6. Bố cục luận văn
2.2.3. Thực trạng kỹ năng quản lý của nhà quản trị cấp trung
2.2.3.1. Về kỹnăng tổ chức
Bảng 2.9. Đánh giá kỹnăng tổ chức của nhà quản trị cấp trung
STT Nội dung đánh giá
Kết quả đánh giá Tích cực Làm đủ trách nhiệm đƣợc giao Thỉnh thoảng Không quan tâm Hoàn toàn không để ý 1 Lên kế hoạch, sắp xếp thứ tự ưu tiên và quản lý thời gian
của các công việc được giao 72% 19% 8% 0%
2 Quản lý bản thân và các nguồn lực vì lợi ích tốt nhất
của công ty 60% 26% 10% 4%
3
Quan sát và đưa ra các ý kiến phản hồi để giúp cải thiện hiệu quả công việc, các quy trình và hệ thống
73% 19% 6% 2%
(Nguồn: Kết quảđiều tra khảo sát của tác giả)
Vận hành quy trình sản xuất trong tổ tại phân xưởng, nhà máy; ổn định sốlượng hàng hóa; nâng cao chất lượng sản phẩm; cung ứng đầy đủ và kịp thời đơn hàng theo
(nếu có); ...đều là những công việc mà những NQT cấp trung phải trực tiếp đảm nhiệm. Có tới 80% sốlượng NQT cấp trung được hỏi, cho biết bản thân sẵn sàng là người chịu trách nhiệm cao nhất đối với những công việc phát sinh, gấp, không nằm trong kế
hoạch, thể hiện tinh thần trách nhiệm của người quản lý. Trên 90% nhà quản lý cấp trung luôn có ý thức tương tác và đưa ra giải pháp trước những tình huống cấp bách hay ứng dụng công nghệ mới trong sản xuất kinh doanh.
Bảng 2.10. Mức độđáp ứng của nhà quản trị cấp trung với áp lực công việc
STT
Yêu cầu làm thêm
ngoài giờ Yêu cầu nhận thêm công việc khăn trong công việcTự giải quyết khó Mức độ ngƣờiSố Mức độ ngƣờiSố Mức độ ngƣờiSố
1 Rất sẵn sàng 29 Rất nhiệt tình 24 Rất cố gắng 27 2 Sẵn sàng 35 Nhiệt tình 30 Cố gắng 32 3 Bình thường 25 Bình thường 31 Bình thường 38 4 Không sẵn
sàng 10 Không sẵn
sàng 11 Không sẵn
sàng 5
5 Không muốn 9 Không muốn 12 Không muốn 6
(Nguồn: Kết quảđiều tra khảo sát của tác giả)
Là nhà quản lý cấp trung, bản lĩnh chính trị thể hiện ở sự yên tâm công tác, chấp hành nghiêm sự phân của của ban lãnh đạo May 10 và đáp ứng kịp thời nhiệm vụđược giao phó. Phẩm chất đạo đức là cách thức ứng xử của mỗi nhà quản lý cấp trung trong các mối quan hệ: với mình, với việc và với người khác theo những chuẩn mực đạo đức tốt đẹp của xã hội và văn hóa doanh nghiệp.
Yêu cầu đặc biệt đối với NQT cấp trung là không tham vọng quyền lực, không háo danh; có tinh thần đoàn kết, xây dựng, gương mẫu, thương yêu đồng nghiệp. Với trọng trách phòng, chống tham nhũng, quan liêu, lãng phí trong May 10, bản thân họ
phải trước hết phải là người trong sáng, không tham nhũng, quan liêu, cơ hội, vụ lợi và có quyết tâm chính trị rất cao trong đấu tranh ngăn chặn, đẩy lùi các biểu hiện suy thoái vềđạo đức, lối sống. Với trọng trách của vị trí quản trị cấp trung, NQT cấp trung
luôn gương mẫu tuân thủ và thực hiện nghiêm các nguyên tắc tổ chức, kỷ luật. Đặc biệt,
không được bè phái, không để cho lợi ích nhóm chi phối, dẫn dắt hoạt động quản lý của mình để rồi vi phạm các quy định của May 10.
Khi công việc đòi hỏi NQT cấp trung cần tăng ca hay nhận thêm việc (phù hợp với chuyên môn) thì mức độ sẵn sàng chiếm 59% người được phỏng vấn. Mức
độ không muốn tăng ca là 18%, mức độ không nhiệt tình khi nhận thêm công việc là 21%. Nguyên nhân thiếu sẵn sàng hay thiếu lòng nhiệt tình phần nhiều là do ý thức gắn bó với May 10 chưa cao và do thiếu động lực cống hiến, đặc biệt là động lực tài chính. Phần vì mức lương cứng của NQT cấp trung còn chưa cao, nên mức thù lao tài chính cho những lần tăng ca, làm thêm cũng không cao như mong đợi. Chỉ khi NQT cấp trung nhận thức được đúng vai trò, có thái độ làm việc tích cực thì mới đem lại hiệu quả công việc cao.
2.2.3.1. Về kỹ năng điều hành
Bảng 2.11. Đánh giá kỹnăng tổ chức điều hành của NQT cấp trung
STT Nội dung đánh giá
Kết quả đánh giá Tích cực Làm đủ trách nhiệm đƣợc giao Thỉnh thoảng Không quan tâm Hoàn toàn không để ý 1 Lập và thực hiện kế hoạch dựa trên các trách nhiệm và chỉ tiêu đã được giao cho bộ phận
65% 29% 5% 2%
2
Giám sát và đánh giá tiến độ, hiệu quả công việc so với các chỉ tiêu.
74% 26% 0% 0%
3
Đưa ra giải pháp phù hợp trước sự cố vượt khỏi phạm vi trách nhiệm được giao và báo cáo lên cấp cao hơn khi cần thiết.
63% 22% 14% 1%
4
Tham gia và đề xuất các cuộc họp khi cần thiết cùng với các bộ phận khác nhằm đồng thuận và thực hiện hiệu quả
các nhiệm vụ/kế hoạch được
giao.
56% 36% 5% 3%
Quản lý công nhân hiệu quả sẽ đẩy nhanh tiến độ làm việc, tạo môi trường chuyên nghiệp, hạn chếđược nhiều rủi ro, quyết định rất lớn đến sự thành công của doanh nghiệp. Có khoảng 70% NQT cấp trung cho biết họluôn đặt ra chỉ tiêu cụ thể
cho mỗi bộ phận, phân tầng sắp xếp đội ngũ công nhân hợp lý, kiểm soát thời gian và chất lượng lao động, đề xuất các giải pháp xử lý tình huống trong sản xuất. Nhà quản lý cấp trung có trình độ chuyên môn cao, kỹnăng tổ chức điều hành tốt để vận hành tốt các yếu tốt đầu vào và cho ra sản phẩm đạt yêu cầu, chất lượng, nâng cao hiệu quả sản xuất.
2.2.3.3. Về kỹ năng nhân sự
Do đặc thù trong quy trình thực hiện làm cho ngành dệt may trở thành một trong những ngành khó quản lý nhất. NQT cấp trung phân chia nhân công hợp lý
theo đúng kinh nghiệm kỹnăng từng người, tránh việc sai một bộ phận dẫn tới sai cả sản phẩm, một người sai liên quan tới nhiều khác trên dây chuyền sản xuất.
Tất cả các NQT cấp trung đều có ý thức trong việc huấn luyện, kèm cặp đội nhóm làm việc hiệu quả thông qua các buổi nói chuyện; cập nhật những kế hoạch
thay đổi tích cực; cùng nhân viên xây dựng kế hoạch; đảm bảo cảđội nhóm tuân thủ đúng quy định của Tổng công ty; có những biện pháp cải thiện nâng cao hiệu quả
làm việc cả nhóm. Gần 98% NQT cấp trung tạo ra môi trường làm việc tốt; theo dõi và ghi nhận đóng góp tích cực của thành viên trong nhóm.
Bảng 2.12. Đánh giá kỹnăng quản lý nhân sự của NQT cấp trung
STT Nộidung đánh giá
Kết quả đánh giá Tích cực Làm đủ trách nhiệm đƣợc giao Thỉnh thoảng Không quan tâm Hoàn toàn không để ý 1
Có các buổi nói chuyện mang tính huấn luyện, kèm cặp để cải thiện hiệu quả công việc của đội nhóm
2
Xây dựng và nuôi dưỡng môi trường Nhóm tích cực, tôn trọng các giá trị khác biệt và tôn vinh sự thành công chung của tập thể.
69% 18% 10% 3% 0%
3
Truyền đạt đến nhóm nhân viên của mình: điều gì là quan trọng và lý do nó quan trọng, cập nhật cho họ thông tin về các kế hoạch cũng như các sự thay đổi một cách tích cực.
72% 20% 7% 0% 0%
4
Theo dõi và đo lường hiệu quả làm việc của từng nhân viên bằng những cách phù hợp, nhằm ghi nhận đúng các đóng góp sự nổ lực của các cá nhân cho hiệu quả của toàn nhóm
66% 19% 14% 2% 0%
5
Đưa ra ý kiến phản hồi chân thành về hiệu quả cộng việc cho nhân viên. Đồng thời giúp nhân viên xây dựng kế hoạch cải thiện, phát triển năng lực và hiệu quả làm việc.
69% 21% 9% 0% 0%
6
Đảm bảo bản thân và những người khác trong phạm vi quản lý tuân thủ, làm đúng các thủ tục, quy trình, quy định của Tổng công ty.
74% 25% 1% 0% 0%
7
Đưa ra và thực thi các hành động nhằm giúp cải thiện/ nâng cao hiệu quả của nhóm.
76% 24% 0% 0% 0%
2.2.3.4. Về kỹ năng sử dụng ngoại ngữ và công nghệ thông tin trong quản lý
Bảng 2.13. Đánh giá kỹnăng sử dụng ngoại ngữ và công nghệ thông tin trong quản lý của NQT cấp trung
STT Nội dung đánh giá Kết quả đánh giá
Xuất sắc Khá TB Yếu Kém 1 Sử dụng công nghệ thông tin dùng trong quản lý
1.1 Kỹ năng xử lý các sự cố 79% 21% 0% 0% 0%
1.2
Kỹ nănggiao tiếp (giải
thích các vấn đềphức tạp liên
quan đến thuật ngữ chuyên
ngành)
60% 31% 8% 0% 0%
1.3 Kỹ năng dịchthuật từ ngữ
chuyên môn 83% 17% 0% 0% 0%
2 Sử dụng ngoại ngữ dùng trong quản lý
2.1 Thành thạo 4 kỹ năng nghe -
nói - đọc - viết 10% 19% 30% 42% 0%
2.2 Đọc hiểu tài liệu kỹ thuật
chuyên ngành 7% 18% 23% 52% 0%
(Nguồn: Kết quảđiều tra khảo sát của tác giả)
Năm 2019, May 10 lựa chọn ứng dụng công nghệ là giải pháp ưu tiên của doanh nghiệp, nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất. Đây cũng là giải pháp hữu hiệu để
gỡ khó cho tình trạng giá nhân công và giá điện tăng. Bởi vậy, từ cuối năm 2018, May 10 đã nhập khẩu những thiết bị sản xuất tựđộng ở một số công đoạn cho sản phẩm áo sơ mi như may cổ, khép tay, dán túi. Nếu như trước kia, công đoạn dây chuyền nước chảy hoặc dây chuyền cụm, May 10 phải cần từ 3-5 lao động thì hệ
thống thiết bị mới đã giảm bớt sốlao động thủ công tham gia tới một nửa, kéo theo
tăng năng suất gấp đôi. Một điển hình trong công nghệ quản trị là ứng dụng Sản xuất tinh gọn (Lean manufacturing) là một trong những phương pháp quản trị hiện
đại nhằm tinh gọn hóa sản xuất, giảm thiểu lãng phí trong doanh nghiệp, gia tăng
hiệu quả kinh doanh.Khi áp dụng mô hình Lean, năng suất lao động của May 10
giảm chi phí sản xuất từ 5-10%/năm. Tháng 5 năm 2018, May 10 đã lựa chọn ứng dụng Phần mềm BRAVO cho các bộ phận: Kếtoán các đơn vị, kho thiết bị, bộ phận Kế toán xuất nhập khẩu; nhiều đơn vị trực thuộc tại một số tỉnh thành. Qua 6 tháng triển khai, đến tháng 11/2018, toàn bộ yêu cầu về bài toán nghiệp vụđã được hoàn
thành đúng thời hạn dự kiến.Kết quả là khối lượng 200.000 dòng dữ liệu/ tháng đã được toàn thể CBNV nhập đúng tiến độ, xuất sắc hoàn thành công việc. Theo bảng 2.12. Nhận xét đánh giá năng lực cá nhân của 108 NQT cấp trung được hỏi, thì có tới 79% NQT cấp trung tự tin xử lý các sự cố về kỹ thuật công nghệ thông tin trên chuyền sản xuất một cách xuất sắc. 60% trong số họ có khả năng quản lý và thiết lập các tiêu chuẩn kỹ thuật. Khi có sự cố kỹ thuật xuất hiện hoặc khi NQT cấp trung quản lý một nhóm nhân viên, họ cần phải hiểu được cách giải thích, trình bày bài bản vấn đề và cùng mọi người tìm ra các phương án thực hiện, giao vai trò cụ thể và xử lý chúng hiệu quả. 83% trong số họ có kỹ năng dịch thuật từ ngữ
chuyên môn rất tốt, có khảnăng hỗ trợhay tư vấn công nghệthông tin cho các đồng nghiệp cấp dưới một cách xuất sắc.
Ngoài ra, hàng năm, May 10 liên tục mở các lớp đào tạo chuyên sâu nghiệp vụ kiến thức cho nhân viên, như: Đào tạo Tiếng Anh giao tiếp cho 100% cán bộ
các phòng ban, xí nghiệp và các đơn vị thành viên; Kỹnăng lập kế hoạch, quản lý thời gian cho nhân viên văn phòng. Đặc biệt chú trọng đào tạo kỹ năng bán hàng cho đội ngũ nhân viên bán hàng/ Đào tạo vềxu hướng thời trang cho đội ngũ thiết kếvà nhân viên bán hàng; đào tạo vềLEAN, 5S và các chương trình tập huấn cho cán bộ quản lý. Tuy nhiên, theo bảng 2.12. Nhận xét đánh giá năng lực cá nhân
của 108 NQT cấp trung được hỏi, thì trình độ ngoại ngữ của họ thực sự còn rất yếu kém. Các kỹnăng nghe – nói – đọc – viết do không có môi trường rèn luyện sau khi kết thúc khóa học nên hầu như không có phản xạ tự nhiên khi cần sử dụng ngoại ngữ trong giao tiếp. Các giáo trình tài liệu bằng ngoại ngữ cũng cần có sự
hỗ trợ của tổ phiên dịch thuê ngoài để giúp NQT cấp trung hiểu đúng các yêu cầu kỹ thuật.