6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.2.1. Hoàn thiện công tác xác định nhu cầu của NLĐ
Việc nhận biết nhu cầu hiện tại của NLĐ là cực kỳ quan trọng trong công tác tạo động lực làm việc. Có hiểu đƣợc nhu cầu của NLĐ, đơn vị mới có thể lựa chọn các chính sách đúng đắn nhằm nâng cao sự hài lòng, nỗ lực của NLĐ trong công việc. Từ đó, mới có thể phát huy tối đa năng lực của NLĐ góp phần vào sự phát triển đơn vị.
hiện bài bản nên các chính sách tạo động lực chƣa đạt hiệu quả cao. Vì vậy, Trung tâm cần có biện pháp rõ ràng, khoa học để tìm hiểu nhu cầu của NLĐ. Phân tích nhu cầu theo vị trí công việc và đối tƣợng cụ thể, khi NLĐ cần đáp ứng nhu cầu nào thì phải có các biện pháp để ƣu tiên thỏa mãn nhu cầu đó trƣớc nhƣng phải phù hợp với mục tiêu phát triển của Trung tâm.
Xác định nhu cầu của NLĐ có thể đƣợc thực hiện bằng nhiều cách khác nhau, tác giả đề xuất Trung tâm thực hiện song song 2 cách.
Cách 1: TTKD VNPT – Bình Định có thể thực hiện thu thập, đánh giá nhu cầu của ngƣời lao động qua các hoạt động sau:
+ Hằng tháng, tổ chức giao ban ở cấp phòng và cấp đơn vị trực thuộc Trung tâm để lắng nghe, giải đáp nguyện vọng và tiếp thu những đề xuất của ngƣời lao động và tổng kết, đánh giá hoạt động của từng đơn vị, kịp thời chấn chỉnh và xây dựng các kế hoạch phù hợp. Thu thập số liệu để đánh giá các hoạt động SXKD tại Trung tâm và đánh giá hàng tháng đối với NLĐ
+ Hằng quý, tổ chức sơ kết quý để lấy ý kiến đánh giá về quá trình hoạt động của Trung tâm trong quý, thông qua đó tìm giải pháp thúc đẩy quá trình sản xuất kinh doanh phát triển, đồng thời đánh giá các phƣơng án đáp ứng nhu cầu của ngƣời lao động, tiếp thu những ý kiến, kiến nghị của ngƣời lao động về các hoạt động của Trung tâm cũng nhƣ phƣơng hƣớng cho hoạt động kinh doanh sắp tới.
+ Tổ chức các buổi hội thảo lớn về nhu cầu ngƣời lao động, nhƣ tại Đại hội công nhân viên chức của các đơn vị trực thuộc Trung tâm và toàn Trung tâm. Tại buổi hội thảo này, lãnh đạo trực tiếp lấy ý kiến của ngƣời lao động, trực tiếp nắm bắt tâm tƣ, nguyện vọng của ngƣời lao động từ đó xây dựng phƣơng hƣớng phát triển hoạt động SXKD, cũng nhƣ xây dựng chƣơng trình đãi ngộ cho ngƣời lao động nhằm thúc đẩy tinh thần làm việc ở năm tiếp theo
TTKD VNPT - Bình Định đƣợc xác định qua các giai đoạn bao gồm:
- Khi tuyển dụng lao động: NLĐ đƣợc mời tuyển dụng phỏng vấn, ngƣời phỏng vấn (thông thƣờng là Lãnh đạo đơn vị, lãnh đạo các phòng ban chuyên môn và các thành viên khác trong Hội đồng tuyển dụng của đơn vị) sẽ trao đổi trực tiếp với ngƣời lao động về các nội dung nhƣ sau:
- Vị trí công việc đơn vị cần tuyển và khả năng đáp ứng của ứng viên - Nhu cầu của ứng viên cần đƣợc đáp ứng khi đƣợc làm việc tại Trung tâm. Câu trả lời về nhu cầu của ứng viên đƣợc tổng hợp lại nhƣ sau:
Nhu cầu về mức thu nhập cao.
Nhu cầu về tính chất công việc ổn định Nhu cầu về khả năng thăng tiến, phát triển. Nhu cầu về môi trƣờng làm việc thoải mái.
Nhu cầu khác: Phù hợp với chuyên môn, công việc ít áp lực, đƣợc đào tạo,…
-Các đề xuất khác của ứng viên về công việc.
-Sau đó phòng Nhân sự Tổng hợp sẽ lƣu giữ các nội dung này để làm dữ liệu phân tích thống kê để xác định nhu cầu của ngƣời lao động.
Cách 2: Tiến hành điều tra xã hội học về nhu cầu và sự hài lòng của NLĐ. Biện pháp này có nhiều ƣu điểm nhƣ: Dễ áp dụng, đem lại hiệu quả cao và chí phí hợp lý. Phƣơng thức này giúp Lãnh đạo Trung tâm nhìn nhận một cách tƣơng đối chính xác các nhu cầu để đƣa ra các chính sách hợp lý làm cho NLĐ gắn bó với tổ chức, nâng cao năng suất và hiệu quả công việc. Trung tâm nên tiến hành điều tra hoặc khảo sát nhu cầu của NLĐ định kỳ 6 tháng hoặc một năm một lần. Cuộc điều tra, khảo sát nhu cầu của NLĐ nên tiến hành độc lập, đầu mối thực hiện là Phòng Nhân sự Tổng hợp. Mẫu phiếu điều tra có thể sử dụng mẫu phiếu do học viên đề xuất tại Phụ lục 03.
nên sử dụng phƣơng thức khảo sát online thông qua các ứng dụng khảo nhƣ google.doc hoặc thiết kế một trang khảo sát riêng. Đến kỳ khảo sát, Phòng Nhân sự Tổng hợp gửi đƣờng link khảo sát đến các phòng chuyên môn. Trƣởng các đơn vị thông báo cho nhân viên click vào đƣờng link để thực hiện khảo sát. Phòng Nhân sự Tổng hợp có nhiệm vụ tổng hợp các kết quả khảo sát, công bố công khai trên bản tin hoặc các trang thông tin nội bộ của Trung tâm, tham mƣu cho lãnh đạo các biện pháp khắc phục (nếu có).
Các cấp lãnh đạo có thể nắm bắt nhu cầu của NLĐ thông qua việc lắng nghe tâm tƣ, nguyện vọng của họ khi thực hiện công việc, cuộc họp, hội nghị công nhân viên chức hằng năm.