Mặc dù, Cơng ty đã gặt hái được những thành cơng quan trọng trong việc xây dựng và quảng bá thương hiệu tuy nhiên hoạt động truyền thơng vẫn cịn những thiếu sĩt sau:
- Một chương trình truyền thơng đạt hiệu quả là một chương trình được xây dựng một cách bài bản. Chiến lược truyền thơng phải được xây dựng, cân
nhắc kỹ càng từ việc xác định mục tiêu, nội dung thơng điệp, ngân sách cho hoạt động truyền thơng,… cho đến việc tiến hành triển khai. Tuy nhiên, hiện nay ở Cơng ty việc xây dựng chiến lược truyền thơng chưa được quan tâm một cách đúng đắn. Vẫn cịn là những hoạt động nhỏ lẻ chưa thống nhất nên hiệu quả đạt được chưa cao. Do đĩ, Cơng ty cần xây dựng cho mình một chiến lược truyền thơng phù hợp với điều kiện của Cơng ty và tình hình thực tế.
- Đối với hoạt động quảng cáo – một cơng cụ quan trọng trong hoạt động truyền thơng và cũng là cơng cụ mà Cơng ty đang trú trọng thì vẫn chưa cĩ một chương trình hoạt động cụ thể gắn chặt với mục tiêu. Hiệu quả của quảng cáo đạt được là khi mục tiêu của quảng cáo được xác định và là sự cụ thể hĩa của mục tiêu truyền thơng. Bên cạnh đĩ, việc cắt giảm quảng cáo trên báo chí trong năm 2009 cần phải xem xét lại và Trung tâm nên để ý đến quảng cáo trên radio cho hai thành phố lớn là Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh.
- Đối với hoạt động bán hàng trực tiếp – kênh tiếp xúc trực tiếp với khách hàng – Cơng ty đã cĩ một đội ngũ marketing tại sảnh tương đối đồng đều tuy nhiên để lực lượng này phát huy tối đa hiệu quả và vai trị quan trọng thì việc huấn luyện, đào tạo cần phải quan tâm và theo dõi sát sao. Ở Trung tâm vấn đề này chưa được diễn ra một cách thường xuyên khi mà việc tuyển chọn, đào tạo chỉ dừng ở thời kỳ tuyển chọn ban đầu.
- Hiện tại hoạt động tuyên truyền (PR) của Trung tâm tương đối tốt. Trung tâm hướng tới hoạt động cộng đồng nhiều hơn nhưng những hoạt động đĩ vẫn chưa tạo ra được «sự biết đến» trong lịng du khách. Bởi vì, các hoạt động diễn ra nhỏ lẻ rời rạc khơng cĩ mục tiêu xác định.
CHƯƠNG III
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG
CAO HOẠT ĐỘNG TRUYỀN
THƠNG CỦA CƠNG TY TNHH