Evaluation Matrix)
Đây là công cụ thường được sử dụng trong phân tích môi trường bên ngoài. Ma trận EFE giúp các nhà quản trị đánh giá được mức độ phản ứng của doanh nghiệp đối với các cơ hội và nguy cơ, từ đó đưa ra những nhận định môi trường bên ngoài tạo thuận lợi hay gây khó khăn cho doanh nghiệp.
Năm bước để xây dựng ma trận EFE:
- Bước 1: Lập một danh mục từ 10 đến 20 yếu tố cơ hội và nguy cơ chủ yếu của có ảnh hưởng đến sự thành bại của doanh nghiệp và ngành kinh doanh của nó. Các yếu tố này được đưa ra sau một quá trình phòng vấn ý kiến chuyên gia.
- Bước 2: Phân loại tầm quan trọng từ 0,0 (không quan trọng) đến 1,0 (rất quan trọng) cho từng yếu tố. Mức độ quan trọng cho từng yếu tố tùy thuộc vào mức độ ảnh hưởng của yếu tố đó đến sự thành bại của doanh nghiệp trong ngành kinh doanh của nó. Thông thường, các cơ hội có mức phân loại quan trọng cao hơn các nguy cơ; tuy nhiên một số nguy cơ cũng có thể nhận được mức phân loại cao nếu nó đặc biệt nghiêm trọng, ảnh hưởng lớn đến doanh nghiệp. Mức phân loại được xác định trên cơ sở so sánh với các đối thủ cạnh tranh hoặc bằng phương pháp chuyên gia, thảo luận nhóm; kết quả đạt được trên cơ sở sự nhất trí của nhóm. Ở đề tài này sẽ sử dụng phương pháp chuyên gia để tính tầm quan trọng nên việc tính ra tầm
quan trọng sẽ được thực hiện sau quá trình điều tra chuyên gia. Tổng số điểm của tầm quan trọng phải bằng 1,0.
- Bước 3: Xác định hệ số phân loại từ 1 đến 4 cho từng yếu tố, hệ số của mỗi yếu tố tùy thuộc vào mức độ phản ứng của doanh nghiệp với yếu tố đó, trong đó: 4 – phản ứng tốt; 3 – phản ứng khá; 2 – phản ứng trung bình; 1 – phản ứng yếu. các hệ số này sẽ được xác định bằng phương pháp chuyên gia dựa trên kết quả hoạt động của doanh nghiệp.
- Bước 4: Nhân tầm quan trọng của yếu tố với hệ số của nó để xác định số điểm về tầm quan trọng.
- Bước 5: cộng tổng số điểm về tầm quan trọng của tất cả các yếu tố để xác định tổng số điểm quan trọng của doanh nghiệp.
Tổng số điểm càng gần 4 bao nhiêu thì doanh nghiệp càng phản ứng với các yếu tố bên ngoài tốt bấy nhiêu có nghĩa là doanh nghiệp đang tận dụng được cơ hội và né tránh nguy cơ tốt ngày càng tốt.