Thể hiện ở các yếu tố sau:
• Khả năng cạnh tranh về giá: có thể nói đây là yếu tố mà nhà sách tương đối
yếu trong những thời gian gần đây. Có thể nói do thực hiện chiến lược khác biệt hóa nên chi phí của doanh nghiệp tăng lên và làm cho giá cả tăng lên. Đây là một điều tất yếu đối với bất kỳ doanh nghiệp nào nếu muốn sử dụng chiến lược khác biệt hóa. Ngoài ra chi phí tăng hiện nay còn do giá cả các mặt hàng tăng và giá vận chuyển tăng đây cũng là những nguyên nhân làm tăng giá bán. Điều này đòi hỏi sự thích nghi và nhạy bén của các doanh nghiệp để điều chỉnh chi phí của mình cho phù hợp.
• Khả năng quản lý và điều hành doanh nghiệp: đây là ý kiến của các chuyên
gia khi mà công việc của cửa hàng trưởng hay giám đốc chi nhánh tăng lên trong thời gian gần đây. Trước đây chức doanh giám đốc chi nhánh và cửa hàng trưởng là hoàn toàn khác nhau. Nhưng do có giai đoạn công việc nhà sách giảm nên nhà sách chỉ còn có giám đốc chi nhánh kiêm của hàng trưởng của nhà sách nên công việc của một người tăng lên. Hiện tại nhà sách đang thực hiện chiến lược mở rộng hị trường đòi hỏi giám đốc chi nhánh phải quản lý nhiều hơn và phân tán nguồn lực nhiều hơn vì thế nên việc quản lý nhà sách có phần sụt giảm. Đây cũng là điều tất yếu nếu doanh nghiệp mở rộng thị trường mà chưa có sự bổ sung hợp lý các chức năng doanh nghiệp.
• Khả năng nắm bắt thông tin thị trường: Đây có thể nói là chỉ tiêu không quá
yếu của nhà sách nhưng mà theo tôi hiện nhà sách đang quá phụ thuộc vào số liệu do tổng công ty cung cấp và số liệu mà khách hàng mua sản phẩm ở nhà sách. Các số liệu đó tuy là có thể áp dụng nhưng nó còn quá bị động và nếu thị hiếu mua hàng của khách hàng biến đổi mà nhà sách chưa kịp thay đổi các mặt hàng của mình cho hợp lý thì sẽ làm giảm khả năng cạnh tranh của nhà sách. Đây là lý do tôi cho yếu tố này nhà sách hơi yếu. Ngoài ra ý kiến của khách hàng chưa được phản ứng kịp thời cũng là một nguyên nhân.
• Độ đa dạng của sản phẩm tuy qua quá trình phân tích cho thấy mức độ đa
dạng sản phẩm của nhà sách là tương đối nhưng mức độ đa dạng chỉ ở mức tương đồng với nhà sách FAHASA. Mà trong ngành bán lẻ thì việc đa dạng hóa các mặt hàng là vô cùng quan trọng nên tôi cho đây là vấn đề còn tồn tại của nhà sách.
Đây là những vấn đề còn tồn tại của nhà sách. Kết hợp với các mặt nổi bật ở trên tôi xin đua ra một số giải pháp nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của nhà sách Phương Nam Nha Trang ở chương 3.
Chương III : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA NHÀ SÁCH PHƯƠNG NAM NHA TRANG