Chương 9Khảo sát
LẤY TRỘM DANH SÁCH KHÁCH HÀNG CỦA ĐỐI THỦ (MỘT CÁCH HỢP PHÁP)
CÁCH HỢP PHÁP)
Nếu bạn có sản phẩm tốt nhất trên thị trường, có thể bạn sẽ thắng được thương vụ khi đối đầu trực tiếp với đối thủ cạnh tranh. Nếu là vậy, bước tiếp theo là làm sao để bạn lọt vào danh sách khách hàng của họ.
Tuy nhiên, đừng có xâm nhập vào mạng của họ hay hối lộ nhân viên của họ. Việc đó là phi pháp. Chắc chắn là phi đạo đức, có thể bất hợp pháp và nhiều chính phủ nước ngoài khả năng sẽ không giúp bạn che đi dấu vết của mình.
Trang web của đối thủ
Trước tiên, họ sẽ liệt kê một vài khách hàng lớn để làm “bằng
chứng xã hội”. Nghe thì hay vậy, nhưng nhiều công ty chỉ liệt kê 5 - 10 logo khách hàng ấn tượng nhất của mình và giấu đi phần còn lại. Thật may là bạn có thể tận dụng trang web của Wayback Machine tại địa chỉ http://www.archive. org/. Trang web này lưu trữ hơn 250 TỶ trang web. Tải một trong những đối thủ cạnh tranh của bạn và bắt đầu truy cập, khám phá mọi bản cập nhật trang web của họ trong vài năm qua và xâu chuỗi mọi logo khách hàng mà họ từng đăng. Đó là một mỏ vàng thực sự.
Trang đánh giá trực tuyến
Các công ty dựa vào bằng chứng xã hội thường khuyến khích khách hàng của mình để lại lời đánh giá trên các trang như
G2Crowd, TrustRadius và Capterra. Những trang này sẽ cho bạn xem đánh giá và công ty nơi khách hàng làm việc, hoặc cung cấp đủ
gợi ý để bạn tìm hiểu trên LinkedIn. Nếu đó là ngành mà bạn muốn bán hàng thì đây thực sự là một MỎ VÀNG nữa.
Thông cáo báo chí
Các công ty thường nêu tên khách hàng lớn trong thông cáo báo chí.
Bên cạnh việc s dụng thông cáo báo chí để công bố tin tức quan trọng như tài chính, một số tổ chức cũng đang bắt đầu s dụng đây như một kênh tiếp thị. Một nhà cung cấp phần mềm mới đây đã có một thông cáo báo chí tên là “Sales Enablement Stars”. Về cơ bản, đó là một danh sách những khách hàng và khách hàng tiềm năng và chiến lược của hãng là công khai khen ngợi họ để tạo dựng quan hệ gắn kết hơn. Đối thủ có thể cuỗm danh sách này và thực hiện một vài cuộc gọi!
Mạng xã hội
Đây là sách lược cạnh tranh thông minh của thế kỷ. Một vài người đang s dụng sách lược này, vì vậy hãy tận dụng nó và tạo cuộc chơi công bằng.
Kết nối với nhân viên bán hàng của đối thủ trên LinkedIn, sau đó sử dụng Sales Navigator để lọc diện mạo người mua cụ thể của bạn trong các kết nối của họ.
Hãy tưởng tượng bạn bán hàng cho nhà tiếp thị và khách hàng tiềm năng lý tưởng của bạn có chức danh là “Giám đốc tạo nhu cầu” hay “CP phụ trách Tiếp thị”.
Hãy nghĩ xem... nếu đối thủ của bạn thuê một nhân viên bán hàng 23 tuổi mới vào nghề, bạn nghĩ họ có bao nhiêu mối liên kết với người có chức danh cao về tiếp thị mà KHÔNG phải là khách hàng tiềm năng hay khách hàng?
Điều này cũng đúng với nhân viên hỗ trợ khách hàng, thành công khách hàng hoặc quản lý khách hàng của họ. Thực sự mà nói, bạn
có thể xé tan toàn bộ danh sách khách hàng và khách hàng tiềm năng của họ chỉ sau tầm một giờ làm việc như vậy.
Nếu không thể kiếm được kết nối, bạn vẫn có thể theo dõi người đó và xem họ thích gì, chia sẻ điều gì và đăng nội dung gì lên các kênh xã hội. Nhóm thành công khách hàng và quản lý khách hàng sẽ thường xuyên xúc tiến nội dung và tin tức mà khách hàng của họ chia sẻ.
Danh sách người tham dự hội thảo
Ngày xưa, sau một cuộc hội thảo, bạn CÓ THỂ xin được một danh sách “đăng ký” của người tham dự. Nếu mua một gian hàng, bạn có thể đổi tặng phẩm lấy danh thiếp hoặc chụp lại danh thiếp của họ. Ngày nay, có nhiều cách dễ hơn để làm vậy và một trong số đó là cách cực kỳ ấn tượng.
Giờ đây, hầu hết các hội thảo sẽ có một ứng dụng, chẳng hạn như DoubleDutch, qua đó cho phép người tham dự tương tác với nhau. Bạn không thể tải danh sách, nhưng bạn có thể quét mặt những người ở đó và xem bạn biết ai. Tuy nhiên, bạn có thể xin toàn bộ danh sách nếu làm theo các bước đơn giản sau:
* Tải phần mềm ghi màn hình cho điện thoại của bạn. * Bắt đầu ghi màn hình.
* Mở ứng dụng hội thảo.
* Cuộn qua tất cả người tham dự.
* Tải video lên YouTube và g i video cho trợ lý ảo UpWork của bạn. * Ra lệnh cho trợ lý gõ tất cả tên vào Google Doc và tìm thông tin liên hệ của họ.
Bùm! Chỉ với từ 50 đến 200 đô là bạn đã có toàn bộ danh sách liên hệ từ cả một hội thảo. Nếu đó là hội thảo do một đối thủ cạnh tranh của bạn tổ chức thì khả năng sẽ có rất nhiều người tham dự là
khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng. Sau đó, trợ lý ảo của bạn có thể khai thác địa chỉ email và số điện thoại với một khoản phí nhỏ.
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});