5. Kết cấu của đề tài
3.3. Đánh giá chất lượng tín dụng ngắn hạn tại ngân hàng TMCP Công
Thương Việt Nam - Chi nhánh Phú Thọ
3.3.1.Những thành tựu đạt được
- Nhìn chung hoạt động tín dụng của Chi nhánh vẫn luôn đảm bảo an toàn và hiệu quả. Trong nhiều năm liền Chi nhánh không có dư nợ quá hạn, trong khi nợ xấu đang có xu hướng giảm dần cả về tỷ lệ lẫn số tuyệt đối
- Trong suốt quá trình hoạt động, các khoản vay ngắn hạn của chi nhánh đều được thực hiện một cách có hiệu quả. Điều này không chỉ đem lại lợi nhuận cho khách hàng mà còn giúp khách hàng hoạt động có hiệu quả. Chính vì vậy, ngân hàng đã có được một đội ngũ cán bộ vững mạnh khách hàng trung thành, có quan hệ tin tưởng nhau. Doanh số cho vay ngắn hạn liên tục tăng lên và dần đi vào ổn định qua các năm giúp ngân hàng có một thế đứng vững mạnh trên thị trường ngân hàng.
- Khối lượng tín dụng tăng dần qua các năm và ổn định hơn qua đó phần nào góp phần thúc đẩy mở rộng sản xuất kinh doanh trên địa bàn. Tích cực duy trì những mối quan hệ hợp tác với khách hàng cũ, khai thác, tìm kiếm và đặt quan hệ hợp tác với các khách hàng mới có nguồn lực.
- Chỉ đạo tổ thu hồi nợ giao chỉ tiêu khách hàng thu nợ cho từng đơn vị, từng cá nhân có liên quan đến nợ xấu, nợ đã xử lỷ rủi ro, hàng tháng họp giao ban tín dụng, kiểm điểm, đánh giá kết quả thực hiện chỉ tiêu đã giao, áp dụng việc phân phối tiền lương hạn chế đối với các cá nhân không hoàn thành chỉ tiêu thu nợ.
-Chi nhánh đã thực hiện nghiêm túc Luật các tổ chức tín dụng, các quy định, quy chế cũng như quy trình nghiệp vụ do cấp trên ban hành. Nghiên cứu, phân tích đánh giá khách hàng từ nhiều nguồn thông tin, xây dựng hệ
thống chỉ tiêu nhằm xác định hạn mức tín dụng phù hợp với từng khách hàng, nâng cao chất lượng tín dụng cũng như giảm thiểu thời gian và thủ tục duyệt vay. Thực hiện kiểm tra trước trong và sau khi cho vay, nâng cao vai trò kiểm tra nội bộ, tăng cường gặp gỡ, nắm bắt tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, tìm kiếm các biện pháp tích cực tháo gỡ khó khăn cho các doanh nghiệp
- Chất lượng các sản phẩm tín dụng của Chi nhánh nhìn chung được khách hàng đánh giá khá cao, đó là nhờ vào việc áp dụng công nghệ hiện đại, xây dựng quy trình tín dụng khoa học theo xu hướng của các nước tiên tiến, đội ngủ nhân viên của Chi nhánh đều trẻ, có trình độ chuyên môn tốt, nhiệt tình trong công tác và có phong cách giao dịch lịch sự, văn minh.
Qua điều tra khảo sát 50 cán bô ̣ làm công tác tín du ̣ng ta ̣i chi nhánh về công tác tín dụng ngắn hạn ta ̣i chi nhánh Phú Tho ̣ và tổng hợp điểm số bình quân cho kết quả như sau:
Bảng 3.9: Đánh giá của người hỏi về chất lượng công tác thu thập và xử lý thông tin
Nhóm tiêu chí
Chất lượng công tác thu thập và xử lý thông tin Điểm BQ
Ý nghĩa
Các thông tin thu thập phục vụ cho hoạt động tín dụng
ngắn hạn có tính chính xác cao 3,45 Tốt
Các thông tin thu thập phục vụ cho hoạt động tín dụng
ngắn hạn được thu thập đầy đủ và hoàn chỉnh 3,65 Tốt Các thông tin thu thập phục vụ cho hoạt động tín dụng
ngắn hạn là dễ tiếp cận và nhiều nguồn cung cấp 3,32 Khá
Trung bình 3,47 Tốt
(Nguồn: Kết quả tổng hợp từ việc phân tích các phiếu điều tra của tác giả)
Theo kết quả đã được phân tích ở bảng trên ta thấy người trả lời đánh giá các điểm “Các thông tin thu thập phục vụ cho hoạt động tín dụng ngắn hạn có tính chính xác cao và được thu thâ ̣p đầy đủ và hoàn chỉnh” ở mức tốt,
các thông tin thu thâ ̣p phu ̣c vu ̣ cho hoa ̣t đô ̣ng tín dụng ngắn hạn là dễ tiếp câ ̣n và nhiều nguồn cung cấp ở mức khá. Điều đó cho thấy việc thu thập thông tin phục vụ cho hoạt động tín dụng ngắn hạn còn cần được chú trọng và cải thiện.
Bảng 3.10. Đánh giá của người hỏi về Nội dung thẩm định tín dụng ngắn hạn
Nhóm tiêu chí Nội dung thẩm đi ̣nh Bình quân
Ý nghĩa
Nội dung thẩm đi ̣nh tín du ̣ng ngắn hạn của Vietinbank Phú
Thọ có tính khoa học và hợp lý 4.05 Tốt
Nội dung thẩm định tín dụng ngắn hạn của Vietinbank Phú Thọ
phân định rõ quyền hạn và trách nhiệm của từng thành viên 3,94 Tốt Nội dung thẩm định tín dụng ngắn hạn của Vietinbank Phú
Thọ tạo cơ sở tốt cho việc xét duyệt tín dụng 4,10 Tốt Nội dung thẩm định tín dụng ngắn hạn của Vietinbank Phú
Thọ luôn được xem xét, điều chỉnh và hoàn thiện cho phù hợp với thực tiễn
3,92 Tốt
Trung bình 4.0 Tốt
(Nguồn: Kết quả tổng hợp từ việc phân tích các phiếu điều tra của tác giả)
Qua bảng kết quả đánh giá cho thấy nội dung thẩm định tín dụng ngắn hạn của Chi nhánh được đánh giá ở mức tốt.
Bảng 3.11. Đánh giá của người hỏi về trình độ của cán bộ tín dụng Nhóm tiêu chí Trình độ của cán bộ tín dụng quân Bình nghĩa Ý
Cán bộ tín dụng có bản lĩnh kinh doanh vững vàng 4,15 Tốt Cán bộ tín dụng có phẩm chất đạo đức tốt, thái độ phục vụ
tận tình, chu đáo. 4,20 Rất tốt
Cán bộ tín dụng có trình độ học vấn, năng lực chuyên môn
nghiệp vụ 3,85 Tốt
Cán bộ tín dụng có khả năng giao tiếp với khách hàng 3,70 Tốt Cán bộ tín dụng có năng lực điều tra thu thập, liên kết, xử
lý và tổng hợp thông tin 3,96 Tốt
Trung bình 3,97 Tốt
Theo bảng trên, phẩm chất đạo đức và thái độ phục vụ tận tình chu đáo của cán bộ tín dụng được đánh giá cao nhất, sau đó đến bản lĩnh trong công việc. Các yếu tốt khác về trình độ, năng lực và khả năng giao tiếp của cán bộ thẩm định được đánh giá ở mức độ thấp hơn. Tuy nhiên trình độ của cán bộ thẩm định vẫn được đánh giá ở mức tốt.
Bảng 3.12. Đánh giá của người hỏi về công nghệ phục vụ cho quy trình thẩm định tín dụng ngắn hạn
Nhóm tiêu chí
Các công nghệ phục vụ cho quy trình thẩm định tín dụng ngắn hạn
Bình
quân Ý nghĩa
Luôn luôn ứng dụng các phương pháp, quy trình tiên tiến vào
hoạt động ngân hàng 3,80 Tốt
Luôn ứng dụng hệ thống trang thiết bị công nghệ thông tin, thiết
bị hiện đại 3,74 Tốt
Luôn có những bí quyết trong việc triển khai hiệu quả công việc 3,45 Tốt
Trung bình 3,66 Tốt
(Nguồn: Kết quả tổng hợp từ việc phân tích các phiếu điều tra của tác giả)
Theo những đánh giá của người trả lời được tổng hợp trong bảng trên cho thấy việc ứng dụng các phương pháp, quy trình tiên tiến vào phục vụ cho hoạt động thẩm định tín dụng ngắn hạn được đánh giá ở mức điểm cao nhất. Nhìn chung việc áp dụng công nghệ cho quy trình thẩm định tín dụng ngắn hạn được người trả lời đánh giá ở mức tốt.
Bảng 3.13. Đánh giá về Hiệu quả công tác thẩm định tín dụng ngắn hạn
Nhóm tiêu chí
Hiệu quả công tác tín dụng ngắn hạn
Bình
quân Ý nghĩa
Hoạt động tín dụng ngắn hạn có tính chính xác cao 4,01 Tốt
Công tác tín dụng ngắn hạn của Vietinbank Phú Thọ có hiệu
quả tốt 4,15 Tốt
Tín dụng ngắn hạn của Vietinbank Phú Thọ có đóng góp lớn
vào nâng cao chất lượng tín dụng, giảm rủi ro 4,2 Rất tốt
Trung bình 4,12 Tốt
Theo bảng trên ta thấy, tiêu chỉ thẩm định tín dụng ngắn hạn đóng góp vào nâng cao chất lượng tín dụng ngắn hạn, giảm rủi ro được đánh giá rất tốt. Các chỉ tiêu khác về tính chính xác và hiệuquả cũng được đánh giá ở mức cao.
Bảng 3.14. Tổng hợp đánh giá của người trả lời về công tác tín dụng ngắn hạn Chỉ tiêu Bình quân Ý nghĩa
Chất lượng công tác thu thập và xử lý thông tin 3,47 Tố t Nội dung thẩm đi ̣nh tín dụng ngắn hạn 4,0 Tốt
Trình độ của cán bộ tín dụng 3,97 Tốt
Các công nghệ phục vụ cho quy trình thẩm định tín
dụng ngắn hạn 3,66 Tốt
Hiệu quả công tác tín dụng ngắn hạn 4,12 Tốt
Trung bình 3,84 Tốt
(Nguồn: Kết quả tổng hợp từ việc phân tích các phiếu điều tra của tác giả)