Trình độ của cán bộ ngân hàng ảnh hưởng trực tiếp chất lượng hoạt động tín dụng ngắn hạn và do đặc thù trong hoạt động kinh doanh ngân hàng
là tiền tệ, có tính nhạy cảm cao thì rủi ro con người là rất lớn. Khi cán bộ tín dụng cố ý làm sai thì hậu quả thật khó lường. Nhận thức được tầm quan trọng của nhân tố "con người", chi nhánh cần có những biện pháp hữu hiệu để nâng cao hơn nữa chất lượng bộ máy nhân sự, đặc biệt là đội ngũ cán bộ chuyên trách nghiệp vụ tín dụng. Để nâng cao chất lượng nhân sự thì Chi nhánh phải quan tâm đến những vấn đề sau:
- Tuyển dụng nhân viên: Tuyển chọn phải trên cơ sở yêu cầu của từng
loại cơng việc và có tiêu chuẩn rõ ràng: Có tư cách đạo đức tốt, lập trường tư tưởng vững vàng, có kiến thức chuyên mơn giỏi, nhiệt tình, sáng tạo, chủ động trong công việc.
- Phát huy tối đa khả năng của nguồn nhân lực: Vietinbank Phú Thọ
cần tổ chức phân công bộ máy nhân sự một cách cụ thể, rõ ràng và chính xác đúng với mặt mạnh của mỗi nhân viên.
- Liên tục bồi dưỡng, nâng cao trình độ cán bộ: Đối với nhân viên mới
được tuyển chọn cần phải được đào tạo chuyên sâu thêm về công việc sẽ giao, hướng dẫn cho nhân viên mới nắm rõ những mục tiêu, những quy định của ngân hàng. Đối với những nhân viên đang làm cũng phải thường xuyên nghiên cứu, học tập để cập nhật kiến thức chuyên môn cũng như kiến thức về xã hội khác, gắn lý luận với thực tiễn để có thể vận dụng một cách linh hoạt, sáng tạo, hiệu quả khi cho vay.
Ngoài những biện pháp để nâng cao chất lượng nhân sự như đã nêu thì cũng cần quan tâm đến hồn cảnh khó khăn của nhân viên để có những giúp đỡ cần thiết, giúp họ yên tâm trong cơng tác hay có chính sách kỷ luật, khen thưởng để khuyến khích cán bộ công nhân viên không ngừng nâng cao chất lượng công việc.