Phần 4 Kết quả nghiên cứu và thảo luận
4.1. Thực trạng năng lực canh tranh của công ty xăng dầu khu vực i– chi nhánh bắc
4.1.2. Nguồn nhân lực và quản trị nhân lực
Yếu tố con người là khâu then chốt, quyết định đến chất lượng bán hàng, chất lượng an toàn phòng cháy chữa cháy, qua đó nâng cao năng lực cạnh tranh. Nếu ý thức trách nhiệm của mỗi thành viên trong Chi nhánh không cao, trình độ kém sẽ dẫn tới chất lượng phục vụ kém, mất an toàn phòng cháy chữa cháy, làm mất uy tín với khách hàng, làm mất thị trường, giảm năng lực cạnh tranh. Vì vậy, Chi nhánh đã xây dựng được cho mình một tập thể, đội ngũ lao động có trình độ, lành nghề đáp ứng được yêu cầu công việc và có ý thức trách nhiệm cao.
Đánh giá về những ưu điểm trong công tác quản trị nhân lực ở Công ty xăng dầu khu vực I – Chi nhánh Bắc Ninh có thể liệt kê ra như sau:
+ Xây dựng được một cơ cấu tổ chức hợp lý, bố trí lao động với sự phân cấp quản lý và các chức danh rõ ràng.
+ Có các biện pháp quản lý và đánh giá thực hiện công việc của người lao động khác nhau cho phép có thông tin đầy đủ và nhiều chiều phục vụ cho công tác quản trị nhân lực của Chi nhánh.
+ Thường xuyên có các chương trình đào tạo phát triển nhân viên. Đồng thời gắn liền lợi ích của người lao động với việc học tập nâng cao trình độ của họ.
+ Hệ thống trả lương của Chi nhánh đã gắn với kết quả công việc của người lao động, có tác dụng tạo động lực và kích thích người lao động hoàn thành công việc thông qua việc giao đơn giá tiền lương cho một số đơn vị trực tiếp sản xuất như khối các cửa hàng bán lẻ xăng dầu, trung tâm kinh doanh hàng hóa khác.
+ Có các chính sách tạo động lực khuyến khích người lao động cả về mặt vật chất và tinh thần. Quan tâm đầy đủ tới công tác động viên tinh thần cho cán bộ công nhân viên trong toàn Chi nhánh bằng nhiều hình thức khác nhau: thăm hỏi động viên cán bộ công nhân viên nhân các dịp lễ, tết, ốm đau; hàng năm đã tổ chức nghỉ mát, tham quan các danh lam thắng cảnh trong và ngoài nước cho cán bộ công nhân viên, tạo cho người lao động sự thoải mái để tiếp tục công việc có hiệu quả.
+ Thiết lập được môi trường làm việc với kỷ luật làm việc rõ ràng tạo cho nhân viên tác phong làm việc công nghiệp, nhanh, chính xác, hiệu quả và phát huy được các năng lực của mình.
+ Thực hiện các chế độ bảo hiểm, thời gian lao động và nghỉ ngơi, trợ cấp nhằm đảm bảo quyền lợi và lợi ích cho người lao động.
- Tuy nhiên bên cạnh những ưu điểm Công ty xăng dầu khu vực I - Chi nhánh Bắc Ninh vẫn còn một số bất cập trong công tác quản trị nhân lực, cụ thể như sau:
+ Phân tích công việc chưa được thực hiện chuyên sâu, chưa có cán bộ chuyên trách đảm nhận và chưa được tiến hành một cách khoa học. chính vì vậy mà chưa bảo đảm thành công hơn trong việc sắp xếp, thuyên chuyển và thăng thưởng nhân viên. Chưa loại bỏ nhiều bất bình đẳng về mức lương qua việc xác định rõ nhiệm vụ và trách nhiệm của công việc. Chưa khuyến khích được lao động nhiều hơn qua việc sắp xếp các mức thăng thưởng. Đó cũng là nguyên nhân dẫn đến tình trạng một số cán bộ trong Chi nhánh có trình độ chuyên môn nghiệp vụ còn non kém, chưa đáp ứng được yêu cầu về chất lượng của công việc, và vẫn xảy ra tình trạng một số cán bộ, chuyên môn nghiệp vụ có năng lực nghỉ việc chuyển sang các doanh nghiệp khác.
+ Công ty xăng dầu khu vực I - Chi nhánh Bắc Ninh là một đơn vị trực thuộc Công ty xăng dầu khu vực I, biên chế lao động của đơn vị vẫn chịu sự điều phối, phê duyệt và đồng ý của Công ty xăng dầu khu vực I, vì vậy phần nào hạn chế sự chủ động của Chi nhánh trong việc tuyển dụng mới lao động cho phù hợp với nhu cầu thực tế của sản xuất kinh doanh. Mặt khác tạo ra những khó khăn cho Chi nhánh trong việc đưa ra các chính sách đãi ngộ phù hợp nhằm thu hút và giữ chân những lao động có chất lượng, trình độ chuyên môn cao.
+ Chiến lược phát triển con người chưa được quan tâm đúng mức, chính sách tuyển dụng đào tạo mới chỉ đáp ứng nhu cầu bức thiết trước mắt, chưa được quy hoạch và đầu tư tương xứng với yêu cầu phát triển lâu dài. Đào tạo chưa theo yêu cầu của sản xuất và nội dung công việc, thường theo chính sách xã hội hoặc mối quan hệ dẫn đến giảm năng suất lao động, dư thừa lao động so với yêu cầu, thế nhưng lực lượng lao động có trình độ chuyên môn kỹ thuật cao, tay nghề giỏi vẫn còn thiếu.
+ Việc bố trí nhân lực tại một số phòng ban, đơn vị còn chưa hợp lý, một số CBCNV vẫn phải làm ngoài giờ nhiều hoặc phải làm thêm ca.
Để thấy được sức cạnh tranh của Petrolimex Bắc Ninh, chúng tôi tiến hành điều tra trình độ cán bộ công nhân viên của 3 đơn vị: Petrolimex Bắc Ninh, Công ty TNHH MTV Hải Linh Bắc Ninh, Công ty CP vật tư xăng dầu Hải Dương.
Bảng 4.3. Trình độ học vấn của CBCNV Petrolimex Bắc Ninh, Công ty TNHH MTV Hải Linh Bắc Ninh, Công ty CP vật tư xăng dầu Hải Dương
năm 2017
Chỉ tiêu
Petrolimex Bắc Ninh
Công ty TNHH MTV Hải Linh Bắc Ninh
Công ty CP VTXD Hải Dương Số lượng (người) Tỷ lệ ( %) Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Số lượng (người) Tỷ lệ ( % ) Tổng lao động 210 100 100 100 70 100 Trình độ Sau đại học 02 0,95 0 0 0 0 Đại học, cao đằng 45 21,43 17 17 12 17,14 Trung học PT 163 77,62 83 83 55 82,86
(Nguồn: số liệu điều tra) Bảng 4.3 cho thấy số lượng lao động của Petrolimex Bắc Ninh cao hơn nhiều so với hai đơn vị còn lại là do Petrolimex Bắc Ninh có hệ thống cửa hàng bán lẻ trải khắp tỉnh Bắc Ninh, còn hai đơn vị còn lại tập trung vào bán hàng cho các đại lý bán lẻ. Mặt khác, Petrolimex Bắc Ninh là đơn vị nhà nước nên hệ thống bộ máy còn cồng kềnh, cơ cấu lao động còn chưa thực sự tinh gọn, ảnh hưởng đến chi phí, lợi nhuận và ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh so với các đối thủ còn lại. Đây là điểm yếu của Petrolimex Bắc Ninh. Tuy nhiên, điểm mạnh của Petrolimex Bắc Ninh là lao động có trình độ cao hơn. Đặc biệt, chuyên viên phòng kinh doanh của Petrolimex Bắc Ninh 100% đại học và có 1 người trên đại học. Đây là yếu tố rất có lợi thế trong cơ chế thị trường hiện nay. Phòng kinh doanh của Petrolimex Bắc Ninh bố trí 2 chuyên viên tiếp thị chăm sóc khách hàng, đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng.
Quản trị nhân lực
Là Đơn vị đầu tiên kinh doanh xăng dầu trên địa bàn nên Petrolimex Bắc Ninh có kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh xăng dầu và được đánh giá hơn các đối thủ cạnh tranh. Tuy nhiên điều này không có nghĩa là Petrolimex Bắc Ninh mạnh hơn đối thủ vì với sự phát triển ngày càng cao của khoa học công nghệ và sự luân chuyển nguồn lực từ nơi này qua nơi khác điều này càng làm cho khoảng cách về kinh nghiệm càng ít đi.
Bên cạnh việc đầu tư và phát triển chuyên môn, Petrolimex Bắc Ninh luôn chú trọng phát triển đội ngũ cán bộ trẻ kế cận. Hàng năm luôn tổ chức những
cuộc thi nhằm thúc đẩy khả năng sáng tạo và phát huy hiệu quả những ý tưởng mới, ứng dụng mới từ đội ngũ trẻ năng động và đầy nhiệt huyết.
Ban lãnh đạo Đơn vị là những người trẻ trung, nhiệt huyết, có trình độ lãnh đạo và quản lý tốt, quyết đoán, luôn thích ứng với tình hình kinh tế mới và sự biến động không ngừng của các loại hình kinh doanh dịch vụ.
Với xu thế phát triển hiện nay Tập đoàn xăng dầu Việt Nam luôn hướng tới sự phát triển bền vững với phương châm“Để tiến xa hơn”.Với cơ sở vật chất kỹ thuật hiện đại, khoa học công nghệ được đầu tư theo chiều sâu cùng với đội ngũ cán bộ có trên 10 năm kinh nghiệm và từng được đào tạo các lớp lãnh đạo, quản lý và cao cấp chính trị do các giáo sư tiến sĩ đầu ngành hướng dẫn.
Bảng 4.4. Đánh giá năng lực, trình độ, kinh nghiệm của Petrolimex Bắc Ninh và các đối thủ
Các chỉ tiêu Petrolimex Bắc Ninh Công ty TNHH MTV Hải Linh Công ty CP VTXD Hải Dương
Năng lực và trình độ quản lý Tốt Tốt Trung Bình Kinh nghiệm Tốt Trung Bình Trung Bình
Nguồn: Tài liệu khảo sát của Petrolimex Bắc Ninh Qua tài liệu khảo sát của Petrolimex Bắc Ninh chúng ta có thể thấy kinh nghiệm và năng lực quản lý của Petrolimex Bắc Ninh được đánh giá là tố hơn so với các đối thủ. Đây là yếu tố lợi thế để Petrolimex Bắc Ninh có những chính sách và cơ chế phù hợp để nâng cao năng lực cạnh tranh của mình.