3.2.5.1. Cở sở của giải pháp:
Hiện tại hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp ngày càng có giá trị và đang trở thành một công cụ cạnh tranh mạnh mẽ trong thời đại ngày nay.
Hiện tại hiệu quả quảng bá hình ảnh thương hiệu tại thị trường Nha Trang của nhà sách Phương Nam kém hơn nhà sách FAHASA theo đánh giá của khách hàng và các chuyên gia.
Nâng cao thương hiệu nhà sách là góp phần làm cho nhà sách phát triển ngày càng tốt hơn và được khách hàng yêu mến hơn.
3.2.5.2. Nội dung của giải pháp:
Kết hợp các giải pháp bên trên làm cho nhà sách là một nơi mua sắm thân thiện và hữu ích đối với mọi người.
Tuyên truyền văn hóa đọc sách đến với mọi người bằng cách tổ chức các cuộc triển lãm sách tại các trường đại học, phổ thông trung học…
Tài trợ sách cho các em thiếu một số sản phẩm ở một số trường THCS, THPT…
Ngoài ra phải giải quyết tốt các vấn đề phát sinh với khách hàng và nhận các thư góp ý của khách hàng để ngày càng hoàn thiện nhà sách hơn để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng.
3.2.5.3. Hiệu quả mà giải pháp mang lại:
Mang lại cho nhà sách những nguồn lợi to lớn như nhận diện là một thương hiệu hiểu khách hàng và phục vụ khách hàng tốt nhất. Đây là một công cụ cạnh tranh mạnh mẽ giúp nhà sách nâng cao khả năng cạnh tranh của mình.
Tạo tiền đề để phát triển rộng nhà sách hơn nữa không chỉ ở Khánh Hòa mà cả các địa phương khác.
Mang lại niềm tin, giá trị cho nhân viên. Làm cho nhân viên của nhà sách trung thành với nhà sách hơn.
MỘT SỐ KIẾN NGHỊ
Đối với nhà nước:
- Hiện tại tình trạng làm giả, nhái sách và lưu hành sách và các sản phẩm khác trái phép rất nhiều vì vậy mong nhà nước mau chóng hoàn thiện hệ thống pháp luật và có biện pháp xử lý thích đáng những việc trên để mang lại sự kinh doanh lành mạnh.
- Tiếp tục hỗ trợ các doanh nghiệp bán lẻ việt Nam để ổn định dần thị trường trước khi mở của hoàn toàn thị trường bán lẻ.
- Ổn định kinh tế vĩ mô như vấn đề lãi suất, vấn đề tỷ giá, vấ đề lạm phát để doanh nghiệp thuận lợi trong việc kinh doanh.
- Ổn định năng lượng cho quốc gia như xăng dầu, giá các sản phẩm cấp thiết, điện… - Tiếp tục đơn giản hóa các thủ tục, văn bản…
Đối với công ty cổ phần văn hóa Phương Nam:
- Tiếp tục phát triển thêm mạng lưới nhà sách nhằm mang lại cho khách hàng sự thuận tiện hơn.
- Tạo điều kiện cho nhà sách có thể phát triển một số mặt hàng riêng biệt. - Tiếp tục nghiên cứu và phát triển để cho ra sản phẩm mới.
- Đãi ngỗ nhân viên công ty, tìm cách thu hút nhân tài về với công ty.
- Mang công ty ra với thế giới bên ngoài trong thời gian tới như thị trường Lào, Campuchia…
Đối với nhà sách Phương Nam Nha Trang:
- Tiếp tục đa dạng hóa các mặc hàng mình cung cấp. - Liên tục nâng cao chất lượng sản phẩm và đa dạng. - Hỗ trợ cho nhân viên mới vào nhiều hơn.
- Quảng bá hình ảnh nhà sách ra với toàn thị trường Khánh Hòa.
- Liên kết với các nhà sách khác tổ chức các cuộc triển lãm sách và hỗ trợ sách cho các học sinh, sinh viên nghèo.
- Ổn định nhân sự nhà sách, tăng cường ưu đãi đối với nhân viên nhà sách. - Tạo nhiều ưu đãi hơn cho khách hàng như không thu tiền gửi xe…
KẾT LUẬN
Trải qua qua trình hơn hai mươi năm đổi mới thì hiện tại nước Việt Nam chúng ta đã thoát khỏi cảnh nước nghèo với thu nhập bình quân đầu người năm 2010 trên 1.100 USD/người. Có thể thấy rằng đây là những nỗ lực rất lớn của toàn thể người dân, của nhà nước và các doanh nghiệp trong nước Việt Nam. Mỗi doanh nghiệp đều đang ý thức rằng họ đang phục vụ cho nhu cầu và đời sống của người dân ngày một tốt hơn.
Có người nói, có cạnh tranh là mới có sự phát triển và có cạnh tranh thì mới có sự phục vụ cho người tiêu dùng ngày càng tốt hơn. Đây có thể nói là một nhận định vô cùng chính xác đặc biệt trong thị trường như hiện nay. Vì vậy việc cạnh tranh là điều tất yếu đối với các doanh nghiệp trên thị trường và thực tế cho thấy ở những nơi nào không có sự cạnh tranh thì nơi đó có sự bảo thủ và trì trệ.
Các doanh nghiệp Việt Nam chúng ta trước đây có lợi thế cạnh tranh về giá so với các doanh nghiệp nước ngoài nhưng hiện nay lợi thế này ngày càng dần xóa bỏ và các doanh nghiệp nước ta đang tìm kiếm khả năng, lợi thế cạnh tranh mới với các doanh nghiệp nước ngoài không chỉ trong nước mà còn ở ngoài nước. Có thể nói việc phân tích, nhận định khả năng cạnh tranh là một vấn đề khá khó khăn đòi hỏi tính thực tế, khó khăn rất cao.
Qua việc phân tích khả năng cạnh tranh em hy vọng có thể mang đến một cài nhìn toàn diện về khả năng cạnh tranh của nhà sách Phương Nam Nha Trang và một số nhà sách khác. Việc phân tích này đã chỉ ra những mặt nổi bật và những mặt còn tồn tại của nhà sách thể hiện ở điểm nào và từ đó đưa ra một số biện pháp để nâng cao khả năng cạnh tranh của nhà sách.
Việc phân tích khả năng cạnh tranh này sẽ làm làm tiền đề cho việc hoạc định những chiến lược kinh doanh cho nhà sách Phương Nam. Và từ đó mở rộng phương hướng phát triển của nhà sách góp phần cho doanh nghiệp VN ngày một phát triển.
Việc Nam chúng ta đã, đang và sẽ hội nhập, phát triển quan hệ ngày một sâu rộng với thế giới bên ngoài để phát triển kinh tế với một niềm tin rằng ngày mai sẽ luôn luôn tốt hơn, phát triển ngày hôm nay và toàn thể doanh nghiệp chúng ta cũng đang nỗ lực không ngừng để đạt được điều này và em hy vọng doanh nghiệp chúng ta luôn luôn mang niềm tin đó ra với thế giới để cho những “giá trị” đó ngày càng tỏa sáng.
Cuối cùng, đề tài phân tích khả năng cạnh tranh là một đề tài tương đối khó, đòi hỏi khả năng phân tích và tổng hợp rất cao, do kiến thức có hạn nên việc phân tích này không tránh khỏi những sai sót và sai lầm, kính mong thầy cô và các bạn góp ý để đề tài này được hoàn thiện hơn. Xin chân thành cảm ơn các thầy cô và các bạn.
Sinh viên thực hiện
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Michael. Porter, chiến lược cạnh tranh, NXB tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh, 2006.
2. Michael. Porter, lợi thế cạnh tranh, NXB trẻ, 2008.
3. Đoàn Thị Hồng Vân, Quản trị chiến lược, NXB thống kê, 2010.
4. Th.S Lê Chí Công, Bài giảng quản trị chiến lược, Trường đại học Nha Trang, 2010.
5. Đề tài tốt nghiệp “ một số giải pháp nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh tại công ty cổ phần Nha Trang Seafood_F17” của Phạm Thị Lan, lớp 44QTKD, khóa 44, Trường Đại Học Nha Trang.
PHỤ LỤC
PHỤ LỤC 1
BƯỚC 1: BẢNG CÂU HỎI ĐỊNH TÍNH ĐIỀU TRA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THÀNH CÔNG CỦA CÁC NHÀ SÁCH TẠI NHA TRANG
Xin chào Anh/Chị, tôi là Nguyễn Nhật Quỳnh, hiện là sinh viên Khoa kinh tế Trường Đại
Học Nha Trang. Hiện Đang thực hiện đề tài mang tên “Phân tích khả năng cạnh tranh của Nhà
Sách Phương Nam Nha Trang”.
Đề tài này sẽ cho góp một phần nhỏ vào việc hình thành một bức tranh cạnh tranh toàn diện của các Nhà sách tại Nha Trang. Vì vậy kính mong Anh/Chị giúp đỡ bằng cách cho nhận xét vào các bảng dưới đây.
Xin chân thành cảm ơn!
PHẦN NỘI DUNG
Theo Anh/Chị thì các yếu tố nào của môi trường bên ngoài tác động đến thành công của các nhà sách tại Nha Trang nhiều nhất:
Để đánh giá Anh/Chị hãy điền vào bảng bên dưới:
• Nếu yếu tố đó là cơ hội cho nhà sách Phương Nam thì bạn hãy đánh dấu √ vào ô cơ hội.
• Nếu đó là nguy cơ cho nhà sách Phương Nam thì bạn hãy đánh dấu X vào ô nguy cơ.
Hướng tác động của yếu tố đó đến nhà sách PN
STT Các yếu tố môi trường bên ngoài ảnh hưởng đến thành
công của các nhà sách tại Nha Trang
Cơ hội Nguy cơ
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
Phần thông tin cá nhân
Phần thông tin cá nhân Phần trả lời
1. Họ và Tên
2. Đơn vị làm việc
3. Chức vụ
Xin chân thành cảm ơn!
BƯỚC 2: BẢNG ĐIỀU TRA SƠ BỘ VỀ CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI TÁC ĐỘNG ĐẾN CÁC NHÀ SÁCH TẠI NHA TRANG
Xin chào Anh/Chị, tôi là Nguyễn Nhật Quỳnh, hiện là sinh viên Khoa kinh tế Trường Đại
Học Nha Trang. Hiện Đang thực hiện đề tài mang tên “Phân tích khả năng cạnh tranh của Nhà
Sách Phương Nam Nha Trang”.
Đề tài này sẽ cho góp một phần nhỏ vào việc hình thành một bức tranh cạnh tranh toàn diện của các Nhà sách tại Nha Trang. Vì vậy kính mong Anh/Chị giúp đỡ bằng cách cho nhận xét vào các bảng dưới đây.
Xin chân thành cảm ơn!
PHẦN NỘI DUNG
Để đánh giá Anh/Chị hãy đánh dấu vào con số thể hiện đúng nhất quan điểm của mình ngang hàng với với dòng tiêu thức đó:
Đánh giá tầm quan trọng:
• Nếu cho rằng yếu tố đó quan trọng cao trong việc tạo ra cơ hội hoặc nguy cơ cho các nhà
sách thì đánh số 3( ký hiệu C).
• Nếu cho rằng yếu tố đó quan trọng trung bình trong việc tạo ra cơ hội hoặc nguy cơ cho
các nhà sách thì đánh số 2(ký hiệu TB).
• Nếu cho rằng yếu tố đó quan trọng thấp trong việc tạo ra cơ hội hoặc nguy cơ cho các nhà
sách thì đánh số 1(ký hiệu T). Đánh giá mức độ tác động:
• Nếu yếu tố đó tác động nhiều đến nhà sách Phương Nam chọn số 3(ký hiệu N).
• Nếu yếu tố đó tác động trung bình đến nhà sách Phương Nam chọn số 2( ký hiệu TB).
• Nếu yếu tố đó tác động ít đến nhà sách Phương Nam chọn số 1(ký hiệu I).
Đánh giá chiều hướng tác động:
• Nếu nhân tố đó tạo ra cơ hội cho nhà sách Phương Nam chọn dấu +
• Nếu nhân tố đó tạo ra nguy cơ cho nhà sách Phương Nam chọn dấu
STT Các nhân tố môi trường bên ngoài tác động
đến các nhà sách tại Nha Trang
Điểm tầm quan trọng Mức độ tác động đến PN Chiều hướng tác động đến PN
Môi trường vĩ mô C TB T N TB I K CH NC
1 Tăng trưởng GDP 3 2 1 3 2 1 0 +
2 Lãi suất và xu hướng tăng lãi xuất 3 2 1 3 2 1 0 +
3 Biến động tỷ giá hối đoái 3 2 1 3 2 1 0 +
4 Mức độ lạm phát 3 2 1 3 2 1 0 +
5 Thu nhập bình quân/người 3 2 1 3 2 1 0 +
6 Những diễn biến chính trị, quân sự trong
nước và ngoài nước
3 2 1 3 2 1 0 +
7 Những ưu đãi của chính phủ cho doanh
nghiệp
3 2 1 3 2 1 0 +
8 Tình hình vi phạm bản quyền tác giả 3 2 1 3 2 1 0 +
9 Nhân khẩu học: tổng dân số, tỷ lệ tăng dân
số, cơ cấu dân số, tuổi thọ, xu hướng chuyển dịch dân số…
3 2 1 3 2 1 0 +
10 Khuynh hướng tiêu dùng 3 2 1 3 2 1 0 +
11 Trình độ nhận thức, học vấn của khách hàng 3 2 1 3 2 1 0 +
12 Vị trí địa lý, điều kiện tự nhiên, khí hậu 3 2 1 3 2 1 0 +
13 Nguồn năng lượng 3 2 1 3 2 1 0 +
14 Vấn đề ô nhiễm môi trường 3 2 1 3 2 1 0 +
15 Mức độ toàn cầu hóa 3 2 1 3 2 1 0 +
16 Các vấn đề lớn: ô nhiễm môi trường, sự nóng
lên của trai đất, sự thiếu hụt năng lượng.
3 2 1 3 2 1 0 + 17 Khác :……… 3 2 1 3 2 1 0 + 18 Khác :……… 3 2 1 3 2 1 0 + 19 Khác :……… 3 2 1 3 2 1 0 + 20 Khác :……… 3 2 1 3 2 1 0 + 21 Khác :……… 3 2 1 3 2 1 0 +
Môi trường vi mô C TB T N TB I K CH NC
1 Sự thay đổi nhu cầu khách hàng 3 2 1 3 2 1 0 +
2 Sản phẩm của các nhà sách không có tính cá
biệt trên thị trường
3 Có rất ít nhà cung cấp sách 3 2 1 3 2 1 0 +
4 Có nhiều sản phẩm thay thế 3 2 1 3 2 1 0 +
5 Rào cản xâm nhập ngành cao 3 2 1 3 2 1 0 +
6 Phí mua bản quyền tác giả 3 2 1 3 2 1 0 +
7 Có nhiều đối thủ trên địa bàn nhà sách kinh
doanh
3 2 1 3 2 1 0 +
8 Sự cạnh tranh giữa các nhà sách trong ngành 3 2 1 3 2 1 0 +
9 Tốc độ tăng trưởng của ngành thấp 3 2 1 3 2 1 0 +
10 Các rào cản rút lui cao 3 2 1 3 2 1 0 +
11 Khác :……… 3 2 1 3 2 1 0 +
12 Khác :……… 3 2 1 3 2 1 0 +
13 Khác :……… 3 2 1 3 2 1 0 +
14 Khác :……… 3 2 1 3 2 1 0 +
15 Khác :……… 3 2 1 3 2 1 0 +
Phần thông tin cá nhân người được phỏng vấn
Phần thông tin cá nhân Phần trả lời
4. Họ và Tên
5. Đơn vị làm việc
6. Chức vụ
Xin chân thành cảm ơn!
BƯỚC 3: BẢNG ĐIỀU TRA CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI TÁC ĐỘNG ĐẾN CÁC NHÀ SÁCH VÀ SỰ PHẢN ỨNG CỦA NHÀ SÁCH PHƯƠNG NAM NHA TRANG
Xin chào Anh/Chị, tôi là Nguyễn Nhật Quỳnh, hiện là sinh viên Khoa kinh tế Trường Đại
Học Nha Trang. Hiện Đang thực hiện đề tài mang tên “Phân tích khả năng cạnh tranh của Nhà
Sách Phương Nam Nha Trang”.
Đề tài này sẽ cho góp một phần nhỏ vào việc hình thành một bức tranh cạnh tranh toàn diện của các Nhà sách tại Nha Trang. Vì vậy kính mong Anh/Chị giúp đỡ bằng cách cho nhận xét vào các bảng dưới đây.
Xin chân thành cảm ơn!
PHẦN NỘI DUNG
Bảng 1:Đánh giá tầm quan trọng của các tiêu thức môi trường bên ngoài ảnh hưởng đến
Để đánh giá Anh/Chị hãy đánh dấu vào con số thể hiện đúng nhất quan điểm của mình ngang hàng với với dòng tiêu thức đó:
• Nếu cho rằng tiêu thức đó rất quan trọng trong môi trường bên ngoài ảnh hưởng đến các
nhà sách hãy đánh dấu vào vị trí số 4.
• Nếu cho rằng tiêu thức đó quan trọng trong môi trường bên ngoài ảnh hưởng đến các nhà
sách hãy đánh dấu vào vị trí số 3.
• Nếu cho rằng tiêu thức đó ít quan trọng trong môi trường bên ngoài ảnh hưởng đến các nhà
sách hãy đánh dấu vào vị trí số 2.
• Nếu cho rằng tiêu thức đó rất ít quan trọng trong môi trường bên ngoài ảnh hưởng đến các
nhà sách hãy đánh dấu vào vị trí số 1.
Rất quan trọng 4 3 2 1 rất ít quan trọng
STT Các yếu tố của môi trường bên ngoài tác động
đến các nhà sách tại Nha Trang
Điểm đánh giá
1 Lãi suất và xu hướng tăng lãi xuất 4 3 2 1
2 Biến động tỷ giá hối đoái 4 3 2 1
3 Mức độ lạm phát 4 3 2 1
4 Thu nhập bình quân/người 4 3 2 1
5 Những diễn biến chính trị, quân sự trong nước và
ngoài nước
4 3 2 1
6 Tình hình vi phạm bản quyền tác giả 4 3 2 1
7 Trình độ nhận thức, học vấn của khách hàng 4 3 2 1
8 Sự thay đổi nhu cầu khách hàng 4 3 2 1
9 Sự cạnh tranh giữa các nhà sách trong ngành 4 3 2 1
10 Có nhiều sản phẩm thay thế 4 3 2 1
11 Phí mua bản quyền tác giả 4 3 2 1
Bảng 2:Đánh giá phản ứng của Nhà sách với yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến nhà sách
Phương Nam Nha Trang
Để đánh giá Anh/Chị hãy đánh dấu vào con số thể hiện đúng nhất quan điểm của mình ngang hàng với với dòng tiêu thức đó
• Nếu nhà sách Phương Nam phản ứng tốt với tiêu thức đó Anh/Chị hãy chọn số 4.