Thực hiện kết hợp chính sách phân phối rộng rãi là điều Cơng ty rất muốn thực hiện. Nếu chính sách phân phối hoạt động cĩ hiệu quả thì các hoạt động truyền thơng sẽ nhanh chĩng được thúc đẩy và thực hiện tốt qua các trung gian phân phối.
Du lịch là ngành dịch vụ cĩ những đặc điểm riêng biệt. Đối với dịch vụ thì tiêu thụ tại chỗ. Do đĩ việc kích thích khách hàng sử dụng nhiều thì trách nhiệm của bộ phận bán hàng trực tiếp là rất cao. Trung gian của sản phẩm này là những khách sạn, cơng ty tour,… do đĩ việc quan hệ tốt với những trung gian này là điều quan trọng.
Bên cạnh việc cung cấp dịch vụ tắm bùn thì Trung tâm cũng bán sản phẩm bùn dưỡng da. Dựa vào doanh số thu được từ kênh phân phối, cơng ty đưa ra những chính sách khuyến khích nhằm thúc đẩy kênh phân phối bán hàng cho mình. Như: tăng hoa hồng, tiền thưởng, trợ cấp cho quảng cáo, trợ cấp trưng bày,...
Khuyến khích kênh phân phối đĩ đưa ra những kế hoạch nhằm tăng doanh thu từ dịng sản phẩm bùn mà đặc biệt là dịng sản phẩm bùn cao cấp Shiva. Bằng việc lập chương trình phân phối là kiểu thỏa thuận tiến bộ nhất. Hai bên cùng vạch ra mục tiêu kinh doanh, kế hoạch tiêu thụ, kế hoạch quảng cáo, khuyến mại.
Hoạt động truyền thơng kết hợp với chính sách phân phối của Cơng ty sẽ giúp Cơng ty đi sâu hơn vào thị trường và biết được sản phẩm nào đang được ưa chuộng nhất. Vì vậy mà việc quảng bá hình ảnh và đẩy mạng tiêu thụ là điều mà Cơng ty luơn hướng đến.
KẾT LUẬN
Với nhiều ưu thế về danh lam, thắng cảnh đặc biệt là về biển đảo Nha Trang đã và đang là một trong những vùng du lịch trọng điểm của cả nước. Gĩp phần vào cơng cuộc phát triển du lịch của tỉnh nhà, cơng ty TNHH Sao Mai thế kỷ 21 đã và đang cĩ nhiều cố gắng phát huy hơn nữa tiềm năng về du lịch chữa bệnh nhằm đáp ứng ngày càng tốt hơn nữa, thỏa mãn nhu cầu của du khách khi đến với Nha Trang – Khánh Hịa.
Tuy găp nhiều khĩ khăn trong quá trình xây dựng và phát triển, song nhờ những cố gắng của ban lãnh đạo Cơng ty cũng như tồn thể cơng nhân viên của mình, Cơng ty đã và đang từng bước cải thiện sản phẩm dịch vụ, phát triển và đi lên trong quá trình đổi mới.
Qua thời gian thực tập tại Cơng ty, em đã học tập và tích lũy được nhiều kinh nghiệm quý báu cho bản thân. Chuyên đề: “Một số giải pháp nâng cao hoạt động truyền thơng của cơng ty TNHH Sao Mai thế kỷ 21” là kết quả của quá
trình đĩ và đồng thời với chuyên đề này em mong muốn đĩng gĩp một phần cơng sức của mình trong việc nâng cao hoạt động truyền thơng nhằm tăng sức cạnh tranh cho quý cơng ty.
Trọng tâm của chuyên đề tập trung ở hai nhĩm giải pháp:
1. Nhĩm giải pháp nâng cao hoạch định chiến lược truyền thơng. 2. Nhĩm giải pháp về cơng cụ truyền thơng.
Trong đĩ, em đã cố gắng đưa ra nhiều giải pháp cụ thể, sát với thực trạng của Cơng ty và thực trạng hoạt động truyền thơng của tỉnh nhà.
Tuy nhiên, do những giới hạn nhất định về thời gian nghiên cứu bản thân người nghiên cứu nên đề tài khơng thể tránh khỏi những thiếu sĩt. Hi vọng rằng trong thời gian tới với những hiệu quả thiết thực mà đề tài mang lại em sẽ cĩ dịp nghiên cứu sâu hơn, tồn diện hơn về đề tài này.
Một lần nữa em xin cảm ơn sự hướng dẫn nhiệt tình và tận tâm của thầy Trần Cơng Tài đã hết lịng giúp đỡ em trong suốt quá trình thực hiện chuyên đề tốt nghiệp. Em cũng xin cảm ơn ban lãnh đạo cùng tồn thể cán bộ cơng nhân viên của Cơng ty đã tạo điều kiện thuận lợi trong suốt quá trình em thực tập.
Tài liệu tham khảo Văn bản pháp luật
1. Luật du lịch, Luật số 44/2005/QH11, Quốc hội nước Cộng hịa xã hội chủ nghĩ Việt Nam, khĩa XI, kỳ họp thứ 7.
Sách tham khảo
1. Bài giảng Quản Trị Kinh Doanh Du Lịch – Đại Học Nha Trang.
2. Thạc sỹ Nguyễn Văn Dung, (2008), Marketing du lịch, Nhà xuất bản Giao thơng vận tải, Hồ Chí Minh, 346 trang.
3. PGS.TS Lưu Văn Nghiêm,(2008), Marketing dịch vụ, Nhà xuất bản Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội, 414 trang.
4. Philip Kotler, G. Amstrong, Trần Văn Chánh (chủ biên), Huỳnh Văn Thanh (dịch), (2005), Những nguyên lý tiếp thị (tập 1, 2). Nhà xuất bản Thống kê, Hồ Chí Minh, 703 trang, 650 trang .
5. Philip Kotler, Bùi Đức Tiến (chủ biên), PTS. Vũ Trọng Hùng (dịch),(1994), Quản trị marketing, Nhà xuất bản Thống kê, Hồ Chí Minh, 874 trang.
6. Tài liệu chuyên đề của các khĩa trước.
Danh sách các webside, tạp chí tham khảo
1. www.marketingviet.com.vn 2. www.diendandulich.net
3. Thời báo kinh tế Sài Gịn online. 4. Tạp chí Marketing.
BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU
Xin kính chào Quí khách,
Đây là đề tài của một nhĩm sinh viên trường đại học Nha Trang, đang nghiên cứu
về “Hoạt động truyền thơng của Trung tâm Suối khống nĩng Tháp Bà”. Kính mong
Quí khách dành chút thời gian trả lời câu hỏi. Tất cả các câu trả lời đều cĩ giá trị và giúp bổ sung kiến thức cho sinh viên hồn thành tốt bài nghiên cứu này.
Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác và giúp đỡ của quý
khách .
Câu 1. Anh/chị đi du lịch đến Nha Trang bao nhiêu lần?
Lần đầu tiên Lần thứ 2 Nhiều hơn 2 lần Đến thường xuyên Câu 2. Đến Nha Trang, anh/chị ghé Trung tâm bao nhiêu lần?
Lần đầu tiên Lần thứ 2 Nhiều hơn 2 lần Đến thường xuyên Câu 3: Anh/chị thường biết về Trung tâm qua những nguồn nào?
Qua TiVi. Qua Báo Chí. Qua Internet. Qua Bạn bè giới thiệu. Qua cơng ty du lịch. Khác Câu 4: Động cơ nào thúc đẩy anh/chị đến Trung tâm
Vì danh tiếng, uy tín của cơng ty
Vì sức khỏe
Vì chương trình khuyến mãi
Vì bầu khơng khí
Vì giá cả hợp lý
Khác Câu 5: Khi nhắc đến ‘Tắm bùn”, anh/chị liên tưởng đến khu du lịch nào?
Ninh Hịa – Trường Xuân
Vũng Tàu – Bình Châu
Quảng Ninh – Cẩm Phả
Nha Trang-Suối khống nĩng Tháp Bà
Tuyên Quang-Mỹ Lâm
Hà Tây – Khoang Xanh
Câu 6: Anh/chị cĩ biết đến logo (biểu tưởng ở gĩc trên) của Trung tâm khơng?
Câu 7: Xin vui lịng cho biết mức độ ưa thích của anh/chị với các nhận định sau về logo của Trung tâm:
Tiêu thức Rất khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng cĩ ý kiến Đồng ý Rất đồng ý
Logo mang tính gợi nhớ cao
Logo mang thơng điệp rõ nét, dễ hiểu
Logo ấn tượng dễ nhớ
Logo màu sắc trẻ trung, thu hút
Câu 8: Anh/chị biết về logo này qua những nguồn nào?
Truyền hình
Báo chí
Webside của Trung tâm
Được bạn bè người thân giới thiệu
Quảng cáo tour của các cơng ty
Khác
Câu 9: Đối với các Kênh truyền thơng (nếu đánh vào ơ từ “Mới nghe thấy” đến ‘Biết rõ” thì tiếp đến câu 10)
Đặt tên Trung tâm Suối khống nĩng Tháp Bà là “X”
Tiêu thức Chưa nghe thấy Mới nghe thấy Biết đơi chút Biết nhiều Biết rõ
Tơi cĩ thể dễ dàng biết những thơng tin về X
Chương trình quảng cáo của X
Khuyến mãi của X
Hỗ trợ kinh phí cho bệnh nhân bị bệnh về da, khớp, xương
Tơi cĩ thể dễ dàng đặt mua sản phẩm và dịch vụ qua webside
Tơi cĩ thể dễ dàng mua bùn với giá gốc tại các cửa hàng
Câu 10: Xin vui lịng cho biết mức độ ưa thích của anh/chị với các nhận định sau: Tiêu thức Rất khơng ưa thích Khơng ưa thích Khơng cĩ ý kiến Ưa thích Rất ưa thích
Chương trình quảng cáo của X
Các chương trình khuyến mãi của X Hoạt động hỗ trợ kinh phí cho bệnh nhân bị bệnh về xương, khớp, da của X
Xin anh/chị vui lịng nhận xét về hoạt động truyền thơng của X:
……… ……… ……… Câu 11: Anh/chị vui lịng cho biết nghề nghiệp hiện tại của anh/chị)là gì?
Cơng nhân Buơn bán, kinh doanh nhỏ
Doanh nhân Về hưu
Viên chức nhà nước Chưa cĩ việc làm
Nhân viên Khác:
1. Giới tính: Nam Nữ Đã lập gia đình Độc thân
2. Năm sinh người trả lời: 19……… Tôn giáo:………… 3. Bằng cấp cao nhất của bạn
Cấp 1 Cấp 2 Cấp 3 Cao đẳng Đại học Sau đại học
4. Xin vui lòng cho biết thu nhập trung bình hàng tháng của bạn hoặc gia đình:
Dưới 3 triệu Từ 3 đến 5 triệu Từ 5 đến 8 triệu Từ 8 triệu trở lên
5. Anh/chị đến từ: ………