CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN
1.4. Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001-2015
1.4.3. Lợi ích khi áp dụng ISO 9001-2015
8 Lợi ích và tác dụng:
[1] Giảm chi phí sửa chữa và phế phẩm cho cơng ty: ISO 9001 giúp thiết lập hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế. Mọi thứ có sự kiểm sốt, điều hành, quản lý chặt chẽ, hạn chế các lỗi sai hỏng khơng mong muốn. Ít hàng hỏng, khơng có hàng lỗi thì đương nhiên khơng mất nhiều chi phí khắc phục cho các hàng hỏng, hàng lỗi. Đỡ tốn rất nhiều nhân lực, nhân sự, hoặc chi phí phát sinh khơng mong muốn. Giúp tiết kiệm được chi phí sửa chữa phế phẩm cho công ty.
[2] Phát hiện các nguyện vật liệu lỗi trước khi vào sản xuất: Thông thường ISO 9001 yêu cầu tổ chức đảm bảo các hoạt động theo dõi, đo lường cho các giai đoạn
19
thích hợp. Yêu cầu tổ chức phải thiết lập các công đoạn đo lường và theo dõi phù hợp nhất, thông thường các tổ chức khi áp dụng ISO 9001 đều phải thiết lập từ đầu vào đến đầu ra cuối cùng của các cơng đoạn, q trình. Khi thiết lập quy trình, các hướng dẫn cơng việc cho cơng đoạn đầu vào thì người thợ vận hành, người thợ kiểm tra sẽ biết mình phải làm gì đều được quy định trong các yêu cầu, trong các quy trình trong các hướng dẫn cơng việc mà ISO 9001 yêu cầu. Khi biết mình phải làm gì thì những nguyên vật liệu đầu vào lỗi sẽ bị phát hiện và loại bỏ ngay lập tức, tránh nhà máy mất chi phí cho các nguyên vật liệu lỗi lọt vào dây chuyền sản xuất.
[3] Cải thiện thời gian giao hàng đúng hạn: Khi mọi thứ được vận hành theo một hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001 thì tất cả phịng ban từ mua hàng, nhân sự,… đều tuân theo quy trình, quy định của ISO 9001 nhờ thế chất lượng công ty được đảm bảo, số lượng đơn hàng của công ty sẽ tạo ra đúng theo tgian, yêu cầu cam kết với khách hàng. Công ty sẽ đảm bảo thời gian giao hàng đúng hạn.
[4] Giảm chi phí chất lượng: Chi phí chất lượng là khoản chi phí đầu tư chất lượng nhằm làm cho sản phẩm phù hợp với mục đích và yêu cầu của khách hàng trong phạm vi nguồn lực tổ chức. Chi phí chất lượng giúp nhà quản lý nhận biết cơ hội để cải thiện chất lượng. Thực hiện các hoạt động khắc phục, đo lường hiệu quả hoạt động sản xuất của doanh nghiệp. Chi phí chất lượng quyết định giá thành sản phẩm, và lợi nhuận của cơng ty. Chi phí chất lượng bao gồm chi phí sai hỏng, chi phí phịng ngừa, chi phí đánh giá. Khi áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001 thì cơng ty sẽ quản lý được ba loại chi phí này. Mục đích của tổ chức là giảm chi phí chất lượng xuống cịn thấp nhất có thể. Và ISO 9001 giúp doanh nghiệp làm được điều đó. Chi phí chất lượng là một yếu tố cần được quản lý trong bất cứ doanh nghiệp nào.
[5] Giảm phàn nàn, gia tăng sự hài lòng của khách hàng: Bộ tiêu chuẩn ISO 9001 là một tiêu chuẩn tập trung vào khách hàng, nó ln đặt khách hàng lên vị trí đầu tiên. Những vấn đề phàn nàn về chất lượng sản phẩm sẽ không được phép xuất hiện trong công ty áp dụng ISO 9001. Khi công ty, tổ chức triển khai ISO 9001 tốt thì lúc nào lợi ích của khách hàng lúc nào cũng đặt lên hàng đầu. 7 nguyên tắt của ISO thì nguyên tắt tập trung vào khách hàng là đầu tiên và các điều khoản chính của ISO cũng nhấn mạnh vào khách hàng. Khi ISO được áp dụng trong tổ chứ thì khách hàng sẽ ít phàn nàn và sự hài lòng, ưng ý sẽ cao lên.
[6] Giúp doanh nghiệp duy trì nhất qn sản phẩm: điều này có nghĩa là sản phẩm cam kết với khách hàng như thế nào thì chắc chắn khách hàng sẽ nhận được chất lượng đúng như vậy.
20
[7] Cải thiện truyền đạt nội bộ, tăng hiệu suất: truyền đạt thông tin là thông tin được truyền từ người này sang người khác, từ cấp lãnh đạo đến nhân viên, từ kỹ sư đến người trực tiếp vận hành máy móc. Khi làm việc rất cần giao tiếp và truyền đạt thông tin. Tất cả các thông tin phải được trao đổi giúp cho người thực hiện đúng yêu cầu, quy định. Vấn đề thông tin truyền đạt trong công ty rất quan trọng, việc đưa thông tin từ người này đến người khác, từ cấp độ này đến cấp độ khác rất cần tổ chức phải chú ý. ISO 9001 giúp tổ chức làm được điều đó bằng các yêu cầu cụ thể về việc văn bản hóa các thơng tin thơng qua các điều khoản cụ thể đó là điều khoản 7.5. Với điều khoản này tổ chức phải thiết lập hệ thống sao cho giúp công ty truyền đạt được thông tin tốt nhất thông qua tài liệu, hồ sơ, giấy tờ, phù hợp. Nếu thông tin được truyền đạt phù hợp thì cơng việc đạt hiệu quả rất nhiều tránh trường hợp thiếu thông tin, sai lệch thông tin.
[8] Giảm giá thành sản phẩm, tăng lợi nhuận: ISO 9001 giúp công ty hạn chế sản phẩm hỏng lỗi, tránh mất chi phí khơng mong muốn dẫn đến chi phí chất lượng giảm, chi phí sản xuất giảm và dẫn đến giảm giá thành sản phẩm. Sản phẩm bán ra thị trường với giá thành cạnh tranh thì doanh thu sẽ tăng.