6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.2.3. Hoàn thiện chính sách phân công, bố trí lao động hợp lý (yếu tố
+ Nội dung của các chƣơng trình phúc lợi dịch vụ cần đƣợc NLĐ tham gia đóng góp ý kiến nhằm tạo sự hứng khởi cho các chƣơng trình. Vì phúc lợi cho ngƣời lao động nên cần thăm dò ý kiến của ngƣời lao động.
3.2.3. Hoàn thiện chính sách phân công, bố trí lao động hợp lý (yếu tố công việc) công việc)
Khi phân công lao động hợp lý, mỗi ngƣời sẽ có một nhiệm vụ cụ thể, phù hợp với chức năng và nhiệm vụ. Khi đƣợc làm việc đúng với chuyên môn đƣợc đào tạo, đúng năng lực và sở trƣờng thì ngƣời lao động sẽ rất hứng thú với công việc, phát huy đƣợc sự sáng tạo từ đó họ sẽ thực hiện tốt công việc và tạo ra giá trị lao động ngày càng cao, tăng thêm thu nhập cho chính bản thân họ và nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Qua khảo sát và phân tích thực trạng chính sách phân công, bố trí lao động hợp lý đa số NLĐ (chiếm 74,5%) yêu cầu cần điều chỉnh. Vì vây, trong thời gian đến Trung tâm cần cải thiện yếu tố này bằng các giải pháp, nhƣ sau:
Tại TTKD VNPT – Bình Định, việc bố trí, sắp xếp đội ngũ cán bộ công nhân viên nhƣ hiện nay khá phù hợp cơ cấu và với điều kiện sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp. Cụ thể, công tác phân công lao động theo giới tính và trình độ cơ bản đã hợp lý. Tuy nhiên, về trình độ chuyên môn nghiệp vụ phân công bố trí còn nhiều bất cập, đặc biệt là ở các đơn vị trực thuộc ở các
huyện. Đội ngũ nhân viên có chuyên môn về kinh doanh số lƣợng hạn chế, trình độ của nhân lực chƣa đồng đều, đa số CBCNV trình độ đào tạo ban đầu là điện tử viễn thông. Trung tâm cần có chính sách đào tạo, tuyển dụng kết hợp với phân công bố trí hợp lý hơn trên khía cạnh này. Đối với lao động chất lƣợng cao, chấp nhận làm việc ở địa bàn xa cần có nhiều chính sách hỗ trợ, đãi ngộ hấp dẫn hơn nữa để khuyến khích NLĐ. Đỗi ngũ cán bộ quản lý và lao động gián tiếp cần tiếp tục nghiên cứu, điều chỉnh, bố trí theo hƣớng tinh gọn và hiệu quả hơn nữa.
Đối với lao động trẻ nên bố trí những công việc mang tính sáng tạo, thách thức để họ có thể phát huy thế mạnh của mình. Những công việc mang tính sáng tạo, thách thức kèm theo những chế độ ƣu đãi, cơ hội thăng tiến tốt sẽ là một trong những hứng thú cho lao động trẻ. Đối với lao động lâu năm hay có thâm niên công tác nên bố trí vào những công việc mang tính chất ổn định, đòi hỏi uy tín, trách nhiệm nhằm tạo hứng thú trong công việc và tạo hiệu quả công việc cao.
Một số ngƣời lao động phải công tác tại các đơn vị xa gia đình, tuy khoảng cách không lớn nhƣng cũng gây những khó khăn về đời sống tinh thần cho ngƣời lao động. Vì vậy, cần bố trí theo hƣớng ổn định công việc và gần gia đình. Điều này cũng có khó khăn riêng, nếu chỉ lấy lao động tại địa bàn thì không cân đối về trình độ, năng lực làm việc và khối lƣợng công việc. Nhƣng nếu ngƣời lao động phải làm việc xa gia đình thì sẽ gặp nhiều khó khăn trong đi lại, sinh hoạt vậy dẫn đến tâm lý chƣa yên tâm công tác. Trên góc độ này, Trung tâm nên kết hợp chính sách phân công lao động theo hƣớng ổn định gia đình kết hợp với chế độ đãi ngộ, hỗ trợ, ƣu tiên cho CBCNV phải làm việc xa.
Để việc phân công bố trí công việc hợp lý, Trung tâm cần thực hiện phân tích công việc. Phân tích công việc đóng vai trò vô cùng quan trọng, phân tích
càng chi tiết, chính xác với sự đóng góp của nhân lực và lãnh đạo càng giúp cho nhân lực hiểu đƣợc các công việc phải thực hiện theo tuần, tháng, quý, năm.
TTKD VNPT – Bình Định trả lƣơng, thƣởng cho ngƣời lao động dựa trên đánh giá công việc. Muốn tạo đƣợc sự công bằng và khách quan từ đó tạo động lực lao động thì ngƣời sử dụng lao động phải đánh giá thực hiện công việc một cách công bằng và chính xác.
Trung tâm cần hoàn thiện công tác phân tích công việc theo hƣớng tiến hành phân tích công việc định kỳ 6 tháng/ lần để xem xét lại tính chất công việc, nếu có sự biến đổi lớn cần xây dựng các bảng mô tả công việc, bản tiêu chuẩn thực hiện công việc cho phù hợp. Việc phân tích công việc có thể tiến hành theo các bƣớc cơ bản sau:
Bƣớc 1: Xây dựng bảng danh sách công việc cần phân tích đồng thời ký hiệu mã công việc cho mỗi công việc khác nhau.
Bƣớc 2: Xây dựng các biểu bảng cần thiết và lựa chọn phƣơng pháp thu thập thông tin phù hợp với trung tâm để thu thập thông tin đƣợc chính xác.
Có rất nhiều phƣơng pháp thu thập thông tin nhƣng với tình hình thực tế của Trung tâm, Trung tâm nên sử dụng phƣơng pháp bảng hỏi kết hợp với phỏng vấn và quan sát thêm để thu đƣợc các thông tin toàn diện, đầy đủ tạo điều kiện cho việc phân tích đƣợc dễ dàng và chính xác. Bảng hỏi đƣa ra có thể bao gồm những câu hỏi mở, đòi hỏi ngƣời lao động khi trả lời phải tốn nhiều thời gian, nhƣng ngƣời lao động lại có thể kể cụ thể, chi tiết công việc của mình. Bảng hỏi đƣợc gửi đến những vị trí làm việc cần tiến hành công tác phân tích công việc.
Bƣớc 3: Tiến hành thu thập thông tin. Thông tin cần thu thập để phân tích là các thông tin về công việc, điều kiện làm việc, các nhiệm vụ và trách nhiệm với công việc, các yêu cầu của ngƣời thực hiện công việc.
công việc để sử dụng vào các mục tiêu cụ thể. Phƣơng pháp xử lý thông tin đƣợc sử dụng là các phƣơng pháp thống kê, toán học, suy luận để tổng hợp và phân tích kết quả khảo sát.
Sau khi đã thu thập và xử lý những thông tin trên, ngƣời phân tích công việc, ngƣời lao động và ngƣời quản lý trực tiếp cần xem xét, thảo luận, thống nhất đƣa ra bảng mô tả công việc, bản tiêu chuẩn thực hiện công việc.
Theo kết quả khảo sát điều tra số lƣợng ngƣời lao động chỉ biết nhiệm vụ công việc của mình thông qua ngƣời phụ trách trực tiếp vẫn nhiều. Để ngƣời lao động biết rõ, chính xác các mục tiêu của mình, các kết quả phân tích công việc phải đánh máy ra văn bản và gửi đến từng ngƣời lao động.
- Bảng mô tả công việc gồm thông tin về nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn, điều kiện thực hiện công việc, các mối quan hệ và các vấn đề có liên quan đến thực hiện một công việc cụ thể.
- Bảng tiêu chuẩn thực hiện công việc: liệt kê tất cả các tiêu chí phản ánh các yêu cầu về số lƣợng và chất lƣợng của sự hoàn thành các nhiệm vụ đƣợc ghi trong bảng mô tả công việc.
Sau khi phân tích đƣợc các tiêu chuẩn, yêu cầu của từng chức danh công việc thì tiến hành phân công công việc hợp lý theo khả năng và sở trƣờng của từng NLĐ. Từ đó, góp phần thúc đẩy động lực làm việc cho ngƣời lao động