9. Cấu trúc của đề tài
3.2.5.Giải pháp về dịch vụ hỗ trợ
3.2. Đề xuất một số giải pháp
3.2.5.Giải pháp về dịch vụ hỗ trợ
3.2.5.1. Đối với cơ sở quản lý
Hiện nay số lượng khách du lịch quốc tế đến Đà Nẵng nói chung và Khu danh thắng Ngũ Hành Sơn nói riêng ngày càng nhiều. Để tạo điều kiện phát triển dịch vụ mua sắm tại Khu danh thắng Ngũ Hành Sơn, các cơ quan quản lý cần phối hợp với Sở Giao thông Vận tải, đặc biệt là Cảng Hàng không thành phố Đà Nẵng, thực hiện nhanh chóng các thủ tục giao nhận và đảm bảo về chất lượng sản phẩm được chuyển ra nước ngoài, hạn chế thấp nhất sự rủi ro trong quá trình vận chuyển đối với hàng hóa (chủ yếu là sản phẩm đá mỹ nghệ Non Nước).
3.2.5.2. Đối với cơ sở kinh doanh
Cần có sự liên hệ chặt chẽ giữa khâu bán hàng và giao hàng, tránh tình trạng chậm trễ cho khách, nhất là đối với các trường hợp du khách ở lại địa phương trong một khoảng thời gian ngắn.
Tăng cường nội dung lẫn chất lượng các dịch vụ hỗ trợ cho khách hàng. Một số cơ sở mua sắm nên mở thêm các dịch vụ hỗ trợ miễn phí cho du khách như gói q miễn phí, tặng phẩm cho du khách vào các dịp lễ…
Hỗ trợ du khách mang hàng hóa ra xe, cần có nhân viên chuyên thực hiện nhiệm vụ mang hàng hóa, vật dụng cho du khách ra xe trong trường hợp khách cần sự giúp đỡ, nhất là ở những cửa hàng lớn.
Số lượng du khách quốc tế tham quan, mua sắm là khá nhiều nên cần đầu tư hỗ trợ dịch vụ giao hàng tận nhà cho du khách, trọng gói các dịch vụ hải quan, xuất
hàng ra nước ngoài. Đảm bảo thực hiện tốt, q trình giao và nhận khơng làm mất thời gian chờ đợi của khách quá lâu.