Từ ngày 2/2/2017, Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam chính thức đưa vào vận hành và sử dụng hệ thống CoreBanking mới (Core SunShine). Đây là hệ thống công nghệ tiên tiến, hứa hẹn sẽ mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mới cùng các sản phẩm, dịch vụ hiện đại, đa dạng.
Thay thế CoreBanking là sứ mệnh đặc biệt quan trọng trong tiến trình hội nhập và phát triển sâu, rộng của một ngân hàng. Sau 5 năm chuẩn bị kỹ lưỡng, bài bản, VietinBank đã tuân thủ nghiêm túc các quy trình công việc, triển khai Dự án an toàn, đảm bảo chất lượng và hiệu quả mục tiêu đã đề ra cho đến ngày vận hành.
Với Core SunShine, VietinBank tự hào là ngân hàng tiên phong tại thị trường Việt Nam sử dụng giải pháp công nghệ hàng đầu của Mỹ - giải pháp tích hợp đa kênh đồng nhất, cung cấp ra thị trường các sản phẩm, dịch vụ chuyên nghiệp, hiện đại.
Thông qua 1 tài khoản duy nhất, hệ thống tích hợp đa kênh, đa tiền tệ, hỗ trợ giao dịch 24/7 sẽ góp phần gia tăng sự tiện dụng cũng như nâng cao trải nghiệm dịch vụ cho khách hàng của VietinBank.
Một trong những điểm nổi bật của hệ thống Core SunShine VietinBank là sẽ cung cấp “kênh tự phục vụ chuyên nghiệp dành cho khách hàng Tài trợ thương mại”. Khách hàng có thể chủ động thực hiện các giao dịch Tài trợ thương mại, nhận kết quả thực hiện giao dịch qua Internet mà không cần đến trụ sở ngân hàng.
Đặc biệt, nhóm dịch vụ Ngân hàng điện tử (Internet Banking) được bổ sung thêm nhiều tính năng mới giúp khách hàng có thêm nhiều tiện ích, an toàn bảo mật, đồng thời tiết kiệm thời gian giao dịch ngân hàng. Ngoài ra, hệ thống cung cấp khả năng tự động cảnh báo rủi ro bằng SMS, email mỗi khi khách hàng có sự thay đổi tài khoản, thông tin cá nhân hay có những bất thường khi đăng nhập và sử dụng dịch vụ...
Thừa hưởng những bước phát triển vượt bậc của hệ thống công nghệ đã tạo điều kiện thuận lợi rất nhiều cho Vietinbank Tiền Giang trong quá trình hoạt động kinh doanh của mình. Tuy nhiên, sự phát triển về hệ thống máy móc chưa phát triển đồng đều tại các chi nhánh, nhất là các chi nhánh ở Tỉnh thường đi sau một bước so với các chi nhánh ở các thành phố lớn. Chẳng hạn hệ thống máy ATM không đồng nhất, có những máy ATM đã cũ nhưng hiện tại vẫn đang sử dụng, máy hay bị treo, thường phát sinh lỗi trong quá trình giao dịch, làm ảnh hưởng không ít đến thiện cảm của khách hàng khi đến giao dịch tại máy ATM. Hiện tại ở chi nhánh Tiền Giang chưa triển khai được dịch vụ thu tiền bằng Safebag (Máy thu tiền theo túi), máy ATM đa năng có thể giúp khách hàng đổi ngoại tệ một cách nhanh chóng hay máy ATM có thể thực hiện được giao dịch rút tiền cho khách hàng chưa có thẻ tại Vietinbank. Chính vì vậy, cần phải hoàn thiện hơn nữa hệ thống máy ATM cũng như chấp nhận một khoản chi phí đầu tư ban đầu tương đối lớn để tạo nền tảng cho sự phát triển bền vững và lâu dài sau này.