David McClelland tạo ra học thuyết tương tự với học thuyết về nhu cầu của Abraham Maslow trong tác phẩm nổi tiếng “The Achieving Society” của mình vào
37
năm 1961. Ông nói rằng con người có ba loại nhu cầu cảm xúc cốt lõi đạt được từ quá trình trưởng thành của bản thân: Thành tựu, Quyền lực và Liên kết. Các cá nhân có thể kết hợp bất kỳ những nhu cầu này với nhau.
Hình 2. 2: Tháp ba nhu cầu của David McClelland
Sự pha trộn từ những nhu cầu của một cá nhân hình thành nên hành vi và động lực của họ trong công việc hàng ngày cũng như trong cuộc sống. Sự kết hợp khác nhau tạo ra những điểm mạnh và điểm yếu, xu hướng làm việc và những hành vi nguy cơ có thể xảy ra tại nơi làm việc
Nhận thức được nhu cầu của bản thân sẽ giúp bản thân nâng cao khả năng nhận thức, tự quản lý và đưa ra những mục tiêu hoặc quyết định trong công việc và cuộc sống. Tương tự, khi một nhà quản trị nhận biết được xu hướng nhu cầu của nhân viên cấp dưới, sẽ giúp cho việc quản lý trở nên dễ nắm bắt hơn.
Tuy nhiên, không phải ai cũng có xu hướng thể hiện tất cả nhu cầu và cảm xúc của mình ra ngoài. Hầu hết mọi người lựa chọn việc không thể hiện quá nhiều cảm xúc của bản thân. McClelland sử dụng lý thuyết tảng băng trôi để làm dẫn chứng cho điều này. Những gì chúng ta nhìn thấy về người khác dựa trên thái độ, hành vi, kỹ năng, cảm xúc của họ thực hiện hàng ngày. Còn những thứ chúng ta không thể nhìn thấy được bên dưới bề mặt ấy chính là con người thật của họ, bao gồm: động cơ, tính cách, lòng tin và quan điểm cá nhân. Sự phân chia nội tại và bên
38
ngoài rất giống với khái niệm về tính cách bên ngoài và đạo đức nội tại của con người.
Nhu cầu thành tựu (Achievement)
Được thể hiện như một động lực hướng tới việc trau dồi bản thân, hoàn thành nhiệm vụ được giao, đạt được hiệu suất cao trong công việc cũng như các kết quả cạnh tranh khác.
Ưu điểm: những các nhân có nhu cầu thành tựu cao thường có động cơ thúc đẩy cao. Họ có thể là một thành viên quan trọng trong một tập thể để thúc đẩy những thành viên khác. Khi tập trung họ có thể thực hiện được những công việc với độ khó cao để cho ra kết quả tốt. Động lực và thử thách chính là thứ họ cần để giữ cho tinh thần luôn được hoạt động một cách tốt nhất
Nhược điểm: với những người nhiệt huyết và có cảm xúc mạnh, nếu có vấn đề xảy ra không theo ý của bản thân, họ rất dễ trở nên bi quan và thất vọng. Như đã đề cập ở trên, những cảm xúc tiêu cực thường sẽ dẫn đến những hành vi có khả năng gây ảnh hưởng xấu.
Nhu cầu quyền lực (Power)
Nhu cầu quyền lực thể hiện mong muốn hướng tới sức mạnh, quyền lực, như một cảm xúc để hướng tới sự thỏa mãn về địa vị, sự ảnh hướng, cảm giác chiến thắng. Những cá nhân có nhu cầu quyền lực cao thường là những người muốn được tôn trọng và muốn thế hiện uy quyền trước người khác.
Ưu điểm: Những người có nhu cầu về quyền lực cao thường rất quyết đoán, sẵn sàng đưa ra những quyết định khó khăn, hành động cần thiết để đạt được mục tiêu của mình. Đồng thời, có thể trở thành động lực trong việc thúc đẩy những người xung quanh.
Nhược điểm: Những người này thường tập trung vào mục tiêu của bản thân hơn là mục tiêu chung của tập thể. Họ có lòng tự tôn cao, luôn theo đuổi mục tiêu của cá nhân, có khả năng sẽ gây hại cho tập thể chỉ để đạt được kết quả theo ý muốn.
39
Nhu cầu thứ ba được trình bày trong học thuyết này là nhu cầu liên kết. Nhu cầu thể hiện bản thân nó như một cảm xúc để được yêu thích và chấp nhận. Những cá nhân này mong muốn có được những mối quan hệ làm việc và hợp tác trong tập thể.
Ưu điểm: Cá nhân có nhu cầu cao về mặt cảm xúc có xu hướng muốn được làm việc trong một môi trường hòa đồng, thân thiện. Họ thường muốn duy trì và mở rộng các mối liên hệ để hỗ trợ cho công việc.
Nhược điểm: những cá nhân có xu hướng cảm xúc mạnh thường khó kiểm soát bản thân, không đủ chính kiến để bảo vệ quan điểm của mình. Không đủ quyết đoán để dẫn dắt một tập thể, làm ảnh hướng đến sự quyết định chung, dễ gây khó chịu cho những người xung quanh.