Thông tin liên kết tất cả các chức năng trong kinh doanh với nhau và cung cấp cơ sở cho tất cả các quyết định quản trị. Thông tin là huyết mạch, là nền tảng, là lĩnh vực thể hiện rõ nét những lợi thế và bất lợi cạnh tranh chủ yếu của doanh nghiệp.
Hệ thống thông tin tiếp nhận các dữ liệu thô cả từ môi trường bên ngoài và bên trong của doanh nghiệp. Một hệ thống thông tin hiệu quả phải tiến hành thu thập, phân loại, xử lý, lưu trữ dữ liệu để phục vụ cho việc ra quyết định của các nhà quản trị. Các thông tin này phải nhanh, chính xác, đáp ứng các nhu cầu sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
Chúng ta đang sống trong thời đại bùng nổ thông tin. Những doanh nghiệp có hệ thống thông tin yếu kém sẽ bị đẩy vào vị thế bất lợi trên thương trường cạnh tranh khốc liệt. Ngược lại, những doanh nghiệp có hệ thống thông tin hiệu quả sẽ có được vị trí tốt nhờ thông qua hệ thống này thể hiện được những khả năng vượt trội đặc biệt ở các lĩnh vực khác như đáp ứng đơn hàng kịp lúc…vì vậy phải xây dựng
lưu đồ thông tin cho doanh nghiệp hay hệ thống thông tin bên ngoài (EIS) và hệ thống thông tin bên trong (IIS) để có thể được những lợi thế này.
Hệ thống thông tin có tác động đến vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp nên doanh nghiệp phải có sự đầu tư cho việc này để nâng vị thế cạnh tranh của mình.
Đây là những nhân tố tổng quát tác động đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. mức độ tác động của các yếu tố này tùy thuộc vào doanh mỗi doanh nghiệp và ngành khác nhau.