6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.2.3. Thực trạng chính sách tạo động lực thông qua lƣơng và phúc lợ
TTKD VNPT – Bình Định.
2.2.3.1 Thực trạng về chính sách tiền lương và phúc lợi
Tiền lƣơng là một công cụ quan trọng để tạo động lực, kích khích ngƣời lao động hăng say làm việc đóng góp và gắn bó hơn với doanh nghiệp. Tuy nhiên, để tiền lƣơng phát huy hiệu quả và là công cụ thực sự kích thích ngƣời lao động thì việc trả lƣơng phải căn cứ trên cơ sở đánh giá năng lực, hiệu quả, kết quả làm việc và phải công bằng giữa các tập thể và cá nhân ngƣời lao động trong đơn vị.
a. Chính sách trả lương cho NLĐ
Quy chế tiền lƣơng
-Áp dụng phƣơng án phân phối tiền lƣơng theo phƣơng pháp 3Ps (3Ps là hệ thống lƣơng đƣợc xây dựng sao cho thu nhập của cá nhân phản ánh đƣợc ba yếu tố (1) Position – Vị trí công việc, (2) Person – Năng lực cá nhân và (3) Performance – Kết quả công việc. Phƣơng pháp trả lƣơng 3Ps khắc phục đƣợc các nhƣợc điểm của phƣơng pháp trả lƣơng truyền thống nhƣ quá chú trọng đến bằng cấp hoặc thâm niên, không phân biệt đƣợc năng lực thực hiện công việc và đóng góp của cá nhân vào hiện thực hoá mục tiêu doanh nghiệp; sử dụng BSC/KPI là công cụ để đánh giá hiệu quả công việc và quản trị chiến lƣợc thống nhất trên toàn Tổng Công ty.
-Áp dụng lƣơng đơn giá nhằm thúc đẩy bán hàng, góp phần hoàn thành tốt các chỉ tiêu kế hoạch sản xuất kinh doanh;
-Phù hợp các quy định của pháp luật về quản lý tiền lƣơng; -Thu hút và giữ đƣợc lao động giỏi;
Với hệ thống 3Ps, TTKD VNPT – Bình Định có thể trả lƣơng phù hợp với tầm ảnh hƣởng của vị trí đối với đơn vị, tạo tính cạnh tranh so với thị trƣờng của cùng một tập hợp các chức năng; thu hút và giữ chân nhân viên
giỏi nhờ tạo động lực thông qua thực thi sự công bằng khi trả lƣơng tƣơng xứng với năng lực cũng nhƣ khuyến khích nâng cao hiệu quả công việc do trả lƣơng tƣơng xứng với đóng góp của nhân viên vào kết quả chung của đơn vị.
Bên cạnh đó để giao việc một cách phù hợp và hiệu quả, tƣơng đƣơng với năng lực thực hiện công việc, trong những năm vừa qua TTKD VNPT – Bình Định đã áp dụng mô hình BSC (thẻ điểm cân bằng)
Có thể nhận thấy, cách thức trả lƣơng của Trung tâm đã rất chú trọng
đến trả lƣơng công bằng, phù hợp với những công việc khác nhau. Tiền lƣơng đã gắn chặt với số lƣợng và chất lƣợng mà ngƣời lao động cống hiến, trả lƣơng theo từng loại công việc, chất lƣợng và hiệu quả thực hiện công việc của từng ngƣời lao động.
Nguyên tắc phân phối tiền lƣơng
Cơ cấu tiền lương của NLĐ theo các chức danh được quy định như sau:
Khối Chức danh
Cơ cấu tiền lƣơng Lƣơng P1P3 Lƣơng đơn giá doanh thu duy trì Lƣơng đơn giá doanh thu
tăng trƣởng Khối quản lý kinh doanh Ban Giám đốc TTKD 50% 50% - Giám đốc, Phó Giám đốc phụ trách, Phó Giám đốc các phòng BHKV và KHTCDN 40% 30% 30% Văn phòng Tất cả chức danh thuộc các phòng chức năng 100% - - KD trực tiếp
-Nhân viên kinh doanh tại các Phòng Bán hàng (bao
gồm AM); 40% 30% 30%
-Chuyên viên kinh doanh KHTCDN (AM);
Khối Chức danh
Cơ cấu tiền lƣơng Lƣơng P1P3 Lƣơng đơn giá doanh thu duy trì Lƣơng đơn giá doanh thu
tăng trƣởng KD gián tiếp Giao dịch viên 100% - - Quản lý thu cƣớc Thừa hành phục vụ
100% theo Quyết định số 812/QĐ-VNPT VNP-NS ngày 13/06/2016 của Chủ tịch Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông về việc ban hành tạm thời hệ thống thang bảng lƣơng của Tổng Công ty.
Tiền lương khoán cá nhân hàng tháng
Trong đó:
- TLCNi: Tiền lƣơng hàng tháng của cá nhân i;
- TLP1P3.i: Tiền lƣơng theo hiệu quả công việc của cá nhân i;
- TLDTTH.i: Tiền lƣơng theo tỷ trọng thực hiện doanh thu của cá nhân
đƣợc hƣởng;
- TLDTDTr.i: Tiền lƣơng theo doanh thu duy trì của cá nhân đƣợc hƣởng;
- TLĐGDTTT.i: Tiền lƣơng theo đơn giá doanh thu tăng trƣởng của cá
nhân đƣợc hƣởng.
- TLDTTM.i: Tiền lƣơng theo doanh thu thƣơng mại của cá nhân đƣợc
hƣởng.
- TLPCKN.i: Tiền lƣơng phụ cấp, kiêm nhiệm của cá nhân đƣợc hƣởng,
đƣợc xác định bằng lƣơng cơ sở do Nhà nƣớc quy định theo từng thời kỳ nhân (x) hệ số phụ cấp. Hệ số phụ cấp đƣợc quy định nhƣ sau:
Stt Mã kiêm
nhiệm Chức danh kiêm nhiệm
Hệ số phụ cấp
A Kiêm nhiệm công tác Đảng
1 Cấp Đảng bộ BP – Trực thuộc Đảng bộ VTT
1.1 DA1.1 Bí thƣ 0,25
1.2 DA1.2 Phó bí thƣ 0,20
1.3 DA1.3 Ủy viên BCH 0,15
2 Cấp Chi bộ
2.1 DA2.1 Bí thƣ 0,15
2.2 DA2.2 Phó bí thƣ 0,12
B Kiêm nhiệm công tác Công đoàn
1 Cấp Công đoàn cơ sơ TV TTKD
1.1 CD1.1 Chủ tịch 0,25
1.2 CD1.2 Phó chủ tịch 0,20
1.3 CD1.3 Ủy viên BCH 0,15
1.4 CD1.4 Tổ trƣởng Công đoàn 0,12
C Kiêm nhiêm công tác Đoàn TNCS
1 Cấp Đoàn TNCS VTT 1.1 DV1.1 Bí thƣ 0,12 1.2 DV1.2 Phó bí thƣ 0,10 2 Cấp Chi đoàn 1.1 DV2.1 Bí thƣ 0,10 1.2 DV2.2 Phó bí thƣ 0,08 D Kiêm nhiệm khác
1.1 KMK1.1 Trƣởng ban Thanh tra ND TTKD 0,10
1.2 KMK1.2 An toàn vệ sinh viên 0,06
Ghi chú: Nếu kiêm nhiệm nhiều chức danh thì chỉ đƣợc hƣởng một phụ cấp
Tiền lương theo kết quả công việc của mỗi chức danh (P1P3)
Khối và chức danh Công thức
- Khối quản lý kinh doanh (Ban Giám đốc Trung tâm)
TLP1P3.CNi = {ĐGP1P3 khối j x P1P3CNi x Kkpi.CNi x Ntt.i/Nc x %TC}
- Khối quản lý kinh doanh (Giám đốc, Phó Giám đốc phụ trách, Phó Giám đốc các phòng BHKV và KHTCDN)
TLP1P3.CNi = {ĐGP1P3 khối j x P1P3CNi x Kkpi.CNi x Ntt.i/Nc x %TC}
- Khối Kinh doanh trực tiếp. TLP1P3.CNi = {ĐGP1P3 khối j x P1P3CNi x Kkpi.CNi x Ntt.i/Nc x %TC}
- Khối Kinh doanh gián tiếp. TLP1P3.CNi = {ĐGP1P3 khối j x P1P3CNi x Kkpi.CNi x Ntt.i/Nc x Kkpi.TTi}
- Khối văn phòng
{QTLP1P3.KH.TTj x Kkpi.TTj x %TC x %DT} x{P1P3CNi x Ntt.i/Nc x Kkpi.CNi} TLP1P3.CNi =
{∑P1P3CNi x Ntt.i/Nc x Kkpi.Cni} i=1
Trong đó:
- TLP1P3.CNi: Tiền lƣơng tháng theo kết quả thực hiện công việc của cá nhân i;
- ĐGP1P3 khối j: Đơn giá 1 điểm P1P3 của khối j mà cá nhân i trực thuộc.
Đơn giá này đƣợc xác định cố định từ đầu kỳ và theo từng khối và theo công thức sau: {ĐGP1P3 khối j = QTLP1P3 khối j / (chia) ∑P1khối j}
- P1P3CNi: Điểm P1 cho P3 của cá nhân i hàng tháng;
- Kkpi.TTj: Điểm kết quả thực hiện BSC của tập thể j;
- Kkpi.Cni: Điểm kết quả thực hiện BSC của cá nhân i;
- %TC: Tỷ lệ thu cƣớc trong kỳ tính lƣơng của cá nhân i;
- %DT: Tỷ lệ doanh thu thực hiện so với kế hoạch trong kỳ tính lƣơng
- QTLP1P3.KH.TTj: Quỹ tiền lƣơng P1P3 kế hoạch của tập thể j khối văn phòng;
danh công việc trong tháng gồm: ngày công tác thực tế, ca đêm; ngày nghỉ lễ, Tết, nghỉ việc riêng có hƣởng lƣơng; ngày hội họp theo Thỏa ƣớc lao động tập thể, nội quy lao động; các ngày tham gia khóa học tập, bồi dƣỡng nghiệp vụ (dƣới 06 ngày làm việc) theo Quy chế cử ngƣời đi đào tạo, bồi dƣỡng của đơn vị
Nc: Ngày công chuẩn theo tháng, đƣợc xác định bằng tổng số ngày dƣơng
lịch trong tháng theo quy định của đơn vị.
XẾP LOẠI KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC KỲ KẾ HOẠCH VÀ HỆ SỐ (KKPI) CỦA TẬP THỂ VÀ CÁ NHÂN
Stt Điểm xếp loại ĐXLBSC Xếp loại KKPI
1 ĐXLBSC < 2,0 I 0,25 2 2,0 < ĐXLBSC < 2,2 H 0,30 3 2,2 < ĐXLBSC < 2,4 G 0,40 4 2,4 < ĐXLBSC < 2,6 F 0,50 5 2,6 < ĐXLBSC < 2,7 E 0,60 6 2,7 < ĐXLBSC < 2,8 D 0,70 7 2,8 < ĐXLBSC < 2,9 C 0,80 8 2,9 < ĐXLBSC < 3,0 B 0,90 9 3,0 < ĐXLBSC < 3,25 A 1,00 10 3,25 < ĐXLBSC < 3,50 AH 1,03 11 3,50 < ĐXLBSC < 3,75 AG 1,06 12 3,75 < ĐXLBSC < 4,00 AF 1,09 13 4,00 < ĐXLBSC < 4,25 AE 1,12 14 4,25 < ĐXLBSC < 4,50 AD 1,15 15 4,50 < ĐXLBSC < 4,75 AC 1,18 16 4,75 < ĐXLBSC < 5,00 AB 1,21 17 ĐXLBSC = 5,00 AA 1,25
Tiền lƣơng doanh thu thực hiện
TLDTTH.CNi = TLDTKH.CNi x %DTTH.CNi
Trong đó:
-TLDTTH.CNi: Tiền lƣơng doanh thu thực hiện của cá nhân i đƣợc hƣởng;
-TLDTKH.CNi: Tiền lƣơng doanh thu kế hoạch của cá nhân i đƣợc hƣởng,
đƣợc công bố từ đầu kỳ;
-%DTTH.CNi: Tỷ trọng doanh thu thực hiện của cá nhân i trong kỳ tính lƣơng, đƣợc xác định theo phụ lục 1 của quy chế này. (Áp dụng hệ số luỹ thoái 3 với mỗi 1% doanh thu không hoàn thành kế hoạch, hệ số lũy tiến 4 với mỗi 1% hoàn thành vƣợt kế hoạch đối với quản lý kinh doanh).
Nhìn chung, Trung tâm đã xây dựng chính sách trả lƣơng tƣơng đối hợp lý đảm bảo quyền lợi của NLĐ theo quy định của Nhà nƣớc, Tổng công ty và của tập đoàn. Lƣơng của NLĐ đƣợc trả theo kết quả công việc thực hiện và chức danh thực tế đảm nhận; làm công việc gì, giữ chức vụ gì thì trả lƣơng theo công việc đó, chức vụ đó. Khi thay đổi công việc, chức danh thì tiền lƣơng cũng thay đổi theo cho phù hợp. Hàng năm, Trung tâm xét nâng và hạ bậc lƣơng theo quy định của Trung tâm.
Bảng 2.9: Tình hình trả lƣơng cho NLĐ từ năm 2018 - 2020
TT Chi tiêu ĐVT 2018 2019 2020 2019/ 2018 2020/ 2019 +/ % +/ % 1 Số lao động Ngƣời 140 135 121 -5 (3,57) (14 (10,37) 2 Tổng quỹ lƣơng Triệu đồng 30.475,2 31.363,2 31.624,56 888 2,91 261,36 0,83 3 Tổng thu nhập trung bình Triệu/ tháng 18,14 19,36 21,78 1,22 6,73 2,42 12,50
Mức thu nhập bình quân tháng của CBCNV tăng dần qua các năm, trong năm 2020 mặc dù nền kinh tế bị ảnh hƣởng bởi dịch Covid-19 nhƣng mức lƣơng bình quân của CBCNV tăng 2.42 triệu/tháng so với năm 2019, đạt 21,78 triệu đồng/ngƣời. Đây là mức thu nhập khá cao so với mặt bằng trả lƣơng chung của các doanh nghiệp khác trên địa bàn tỉnh Bình Định. Chính vì vậy, đã đáp ứng đƣợc nhu cầu về vật chất của NLĐ, từ đó họ yên tâm công tác và có nhiều đóng góp cho sự phát triển củaTrung tâm.
b. Các chính sách phúc lợi
Phúc lợi là một phần thù lao đƣợc trả một cách gián tiếp cho ngƣời lao động dƣới dạng các hỗ trợ cuộc sống. Đây là khoản ngoài tiền công, tiền lƣơng và các khuyến khích tài chính. Phúc lợi và dịch vụ cho ngƣời lao động đƣợc chia làm 2 loại đó là phúc lợi theo pháp luật quy định (Phúc lợi bắt buộc) và phúc lợi tự nguyện do Trung tâm tự thành lập, tổ chức tùy vào khả năng tài chính của Trung tâm.
* Phúc lợi bắt buộc: BHXH, BHYT, BHTN, KPCĐ. Cụ thể, tỷ lệ đóng các loại bảo hiểm bắt buộc cho ngƣời lao động luôn đạt 100%.
Việc đóng BHXH, BHYT, BHTN, KPCĐ sẽ kích thích NLĐ hăng say làm việc, bởi họ cảm thấy yên tâm, cuộc sống của họ đƣợc đảm bảo hơn khi có vấn đề gì đó xảy ra tạo cho NLĐ yên tâm làm việc.
* Các loại phúc lợi tự nguyện: Trung tâm vẫn duy trì và thực hiện nhƣ: - Phúc lợi khám sức khỏe định kỳ hàng năm
- Tặng quà sinh nhật cho CBCNV bằng tiền
- Tổ chức chào mừng ngày 8/3, 20/10 cho các CBCNV nữ tại cơ quan.
Hình thức chi bằng tiền hoặc đi nghỉ dƣỡng.
- Chế độ khi bố/mẹ ruột, bố/mẹ của vợ/chồng, vợ/chồng, con của
CBCNV mất: 1.000.000 VND đối với NV (kể cả thử việc),
khoản chi thăm hỏi khi bản thân/tứ thân phụ mẫu/Vợ (chồng)/con của CBCNV ốm đau, nằm viện, tai nạn phải nghỉ từ 03 ngày làm việc trở lên. Hình thức chi bằng tiền hoặc quà.
- Chế độ thăm hỏi khi CBCNV sinh con: Tặng quà hoặc tiền mặt
- Tổ chức Tết thiếu nhi 1/6 và Tết trung thu cho con em CBCNV: con của
CBCNV dƣới 15 tuổi, đang làm việc tại Công ty tính đến thời điềm tặng quà
- Tổ chức đi tham quan, nghỉ dƣỡng trong và ngoài nƣớc cho CBCNV
mỗi năm 01 lần.
- …..
Qua các chƣơng trình phúc lợi Trung tâm đã thực hiện, đã thể hiện đƣợc sự quan tâm tới ngƣời lao động, có thể thấy đây cũng là một công cụ góp phần tạo động lực cho NLĐ, khuyến khích họ yên tâm làm việc, tăng năng suất lao động và gắn bó với Trung tâm, một phần là để thu hút lao động giỏi.
2.2.3.2. Kết quả khảo sát ý kiến của CBCNV về nhân tố Thu nhập và phúc lợi
Bảng 2.10: Kết quả khảo sát của CBCNV về thu nhập và phúc lợi
Tiêu chí Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý Bình thƣờng Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Giá trị trung bình SL % SL % SL % SL % SL % Thu nhập đƣợc trả tƣơng xứng với năng lực và giá trị đóng góp (TN1) 0 0.0 0 0.0 23 23.5 55 56.1 20 20.4 3.97 Anh chị có thể sống tốt dựa vào mức thu nhập hiện tại (TN2)
Tiêu chí Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý Bình thƣờng Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Giá trị trung bình SL % SL % SL % SL % SL %
Trung tâm trả thu nhập cho nhân viên công bằng (TN3)
0 0.0 0 0.0 28 28.6 21 21.4 49 50 4.21
Điều kiện xét tăng lƣơng là hợp lý (TN4) 0 0.0 0 0.0 50 51 33 33.7 15 15.3 3.64 Trung tâm thực hiện tốt các chính sách phúc lợi cho NLĐ (nộp các loại BHXH, BHYT,… chế độ nghỉ dƣỡng, các hoạt động giao lƣu, dã ngoại, thăm hỏi, động viên,… đầy đủ) (TN5)
0 0.0 0 0.0 3 3.1 72 73.5 23 23.5 4.20
Đƣợc khám sức
khỏe định kỳ (TN6) 0 0.0 0 0.0 0 0.0 41 41.8 57 58.2 4.58
(Nguồn khảo sát và tính toán của tác giả)
Hình 2.3 Kết quả đánh giá của CBCNV về thu nhập và phúc lợi
Từ kết quả khảo sát cho thấy phần lớn ngƣời lao động tại Trung tâm đã có sự hài lòng về công tác trả lƣơng, các tiêu chí nhƣ Thu nhập đƣợc trả tƣơng xứng với năng lực và giá trị đóng góp (TN1); Anh chị có thể sống tốt dựa vào mức thu nhập hiện tại (TN2); Trung tâm trả thu nhập cho nhân viên công bằng (TN3) tỷ lệ đồng ý và hoàn toàn đồng ý chiếm trên 63% với giá trị trung bình trên 3.9. Ngƣợc lại, nhân tố Điều kiện xét tăng lƣơng thì tỷ lệ đƣợc CBCNV hài lòng thấp chỉ chiếm 49%. Nguyên nhân CBCNV đồng ý với tỷ lệ thấp là do cơ cấu lƣơng của Trung tâm dựa nhiều vào kết quả công việc chứ không dựa vào hệ số lƣơng. Hệ số lƣơng chủ yếu để tính nộp các khoản bảo hiểm.
Đặc biệt, các tiêu chí về phúc lợi thì có tỷ lệ CBCNV thật sự hài lòng cao, nổi bật là nhân tố đƣợc khám sức khỏe định kỳ (TN6) có tỷ lệ CBCNV đồng ý và hoàn toàn đồng ý chiếm tỷ lệ 100%. Điều này, chứng tỏ Trung tâm rất quan tâm đến sức khỏe của ngƣời lao động, vì có sức khỏe là có tất cả, sức khỏe quý hơn vàng. Ngƣời lao động có sức khỏe tốt mới có động lực làm việc. Bên cạnh đó, Trung tâm cũng thực hiện tốt các chính sách phúc lợi cho NLĐ (nộp các loại BHXH, BHYT, BHTN, KPCĐ đầy đủ (TN5), hằng năm Trung tâm đều tổ
chức cho CBCNV đi tham quan, nghỉ dƣỡng trong và ngoài nƣớc, các hoạt động giao lƣu, dã ngoại của các đoàn thể nhƣ Đoàn thanh niên, Công đoàn vào các ngày lễ nhƣ ngày 26/03, 8/03, 20/10… để tạo sự đoàn kết cho CBCNV, luôn thăm hỏi, động viên kịp thời các hoạt động hiếu, hỉ… đầy đủ).
Lƣơng và phúc lợi là yếu tố ảnh hƣởng lớn nhất đến động lực làm việc