9. Cấu trúc của đề tài
2.1. Mô tả phƣơng pháp đánh giá
2.1.1.2. Nghiên cứu định lượng
(1) Mục tiêu
Mục tiêu của nghiên cứu định lượng nhằm đo lường cảm nhận của du khách đối với các yếu tố đã nhận diện trong nghiên cứu định tính
(2) Phương pháp thu thập thơng tin
Dữ liệu định lượng được thu thập thông qua phỏng vấn khách hàng bằng bảng câu hỏi chi tiết được thiết kế phù hợp với mục tiêu nghiên cứu. Bảng câu hỏi lần
đầu được thiết kế dựa vào kết quả nghiên cứu định tính. Sau đó, bảng câu hỏi sẽ được đưa vào phỏng vấn thử khoảng 15 khách du lịch trước khi tiến hành nghiên cứu chính thức. Mục đích của phỏng vấn thử để hiệu chỉnh những sai sót nếu có hoặc những yếu tố gây nhầm lẫn cho đối tượng phỏng vấn.
(3) Các bước phân tích dữ liệu
Hiệu chỉnh: Mục đích hiệu chỉnh là nhằm đảm bảo đúng đối tượng phỏng
vấn, xử lý các câu trả lời khơng hồn chỉnh cũng như xem xét sự rõ ràng và nhất quán trong việc trả lời các câu hỏi. Quá trình hiệu chỉnh thể hiện qua 2 giai đoạn:
Hiệu chỉnh sơ bộ bởi phỏng vấn viên ngay khi phỏng vấn xong
Hiệu chỉnh cuối cùng bởi người nghiên cứu cũng là người thiết kế bản câu hỏi sau khi thu thập xong dữ liệu
Mã hóa, làm sạch thơng tin: Dữ liệu được mã hóa thành các biến, nhập và
sạch dữ liệu trước khi xử lý nhằm mục đích phát hiện các sai sót như khoảng trống hoặc trả lời không hợp lệ. Thông tin thu thập được sẽ sử dụng phần mềm SPSS 22.0 để xử lý.
(4) Phương pháp phân tích dữ liệu
Phương pháp thống kê mơ tả: Được sử dụng để phân tích tình hình phát triển của hệ thống các cửa hàng, cơ sở mua sắm ở Khu danh thắng Ngũ hành Sơn và mô tả đặc điểm đối tượng phỏng vấn. Chúng tôi thực hiện thống kê mô tả cho tất cả các biến quan sát, cho tất cả các nhóm khách hàng, tính tần số cho từng nhóm biến và cho cả mẫu.