.
- Mở rộng quy mô hoạt động, hiện đại hoá công nghệ, đa dạng hoá và nâng cao tiện ích của sản phẩm và dịch vụ thẻ hiện đại dựa trên nền tảng công nghệ kỹ thuật tiên tiến.
- Phát hành và chấp nhận thanh toán tất cả các sản phẩm thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, thẻ trả trƣớc mang thƣơng hiệu nổi tiếng trên thế giới với công nghệ tiên tiến, hiện đại nhƣ: Thẻ Visa, MasterCard, Amex, JCB, Dinner Club…
- Khai thác thị trƣờng thẻ theo hƣớng chất lƣợng và hiệu quả nhằm đƣa sản phâm thẻ Agribank trở thành nòng cốt để phát triển các dịch vụ ngân hàng khác.
- Tăng thu lợi nhuận từ sản phẩm thẻ góp phần làm thay đổi cơ cấu thu nhập trong hoạt động kinh doanh của Agribank.
4.1.2. Định hướng phát triển sản phẩm thẻ của Agribank chi nhánh Bắc Hà Nội: Hà Nội:
- Thực hiện kế hoạch định hƣớng hoạt động kinh doanh của NHNo & PTNT Việt Nam trong lĩnh vực thẻ, chi nhánh cố gắng phấn đấu hoàn thành các chỉ tiêu năm 2015, cụ thể nhƣ sau:
- Khai thác hiệu quả 16 máy ATM hiện có, hoàn thành trang bị và triển khai mới 2 máy ATM.
- Số lƣợng thẻ nội địa phát hành đạt: 65.500 thẻ. - Số lƣợng thẻ quốc tế phát hành đạt: 1.650 thẻ.
- Phát triển thêm 90 điểm đặt máy POS.
- Phối hợp với các phòng nghiệp vụ triển khai, lắp đặt thêm hệ thống POS theo kế hoạch.
- Đảm bảo cho các máy ATM tại chi nhánh và các địa điểm đặt máy ngoài chi nhánh hoạt động liên tục, ổn định.
- Triển khai cài đặt máy ATM vào hệ thống Banknetvn và thẻ quốc tế. - Thực hiện chuẩn bị số liệu quyết toán, kiểm tra máy ATM đảm bảo hoạt động tốt trong những ngày cuối năm.
- Cập nhật, chỉnh sửa các chƣơng trình có liên quan đến nghiệp vụ thẻ do Trung tâm thẻ và Trung tâm Công nghệ thông tin triển khai.
- Phối hợp với các phòng liên quan thiết kế mẫu quảng cáo đối với các đơn vị chấp nhận thanh toán thẻ, tờ rơi các tiện ích của sản phẩm thẻ.
- Khảo sát thực tế tình hình giao dịch, phát hành thẻ, giao dịch POS và các ứng dụng khác về nghiệp vụ thẻ của một số ngân hàng khác tại các quận