6. Bố cục đề tài
2.1.2. Cơ cấu tổ chức của NHCT Sông Công
Từ năm 2005 đến nay, NHCT Sông Công đã thực hiện mô hình giao dịch một cửa theo chương trình INCAS. Đến năm 2009 Ngân hàng Công thương Việt Nam duy nhất đã nâng cấp chuyển đổi hệ Core Sunshine tập trung để tăng cường sức cạnh tranh và các sản phẩm phù hợp với các doanh nghiệp khối EU và Mỹ thống nhất trong toàn hệ thống Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam. Bằng những nỗ lực to lớn để đảm bảo phát triển bền vững trong quá trình hội nhập, tính đến năm 2019, Chi nhánh đã có sự phát triển mạnh mẽ cả về cơ cấu và tổ chức với 06 phòng ban, 03 phòng giao dịch loại I và 02 phòng giao dịch loại II. Cơ cấu tổ chức của NHCT Sông Công được mô hình hóa như sau:
Hình 2.1. Cơ cấu tổ chức của NHCT Sông Công
(Nguồn: Phòng Tổ chức Hành chính Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Sông Công 2019)
Cụ thể, Ban Giám đốc Chi nhánh gồm một Giám đốc và ba Phó Giám đốc. Giám đốc phụ trách chung toàn chi nhánh, các Phó Giám đốc phụ trách từng mảng hoạt động cụ thể của Chi nhánh, đồng thời báo cáo lên Giám đốc đối với kết quả hoạt động chung hoặc các giao dịch vượt thẩm quyền. Phụ thuộc quản lý phía dưới là các phòng ban nghiệp vụ.
* Chức năng nhiệm vụ: BAN GIÁM ĐỐC Phòng Khách hàng Doanh nghiệp Phòng Bán lẻ Phòng Tổng hợp Phòng Kế toán Phòng Tiền tệ kho quỹ Phòng Tổ chức hành chính Các Phòng giao dịch
57
- Phòng Khách hàng doanh nghiệp (KHDN): là phòng trực tiếp giao dịch
với khách hàng là các doanh nghiệp lớn, các doanh nghiệp vừa và nhỏ để khai thác vốn bằng VND và ngoại tệ. Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, quản lý các sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hiện hành và hướng dẫn của Ngân hàng Công thương Việt Nam. Trực tiếp quảng cáo, tiếp thị, giới thiệu các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho các doanh nghiệp.
Ngoài ra, Phòng KHDN còn có chức năng tổ chức thực hiện các nghiệp vụ về thanh toán xuất nhập khẩu và kinh doanh ngoại tệ tại chi nhánh theo quy định của NHTM Cổ phần Công thương Việt Nam. Thực hiện các nghiệp vụ về thanh toán xuất nhập khẩu theo hạn mức được cấp. Hỗ trợ phòng Kế toán thực hiện chuyển tiền nước ngoài (nếu có). Phối hợp với phòng kiểm soát sau thuộc phòng Kế toán kiểm soát, đối chiếu các bút toán phát sinh trên các tài khoản liên quan đến nghiệp vụ của phòng và xử lý các khoản sai sót. Tư vấn khách hàng sử dụng sản phẩm tài trợ thương mại, thanh toán xuất nhập khẩu.
- Phòng Bán lẻ: Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng là các cá nhân để huy động vốn bằng VNĐ và ngoại tệ; Quản lý tiếp thị các sản phẩm thuộc phân khúc khách hàng bán lẻ, thực hiện thêm các nghiệp vụ tín dụng đối với phân khúc khách hàng cá nhân và khách hàng siêu vi mô (doanh nghiệp có doanh thu từ 20 tỉ trở xuống).
- Phòng Tổng hợp: Nhiệm vụ tham mưu cho Giám đốc Chi nhánh về công tác quản lý rủi ro của chi nhánh. Thực hiện chức năng đánh giá, quản lý rủi ro trong toàn bộ các hoạt động ngân hàng theo chỉ đạo của Ngân hàng Công thương Việt Nam. Chịu trách nhiệm về quản lý và xử lý các khoản nợ có vấn đề (bao gồm các khoản nợ, cơ cấu lại các khoản nợ, nợ quá hạn, nợ xấu), quản lý, khai thác và xử lý tài sản đảm bảo nợ vay theo quy định của Nhà nước nhằm thu hồi các khoản nợ gốc và lãi tiền vay. Kiểm soát, hậu kiểm chứng từ kế toán, đánh giá quản lý tiêu chuẩn ISO của chi nhánh, thực hiện công tác báo cáo thống kê, tham mưu cho Giám đốc chi nhánh dự kiến kế hoạch kinh doanh, tổng hợp, phân tích đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh, thực hiện báo cáo hoạt động hàng năm của Chi nhánh.
- Phòng Kế toán giao dịch: là phòng nghiệp vụ thực hiện các giao dịch trực tiếp với khách hàng. Cung cấp các dịch vụ ngân hàng liên quan đến nghiệp
58 vụ thanh toán, xử lý hạch toán các giao dịch. Quản lý và chịu trách nhiệm đối với hệ thống giao dịch trên máy, quản lý quỹ tiền mặt đến từng giao dịch viên theo đúng quy định của Nhà nước và của NHTM Cổ phần Công thương Việt Nam. Thực hiện tư vấn cho khách hàng về sử dụng các sản phẩm của Ngân hàng, quản lý và thực hiện các nghiệp vụ kế toán nội bộ.
- Phòng tiền tệ kho quỹ: là phòng nghiệp vụ quản lý an toàn kho quỹ, quản lý quỹ tiền mặt, quản lý hồ sơ tài sản theo quy định của NHNN và NHTM Cổ phần Công thương Việt Nam. Ứng và thu tiền ngoài quầy, thu chi tiền mặt cho các doanh nghiệp có thu, chi tiền mặt lớn.
- Phòng Tổ chức - Hành chính: thực hiện công tác tổ chức cán bộ và đào tạo tại chi nhánh theo đúng chủ trương và chính sách của Nhà nước và quy định của NHTM Cổ phần Công thương Việt Nam. Thực hiện công tác quản trị và văn phòng phục vụ hoạt động kinh doanh tại Chi nhánh, thực hiện công tác bảo vệ, an ninh an toàn Chi nhánh.
- Phòng giao dịch hỗn hợp: Phòng giao dịch hỗn hợp với quy mô tín dụng lớn hơn, ngoài nghiệp vụ như Phòng giao dịch bán lẻ còn thực hiện nghiệp vụ tín dụng với một số KHDN thuộc phân khúc vừa và nhỏ (doanh nghiệp có doanh thu từ trên 20 tỉ đến 60 tỉ).
- Phòng giao dịch dịch vụ: Chỉ thực hiện các nghiệp vụ liên quan giao dịch thanh toán, tiền gửi và hỗ trợ thẻ với khách hàng.
* Nhiệm vụ kinh doanh của NHCT Sông Công
➢ Huy động vốn
- Nhận tiền gửi có kì hạn và không kì hạn bằng VNĐ và ngoại tệ của các tổ chức kinh tế và dân cư.
- Nhận tiền gửi tiết kiệm với nhiều hình thức phong phú và hấp dẫn: Tiết kiệm không kì hạn và có kì hạn bằng VNĐ và ngoại tệ, tiết kiệm dự thưởng, tiết kiệm tích lũy.
➢ Cho vay đầu tư
- Cho vay ngắn hạn bằng VNĐ và ngoại tệ, cho vay trung, dài hạn bằng VNĐ và ngoại tệ, tài trợ xuất nhập khẩu, chiết khấu bộ chứng từ hàng xuất khẩu.
- Đồng tài trợ và cho vay hợp vốn đối với những dự án lớn, thời gian hoàn vốn dài, cho vay tài trợ, cho vay ủy thác theo chương trình và các hiệp định tín
59 dụng khung, cho vay thấu chi, cho vay tiêu dùng, cho vay qua thẻ tín dụng.
- Hùn vốn liên doanh, liên kết với các tổ chức tín dụng và các định chế tài chính trong nước và quốc tế. Đầu tư trên thị trường vốn, thị trường tiền tệ trong nước và quốc tế.
➢ Bảo lãnh
Bảo lãnh, tái bảo lãnh (trong nước và quốc tế): bảo lãnh dự thầu, bảo lãnh thực hiện hợp đồng, bảo lãnh thanh toán.
➢ Thanh toán và tài trợ thương mại
Phát hành thanh toán thư tín dụng nhập khẩu; thông báo, xác nhận, thanh toán thư tín dụng nhập khẩu, chuyển tiền trong nước và quốc tế, chuyển tiền nhanh Western Union, chi trả lương cho doanh nghiệp qua tài khoản thẻ ATM.
➢ Ngân quỹ
Mua, bán ngoại tệ, mua bán các chứng từ có giá (trái phiếu Chính phủ, tín phiếu kho bạc), thu chi hộ tiền mặt VNĐ và ngoại tệ...
Cho thuê két sắt, cất giữ bảo quản vàng, giấy tờ có giá.
➢ Thẻ và ngân hàng điện tử
- Phát hành và thanh toán thẻ tín dụng nội địa, tín dụng quốc tế (Visa, Master, JCB…).
- Cung cấp dịch vụ ATM, SMS Banking, ngân hàng điện tử iPay cá nhân (thanh toán hóa đơn tiền điện, nước, truyền hình cáp, Internet, điện thoại, vé máy bay, vé tầu hỏa, mua, bán online trên các gian hàng điện tử, thanh toán mua hàng qua mã RQ Pay), BankPlus….
- Cung cấp dịch vụ ngân hàng điện tử eFAST cho doanh nghiệp (nộp thuế trực tuyến, thanh toán dịch vụ thông quan hàng hóa trực tuyến).
- Cung cấp dịch vụ công trực tuyến, dịch vụ thu - chi hộ tiền (học phí, viện phí).
* Nhân sự
Đầu năm 2017, Chi nhánh có tổng cộng 66 cán bộ chính thức (cán bộ được kí kết hợp đồng lao động thời hạn từ một năm trở lên) với độ tuổi trung bình là 32,33 tuổi. Kể từ đó, trải qua bốn đợt tuyển dụng với nhiều thay đổi về nhân sự, đến hết năm 2019 tổng số cán bộ của Chi nhánh là 82 người. Độ tuổi
60 trung bình sau bốn năm vẫn khoảng 32,4 tuổi, cho thấy sự trẻ hóa lực lượng lao động của Chi nhánh.
Đáng chú ý, giai đoạn 2017 - 2019 có thể coi là giai đoạn tuyển dụng nhiều cán bộ mới nhất của Chi nhánh, với số lượng nhân sự tuyển mới là 21 người (khoảng 1/4 nhân sự tại thời điểm cuối năm 2019), độ tuổi bình quân của cán bộ tại thời điểm tuyển dụng là 24,13 tuổi trong đó có tới chín người đang 22 tuổi - độ tuổi mới ra trường tại thời điểm trúng tuyển. Điều này cho thấy, nhân sự mới được tuyển trong giai đoạn này đều khá trẻ và không nhiều kinh nghiệm sẵn có.
Biểu đồ 2.1: Tỉ lệ số năm kinh nghiệm trong ngành của cán bộ tính
đến năm 2019
Biểu đồ 2.2: Tỉ lệ khoảng độ tuổi của cán bộ Chi nhánh năm 2019 (Nguồn: Danh sách thông tin cán bộ công tác tại chi nhánh năm 2019,
Vietinbank chi nhánh Sông Công)
Tính đến cuối năm 2019, nhân sự có từ sáu năm kinh nghiệm chiếm tới 48,8% số nhân viên của Chi nhánh. Trong đó nhân sự dưới 30 tuổi cũng chiếm tới 54,0% nhân viên. Các tỉ lệ thống kê cho thấy, Chi nhánh đang có sự trẻ hóa rất cao, đồng thời số nhân viên với chưa nhiều năm kinh nghiệm, còn trẻ về cả tuổi nghề và tuổi đời chiếm tỉ trọng ngày càng lớn.
61