Phần 2 Cơ sở lý luận và thực tiễn về năng lực cạnh tranh trong doanh nghiệp
2.2. Cơ sở thực tiễn
2.2.1. Kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh của một số doanh nghiệp trên thế giới trên thế giới
2.2.1.1. Kinh nghiệm quốc tế hóa để tranh thủ thị trường của Tập đoàn dầu mỏ Anh – Hà Lan British Dutch Shell
Bài học thành công nhất của British Dutch Shell là quốc tế hóa hoạt động của công ty và liên kết với doanh nghiệp khác để chiến thắng trong cạnh tranh. Những ngày đầu tiên khi mới thành lập Công ty vận tải dầu mỏ để tiêu thụ ở Viễn Đông, British Dutch Shell đã gặp các đối thủ cạnh tranh nặng ký là tập đoàn dầu mỏ của Rockefeller ở Mỹ và Xanhđica dầu lửa của Thụy Điển và Pháp. Tuy nhiên, nhờ sự khôn khéo của Marcos Samuel, người sáng lập công ty, Shell đã thành công trong việc khéo léo mua dầu của Nga, vận chuyển qua kênh đào Xuyê để bán kiếm lời ở thị trường Viễn Đông. Do gặp phải sức ép cạnh tranh dữ dội của tập đoàn Rockefeller, nên năm 1897, Shell liên kết với các doanh nghiệp chở dầu hạng trung để thành lập hãng vận tải và mậu dịch Shell nhằm duy trì thị trường của mình ở châu á.Năm 1903, Shell liên kết với Công ty dầu mỏ Hoàng gia Hà Lan để thành lập Công ty dầu mỏ Asia. Mặc dù các điều kiện liên doanh khá thiệt thòi cho Shell, nhưng công ty thấy rằng, đây là phương thức để tồn tại
qua lúc khó khăn, nên đã không từ nan. Nhờ liên kết này mà Shell thoát khỏi thế cạnh tranh dữ dội do Standrad tạo ra. Lúc đầu Shell chỉ chú trọng quốc tế hóa khâu buôn bán, càng về sau Shell càng chú trọng hơn quốc tế hóa khâu sản xuất. Năm 1908, Công ty mua được mỏ dầu ở Ai Cập, sau đó mua nhiều mỏ dầu ở nhiều nơi khác trên thế giới. Đến năm 1929 thì Shell đã có nhiều công ty con ở Mỹ, Canada, Iraq, và Malaysia. Về sau, Công ty Shell còn phát triển sản xuất các loại sản phẩm gốc từ dầu mỏ, khí đốt, chế biến kim loại bằng năng lượng hạt nhân, tổng hợp than đá…Ngày nay, British Dutch Shell là tập đoàn dầu mỏ đứng thứ 2 thế giới. Ngoài dầu mỏ, tập đoàn còn cung cấp các sản phẩm hóa học công nghiệp, nguyên liệu không thuộc kim loại. Năm 1994, tập đoàn đạt doanh số 94,881 tỷ USD, đứng thứ tư trong số các tập đoàn lớn nhất thế giới với tổng tiền vốn là 108,3 tỷ USD. Tập đoàn có hơn 100 công ty con nằm khắp nơi trên thế giới, có quan hệ đối tác với hơn 500 công ty khác, có 900.000 cổ đông thuộc các quốc tịch Anh, Mỹ, Hà Lan…Người làm trong tập đoàn cũng thuộc nhiều quốc tịch khác nhau. Tập đoàn đảm đương nhiều khâu trong quy trình công nghệ dầu mỏ như khai thác, vận chuyển, phân phối…
Ngoài kinh nghiệm quốc tế hóa để tăng sức mạnh trong cạnh tranh, Shell còn lớn mạnh nhờ đã trọng dụng được nhân tài. Ngoài Marcos Samuel, một “thiên tài” trong ngoại giao, trong chiến lược kinh doanh, nhất là trong chiếm lĩnh thị trường, cán bộ quản lý trong British Dutch Shell đều là những sinh viên giỏi của các trường đại học nổi tiếng của Anh. Ngay từ năm 1910, Shell đã hỗ trợ để xây dựng một ủy ban chọn lựa và đề bạt những sinh viên ở trường đại học Cambridge nhằm chọn nhân tài cho hãng. Shell cũng chú trọng tuyên truyền, quảng bá danh tiếng cho doanh nghiệp như tặng cho khách hàng sách về hãng, tuyên truyển biểu tượng, khẩu hiệu về uy tín của hãng, tuyên truyền, tạo dựng niềm tin của cổ đông vào hãng, tranh thủ hải quân Anh để tìm kiếm thị trường tiêu thụ…
2.1.1.2. Kinh nghiệm của công ty Chevron Corporation – Mỹ
Công ty Pacific Coast Oil (PCO), tiền thân đầu tiên của Chevron Corporation (thường được gọi là Chevron) sở hữu lại CSOW năm 1879 là một tập đoàn năng lượng đa quốc gia có trụ sở tại San Ramon, California, Mỹ. Hoạt động của Chevron bao gồm thăm dò, khai thác, vận chuyển dầu thô và khí tự nhiên, lọc dầu, tiếp thị, phân phối nhiên liệu cho giao thông vận tải và các sản phẩm năng lượng khác, sản xuất, kinh doanh các sản phẩm hóa dầu, sản xuất
điện năng và năng lượng địa nhiệt, cung cấp các giải pháp tiết kiệm năng lượng và phát triển các nguồn năng lượng cho tương lai như khí vi sinh và các dạng năng lượng tái sinh khác, với địa bàn hoạt động tại hơn 180 quốc gia. Các sản phẩm của Chevron được cung cấp dưới 3 thương hiệu là Chevron, Texaco và Caltex.
Là công ty năng lượng lớn thứ nhì tại Mỹ và lớn thứ năm trên thế giới - nhãn hiệu Chevron có thể được tìm thấy tại hơn 8.000 đơn vị bán lẻ trong 29 tiểu bang của Mỹ, chủ yếu là khu vực Tây, Nam, Tây Nam và Tây Canada. Phụ chất galoline độc quyền của Chevron, Techron, được biết đến nhiều qua các ngành công nghiệp như cung cấp công nghệ làm sạch cho hệ thống lấy nước trên các phần động cơ quan trọng, giúp cải thiện hệ thống điều khiển xe có động cơ, một nền kinh tế nhiên liệu tối ưu, và giảm sự phát nhiệt. Mạng lưới bán lẻ của công ty, máy bơm tự động hoàn hảo với công nghệ FastPay, các thiết bị đầu cuối, các điểm bán được vi tính hóa, và mạng lưới giao dịch vệ tinh giúp Chevron có được vị trí trong 3 thị trường dầu mỏ đứng đầu tại Mỹ.
Sản phẩm chất lượng của Chevron được thiết kế để vận chuyển một cách hiệu quả, bao gồm Chevron với dầu lửa Techron và chất đốt diesel Chevron, thêm vào đó là chất lỏng làm nguội, chất dẫn lưu, và hàng loạt các loại dầu bôi trơn động cơ cho xe khách và dầu diesel. Từ năm 1973, ba nhà máy ô tô của Mỹ đã sử dụng dầu lửa Chevron cho động cơ của họ, nhờ vậy mà họ đã đậu kỳ kiểm tra về độ bền máy phát suốt 50,000 và 100,000 dặm của cơ quan bảo vệ môi trường. Và với sự ra đời của Techron năm 1995, dầu lửa Chevron tiếp tục mang lại cho người tiêu dùng sự tiết kiệm năng lượng mức thấp nhất với giá cả hợp lý.
Công Ty TNHH Dầu Nhờn Chevron Việt nam chính thức khai trương nhà máy sản xuất dầu nhờn tại Đình Vũ, Hải Phòng vào ngày 14/10/1999. Đầu năm 2017, dự án mở rộng Nhà máy Dầu nhờn Chevron Việt Nam được khởi công, có tổng diện tích 29.972 m2; công suất thiết kế ban đầu của nhà máy này là 15 triệu lít/năm. Là một công ty trực thuộc tập đoàn Chevron, sản xuất, tiếp thị, phân phối dầu nhờn và các sản phẩm đặc biệt mang nhãn hiệu Caltex cho chủ xe cá nhân, công nghiệp và hàng hải thông qua 12.000 cửa hàng bán lẻ khắp đất nước Việt nam. Công ty cũng bán trực tiếp cho các khách hàng công nghiệp và hàng hải.
2.2.2. Kinh nghiệm của Công ty xăng dầu Phú Thọ
Công ty xăng dầu Phú Thọ Tên giao dịch: Petrolimex Phú Thọ; Địa chỉ: Số 2470 đại lộ Hùng Vương, phường Vân Cơ, thành phố Việt Trì, tỉnh Phú Thọ. Là Công ty thành viên của Tập đoàn xăng dầu Việt Nam, tiền thân của Công ty xăng dầu Phú Thọ là trạm bán buôn, bán lẻ xăng, dầu, mỡ Việt Trì. Được thành lập theo quyết định số 203/BTN-TCCB ngày 12/6/1956 của Bộ Thương nghiệp với nhiệm vụ khi đó là cung ứng xăng dầu cho các tỉnh Vĩnh Phú, Hoàng Liên Sơn, Tuyên Quang…phục vụ chiến đấu, đáp ứng nhu cầu sản xuất, xây dựng và phục vụ đời sống nhân dân trên địa bàn theo chỉ tiêu kế hoạch và pháp lệnh của Nhà nước. Qua từng giai đoạn cách mạng và nhiệm vụ được giao, tên gọi của công ty được thay đổi nhiều lần, từ năm 2001 đến nay công ty có tên gọi là Công ty xăng dầu Phú Thọ. Công ty hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh xăng dầu và các sản phẩm hoá dầu, nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế và an ninh quốc phòng của địa phương, bảo toàn và phát triển vốn, nộp ngân sách Nhà nước, tạo ra lợi nhuận, cải thiện đời sống người lao động, góp phần bình ổn thị trường theo chỉ đạo của Nhà nước.
Quá trình thành lập đến nay, hoạt động kinh doanh của công ty có nhiều thay đổi, đã và tiếp tục khẳng định được giá trị thương hiệu Petrolimex, chiếm được lòng tin của khách hàng. Chuyển sang phương thức kinh doanh theo cơ chế thị trường với sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt, thực hiện định hướng phát triển của Tập đoàn xăng dầu Việt Nam, sự nỗ lực của tập thể CBCNV, các CHXD lần lượt được mở rộng ra các huyện. Từ 50 CBCNV ngày đầu thành lập, đến nay công ty có trên 382 CBCNV. Hệ thống mạng lưới phân phối được công ty định hình thiết kế để có kế hoạch thực hiện sớm, nhờ đó hệ thống cửa hàng đều được bố trí tại các vị trí có lợi thế thương mại cao tại trung tâm thành phố, các thị trấn và thị tứ trên toàn tỉnh đã tạo thế cạnh tranh mạnh của Petrolimex Phú Thọ tại địa bàn tỉnh nhà; nhằm thực hiện chiến lược phát triển bền vững, lâu dài, phương hướng hoạt động của Công ty là tập trung xây dựng uy tín, thương hiệu đạt được qua chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Bên cạnh thực hiện tốt chức năng nhiệm vụ điều tiết thị trường, công ty đã đổi mới phương thức kinh doanh, đào tạo và đào tạo lại nguồn nhân lực quản lý để hoàn thiện và nâng cao năng lực quản lý, nâng cao chất lượng hoạt động thích ứng với xu thế hội nhập, nhằm mục tiêu thỏa mãn tốt nhất cho khách hàng và không ngừng phát triển thêm khách hàng mới. Xây dựng thương hiệu và văn hóa
doanh nghiệp đã được Công ty xăng dầu Phú Thọ hết sức quan tâm và giữ vững vị thế đứng đầu trên địa bàn. Từ đó doanh thu bán hàng tăng trưởng bình quân 14,3%/năm, năm 2010 của công ty là 1.225 tỷ đồng, đến năm 2016 tăng lên 2.680 tỷ đồng; lợi nhuận năm 2010 đạt 1,8 tỷ đồng, đến năm 2016 là 2,705 tỷ đồng, tăng trưởng bình quân 16,4%/năm; Thu nhập người lao động năm 2010 đạt hơn 4,7 triệu đồng/người/tháng, đến năm 2016 đạt hơn 8,1 triệu đồng/người/tháng, tăng trưởng bình quân 8,9%/năm. Tổng giá trị đầu tư XDCB và mua sắm tài sản cố định đạt 176,069 tỷ đồng.
2.2.3. Bài học kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh rút ra cho Công ty xăng dầu khu vực I – Chi nhánh Bắc Ninh xăng dầu khu vực I – Chi nhánh Bắc Ninh
Qua kinh nghiệm về nâng cao nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh
nghiệp kinh doanh xăng dầu trong, ngoài nước nêu trên, cho thấy nâng cao năng lực cạnh tranh của sản phẩm xăng dầu trong nước là yêu cầu hàng đầu, quyết định sự tồn tại, phát triển của ngành công nghiệp hóa dầu và thị trường xăng dầu Việt Nam nói chung và Petrolimex Bắc Ninh nói riêng.
Bài học thứ nhất là phải biết tự liên kết với nhau theo hướng quốc tế hóa để nhanh chóng có sức mạnh cạnh tranh. Trong liên kết nên chú trọng lợi ích dài hạn hơn lợi ích ngắn hạn.
Bài học thứ hai là phải có ý chí tiến công, khai phá và liên tục mở rộng thị trường bằng cách khai thác tối đa lợi thế so sánh, ứng dụng khoa học công nghệ tiến tiến vào sản phẩm, tạo ra sự khác biệt và mang lại sự tiện ích cho người tiêu dùng.
Bài học thứ ba là bên cạnh thực hiện tốt chức năng nhiệm vụ điều tiết thị trường, công ty đã đổi mới phương thức kinh doanh, đào tạo và đào tạo lại nguồn nhân lực quản lý để hoàn thiện và nâng cao năng lực quản lý, nâng cao chất lượng hoạt động thích ứng với xu thế hội nhập, nhằm mục tiêu thỏa mãn tốt nhất cho khách hàng và không ngừng phát triển thêm khách hàng mới.
Tóm lại, để làm được điều đó Petrolimex Bắc Ninh cần nắm chắc định hướng của Nhà nước và tập đoàn từ đó xây dựng chiến lược, định hướng phát triển trong dài hạn phù hợp với điều kiện phát triển thị trường của Đơn vị.
Năng lực cạnh tranh của Petrolimex Bắc Ninh cần được tạo nên bằng việc xây dựng lợi thế cạnh tranh bền vững dựa trên lợi thế về hệ thống phân phối, nâng cao chất lượng dịch vụ và uy tín thương hiệu đã được khẳng định. Khi các
cam kết được thực hiện, với sự tham gia phân phối của các DN nước ngoài là dấu hiệu tốt cho thị trường xăng dầu. Theo đó, gia tăng sự cạnh tranh, đồng nghĩa với thị trường sẽ phát triển, hoạt động có hiệu quả, người tiêu dùng có thêm nhiều sự lựa chọn, nhất là khi Việt Nam sẽ dần tiến đến thị trường bán lẻ xăng dầu cạnh tranh thực sự. Nhờ đó, mặc dù đối mặt với cạnh tranh trước những đối thủ có nguồn lực mạnh và bề dày kinh nghiệm thì Chi nhánh vẫn có thể giữ được thị phần và hiệu quả kinh doanh.
Để vận dụng tốt kinh nghiệm của các doanh nghiệp đã thành công, nhất là các doanh nghiệp nước ngoài trong kinh doanh, Công ty xăng dầu khu vực I – Chi nhánh Bắc Ninhcần nắm rõ tình hình diễn biến của thị trường, xét trong điều kiện tiềm lực hiện có của mình để đề ra các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh hiệu quả nhất; chú trọng các điểm nhấn về phát triển các dịch vụ mới nhằm nâng cao sự tiện dụng, thiết thực trong giảm chi phí đối với khách hàng, đề cao chất lượng và đặc biệt là thân thiện với môi trường như phát triển hệ thống CHXD bán hàng tự động, thanh toán bằng thẻ ngân hàng, CHXD kết hợp các dịch vụ đỗ xe, nhà nghỉ, ăn uống,... Điều căn bản nhất được rút ra từ thành công của các doanh nghiệp là tính sáng tạo, linh hoạt, nhạy bén, biết áp dụng các qui định của Nhà nước, nhìn thấy cái khách hàng cần, phát hiện ra con người để sử dụng và kiến tạo, đổi mới nâng cao năng lực điều hành, hiệu quả sử dụng vốn, nâng cao năng suất lao động và năng lực cạnh tranh, phát triển nguồn nhân lực có chất lượng cao, đồng thời với đó là triệt để thực hiện các quy định về xây dựng văn hóa doanh nghiệp thành công.