Trong qua trình PTNNL, cùng với phat triển chuyên môn nghiệp vụ và kỹ năng nghề nghiệp thì việc nâng cao phẩm chất, thai độ NNL cũng là yếu tố quan trọng không kém. Phẩm chất người lao động ảnh hưởng trực tiếp đến CLNNL bởi lẽ đây là nền tảng của mọi hành vi. Có nhiều quan niệm khac nhau về phat triển phẩm chất NNL nhưng có những điểm chung cơ bản nhất, đó là “sự sẵn sàng, nỗ lực, say mê làm việc, khao khat, tự nguyện của người lao động để nỗ lực nhằm hướng tới một mục tiêu, kết quả nào đó của tổ chức cũng như bản thân người lao động”. Đồng thời, phat triển phẩm chất lao động thực chất là phat triển ý thức kỷ luật lao động, đạo đức, lòng trung thành, tac phong công nghiệp, tinh thần hợp tac, khả năng làm việc tập thể, tính năng động, sang tạo và thích ứng cao trong công việc, cũng như cach nhìn nhận của người lao động về vai trò, trach nhiệm ca nhân, mức độ tận tâm, nhiệt tình đối với công việc,… những điều này được thể hiện qua cac hành vi của họ.
Tiến trình phat triển của tổ chức và tiến trình phat triển của NNL có quan hệ rất mật thiết, trong đó phat triển phẩm chất NNL đóng vai trò quan
trọng, đòi hỏi người lao động phải có những phẩm chất, thai độ cơ bản có thể đanh gia thông qua cac tiêu chí sau:
- Có ý thức kỷ luật, tự giac cao, có tac phong công nghiệp. - Có đạo đức và lương tâm nghề nghiệp.
- Say mê và tận tâm với nghề nghiệp.
- Có khả năng giao tiếp và hành vi ứng xử văn minh lịch sự. - Có tinh thần trach nhiệm, tinh thần phối hợp làm việc.
Điều kiện làm việc trong tổ chức rất phong phú, đa dạng và mỗi một môi trường làm việc, mỗi điều kiện làm việc đều tac động đến viên chức, người lao động theo nhiều khía cạnh khac nhau, trong đó có khía cạnh phẩm chất của người lao động. Vì vậy ĐVSNCL luôn xac định vai trò của điều kiện làm việc là quan trọng đối với tiến trình phat triển phẩm chất nguồn nhân lực. Từ đó nghiên cứu và tiến hành nhiều công tac bảo đảm nhằm tạo cho viên chức, người lao động có đầy đủ cac điều kiện làm việc thuận lợi nhất trong qua trình thực hiện nhiệm vụ.