a. Ngân sách cho hoạt động quảng cáo:
Biểu đồ 1.4 : Chi phí cho hoạt động quảng cáo
Qua biểu đồ, ta thấy năm 2009 chi phí cho quảng cáo thấp hơn năm 2008 (-37.155.774 đồng ). Hầu hết chi phí cho các cơng cụ đều giảm đặc biệt là chi phí cho quảng cáo trên báo chí năm 2009 là khơng cĩ. Trong tình hình cạnh tranh như hiện nay, việc giảm chi phí cho hoạt động quảng cáo là vấn đề cần phải xem xét. Nĩ sẽ làm cho việc mở rộng thị trường cĩ phần hạn chế, khả năng cạnh tranh sẽ khơng cao và khơng đạt được kết quả như mong muốn. Do đĩ, Trung tâm cần xem lại vấn đề chi phí cho hoạt động quảng cáo.
b. Thực trạng hoạt động quảng cáo :
Nhận thấy tầm quan trọng của cơng tác quảng cáo, Cơng ty đã và đang khơng ngừng đẩy mạnh cơng tác tiếp thị quảng cáo trên thị trường nhằm đưa thương hiệu sản phẩm bùn khống và nước khống đến được với du khách trong và ngồi nước, giúp cho quý khách biết đến một Trung tâm thư giãn, phục hồi sức khoẻ và chữa bệnh bằng tài nguyên thiên nhiên, một sản phẩm du lịch hiện nay đang được ưa chuộng trên thế giới.
Các kênh thơng tin quảng cáo Cơng ty đang sử dụng :
125000000 115000000 10000000 0 83907099 61925569 145700000 150525756 364607099 327451325 0 50000000 100000000 150000000 200000000 250000000 300000000 350000000 400000000 Năm 2008 Năm 2009 truyen hinh bao chi pano bang hieu Tong
Hình thức quảng cáo được coi là sở trường của Cơng ty là sử dụng hình ảnh các nhân vật nổi tiếng đã từng đến và sử dụng dịch vụ của Trung Tâm như các vị Nguyên Thủ Quốc Gia, các vị Lãnh Đạo, Đại Sứ…, các nhân vật quen thuộc trên truyền hình như Diễm Quỳnh, diễn viên điện ảnh như Lý Hùng, Mai Thu Huyền, các vận động viên đoạt giải cao trong các cuộc thi thể thao lớn như Phạm Đình Khánh Đoan, Bùi Thị Nhung về đây nghỉ dưỡng phục hồi chấn thương… cùng các lời nhận xét và khen ngợi đối với Trung Tâm. Điều này cĩ được do ưu thế đặc biệt của Trung Tâm, và được cơng ty sử dụng triệt để. Khách hàng khi đến Trung Tâm liền bị cuốn hút vào các hình ảnh các nhân vật nổi tiếng đang sử dụng dịch vụ và do đĩ rất tin tưởng và cũng muốn được thưởng thức.
Quảng cáo thơng qua các khách sạn, văn phịng du lịch, tour du lịch trong nước và quốc tế là các trung tâm phân phối hết sức quan trọng của Trung tâm. Quảng cáo trên truyền hình địa phương KTV và Trung ương thơng qua các chương trình khoa giáo, chuyên mục du lịch và sức khỏe ở các kênh VTV1, VTV2, VTV3 và VTV4.
Báo chí: là một sản phẩm cĩ thể nĩi được rất nhiều cơ quan báo chí trong và ngồi nước quan tâm và viết bài về trung tâm, hầu hết đều khen ngợi. Trung tâm cũng sử dụng chính những bài báo này, đặt tại báo hình để khách hàng đọc trong lúc chờ đợi lựa chọn dịch vụ, để quảng bá, nâng cao uy tín cho cơng ty. Nhiều loại báo đã trực tiếp hoặc gián tiếp quảng cáo cho trung tâm như báo Nhân dân, Kinh tế Sài Gịn, báo Khánh Hịa, Tạp chí du lịch, báo Tuổi trẻ, Tạp chí Herigate, Vietnam today, Vietnam Pathfinder, Timeout, Tạp chí Creation, Cây thuốc quý, báo Cơng an nhân dân, báo Sức khỏe và Đời sống, báo Ngành và các báo địa phương với những tình cảm đặc biệt chân thành và cổ vũ.
Các quảng cáo ngoài trời: cơng ty đã đặt một số Pano quảng cáo lớn với hình ảnh đẹp, thu hút đặt tại Sân Bay, Ga, Cảng và một số trục giao thơng chính tại thành phố Nha Trang nhằm giới thiệu với du khách khi đến với Nha Trang Khánh Hồ về sản phẩm và dịch vụ của mình.
Thơng qua truyền hình và báo chí, Cơng ty đã quảng bá hình ảnh của mình thơng qua logo :
Và hệ thống nhận diện thương hiệu với biểu tưởng Bơng hoa sứ cùng với sologan « Khỏe đẹp từ thiên nhiên »
Hình 1.7 : Hệ thống nhận diện thương hiệu mới của Cơng ty.
c. Đánh giá hoạt động quảng cáo :
Mặt tích cực :
- Cơng ty đã gửi gắm được hình ảnh của doanh nghiệp vào các Báo, tạp chí và trên trang web, các chương trình truyền hình khác nhau.
- Ngồi chọn chương trình quảng cáo trên đài địa phương Khánh hịa (KTV), thì cơng ty cũng đã chọn quảng cáo trên kênh VTV1,VTV3 Cơng ty đã chú trọng vào các kênh này vì thơng tin Cơng ty sẽ đến với tất cả địa phương trên tồn quốc để gĩp phần nâng cao hình ảnh thương hiệu của mình trở thành thương hiệu quốc gia cĩ năng lực cạnh tranh cao.
Mặt hạn chế :
- Việc sử dụng phương tiện truyền thơng cho hoạt động quảng cáo của cơng ty cịn rất hạn chế về mật độ và thời lượng phát sĩng bởi chi phí của hoạt
động này quá cao, tại thời điểm này thì kinh phí quảng cáo của cơng ty chưa thể áp dụng hình thức này nhiều. (Thơng tin từ phịng kinh doanh).
- Riêng trong năm 2009, quảng cáo trên báo chí khơng được quan tâm - một cơng cụ quan trọng giúp Cơng ty cĩ thể mang hình ảnh của Trung tâm ra thị trường nước ngoài.
- Hiện tại, vấn đề chi phí cho hoạt động quảng cáo là bài tốn khĩ đối với các doanh nghiệp. Theo xu hướng hiện nay, khi chi phí cho hoạt động này bị cắt giảm ở hầu hết các doanh nghiệp cĩ một kênh quảng cáo với chi phí thấp nhưng cĩ hiệu quả đĩ là quảng cáo qua radio. Tuy nhiên, hiện nay Trung tâm chưa quan tâm đến kênh quảng cáo này.
- Quảng cáo của Trung tâm cịn dàn trải chưa nhắm vào khách hàng mục tiêu mà Trung tâm đang hướng tới đĩ là du khách từ các tỉnh Miền Bắc và các tỉnh Miền Nam đến và sử dụng dịch vụ cao như tắm bùn đặc biệt, bùn khống Tiên Sa, VIP spa.