Qua bảng tổng kết về ma trận hình ảnh cạnh tranh của nhà sách Phương Nam và các đối thủ chính của nhà sách thì ta có thể có các nhận xét sau:
• Khả năng cạnh tranh của nhà sách Phương Nam Nha Trang kém hơn nhà
sách FAHASA dù không nhiều và cao hơn Siêu thị sách Tân Tiến.
• Các yếu tố được chuyên gia đánh giá là quan trọng trong việc cạnh tranh của
các nhà sách tại thị trường Nha Trang là: thị phần; khả năng cạnh tranh về giá; chất lượng sản phẩm, kiểu dáng và bao gói; độ đa dạng của sản phẩm; chất lượng dịch vụ và khả năng cập nhật sản phẩm mới. Trong các chỉ tiêu này nhà sách Phương Nam Nha Trang rất mạnh ở các chỉ tiêu chất lượng sản phẩm kiểu dáng và bao gói và chất lượng dịch vụ. Nhưng không mạnh về thị phần, yếu khả năng cạnh tranh về giá, không mạnh về khả năng cập nhật sản phẩm mới và độ đa dạng sản phẩm.
• Các chỉ tiêu còn lại tuy không quan trọng nhiều nhưng vẫn cũng góp phần
trong việc nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trong đó: khả năng tài chính của nhà sách chỉ ở mức bình thường, khả năng điều hành và nắm bắt thông tin thị trường còn hơi yếu, trình độ lao động và hiệu quả quảng bá thương hiệu và hình ảnh chỉ ở mức bình thường, lòng trung thành của khách hàng đối với nhà sách chỉ ở mức trung bình.
• Nhà sách FAHASA rất mạnh về việc chiếm thị phần, độ đa dạng của sản
phẩm, khả năng tài chính, khả năng quản lý và điều hành, khả năng cập nhật sản phẩm mới, trình độ lao động và hiệu quả của quảng bá hình ảnh thương hiệu. Nhưng khả năng cạnh tranh về giá, chất lượng dịch vụ, khả năng nắm bắt thông tin thị trường chỉ ở mức bình thường.
• Siêu thị sách Tân Tiến thì rất mạnh ở khả năng cạnh tranh về giá và khả năng
nắm bắt thông tin thị trường. Ngoài ra các yếu tố còn lại nhà sách chỉ ở mức bình thường hoặc yếu.
• Những chiến lược của nhà sách để nâng cao khả năng cạnh tranh của nhà