6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.1.5. Tình hình nhân sự của TTKD VNPT Bình Định (Trung tâm)
Hiện nay, tổng số CBCNV của trung tâm là 121 ngƣời, đƣợc bố trí gồm Ban lãnh đạo và các phòng chuyên môn: 03 phòng chức năng và 11 phòng bán hàng khu vực rải khắp trên địa bàn tỉnh Bình Định.
Bảng 2.1: Tình hình nhân sự ở Trung tâm năm 2020 (phụ lục 1)
Tổng số lao động gián tiếp là 36 ngƣời, và lao động trực tiếp là 85 ngƣời đƣợc bố trí vào 11 phòng bán hàng khu vực trên địa bàn tỉnh Bình Định.
Cơ cấu nguồn nhân lực của Trung tâm 2018 – 2020
Bảng 2.2: Cơ cấu nguồn nhân lực của Trung tâm từ năm 2018 – 2020
TT Chỉ tiêu
Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
Số LĐ Tỷ lệ (%) Số LĐ Tỷ lệ (%) Số LĐ Tỷ lệ (%)
(ngƣời) (ngƣời) (ngƣời)
1. Tổng lao động 140 135 121
2. Cơ cấu theo giới tính
2.1 Nam 78 55.71 74 54.81 67 55.37
2.2 Nữ 62 44.29 61 45.19 54 44.63
3. Cơ cấu theo độ tuổi
TT Chỉ tiêu
Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
Số LĐ Tỷ lệ (%) Số LĐ Tỷ lệ (%) Số LĐ Tỷ lệ (%)
(ngƣời) (ngƣời) (ngƣời)
3.2 Từ 30 - 40 59 42.14 57 42.22 52 42.98 3.3 Từ 41 - 50 59 42.14 59 43.70 58 47.93 3.4 Từ 51 - 59 13 9.29 15 11.11 10 8.26
4. Cơ cấu theo trình độ đào tạo
4.1 Trên đại học 4 2.86 4 2.96 4 3.31 4.2 Đại học, 86 61.43 83 61.48 74 61.16 4.3 Cao đẳng 5 3.57 5 3.70 5 4.13 4.4 Trung cấp, sơ cấp 45 32.14 43 31.85 38 31.40 (Nguồn: Phòng Nhân sự Tổng hợp)
Về cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính tỷ lệ nam cao hơn tỷ lệ nữ, điều này hoàn toàn phù hợp với đặc thù công việc của Trung tâm là nhân viên kinh doanh, đi thị trƣờng nhiều nên Nam nhiều hơn.
Về cơ cấu theo độ tuổi, đơn vị đang trong thời kỳ cơ cấu “lao động già hóa” vì tỷ lệ lao động ở độ tuổi từ 41 - 59 chỉ chiếm tỷ trọng lớn, trung bình các năm chiếm trên 50%. Đây có thể là một bất lợi về lao động của đơn vị, NLĐ ở độ tuổi này không còn linh hoạt, có chiều hƣớng chậm lại, thêm nữa vì đa phần đều là nhân viên kỹ thuật chuyển sang nên Trung tâm phải tổ chức đào tạo, bổ sung những kiến thức mới trong lĩnh vực kinh doanh, khác xa so với trình độ đƣợc đào tạo ban đầu. Tuy nhiên, bên cạnh đó cũng có ƣu điểm là các nhân viên lớn tuổi này có kinh nghiệm về kỹ thuật nên trong quá trình tƣ vấn cho khách hàng sẽ cụ thể và chuyên môn sâu hơn, giúp cho khách hàng tin tƣởng và ký hợp đồng nhanh hơn. Độ tuổi dƣới 40 chiếm tỷ trọng dƣới 50%, đây là lực lƣợng trẻ năng động, nhiều nhiệt huyết và là lớp kế cận lãnh đạo trong thời gian tới.
Về mặt trình độ lực lƣợng lao động tại Trung tâm khá cao, trong đó nhân viên có trình độ cao đẳng và trung cấp, sơ cấp chiếm dƣới 36%; trình độ đại học trở lên qua các năm chiếm trên 64%. Điều này cho thấy chất lƣợng nguồn nhân lực của Trung tâm khá cao (đƣợc đào tạo về kỹ thuật) và việc đào tạo, bồi dƣỡng và bổ sung kiến thức về kinh doanh cũng có những mặt thuận lợi nhất định.
Nhìn chung cơ cấu lao động của Trung tâm tƣơng đối lớn tuổi là bất lợi trong việc tiếp cận với công nghệ mới trong thời đại số hóa 4.0, cần xây dựng cơ chế tạo động lực linh hoạt thì sẽ mang lại những lợi ích lâu dài cho đơn vị trong thời gian tới.