Đa dạng hóa sản phẩm

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh tiền giang (Trang 66 - 68)

Đa dạng hóa sản phẩm được xác định là thế mạnh và là mũi nhọn để phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử, cần tập trung vào những sản phẩm dịch vụ có hàm lượng công nghệ cao, có đặc điểm nổi trội so với các sản phẩm trên thị trường nhằm tạo ra

sự khác biệt trong cạnh tranh. Tuy nhiên, việc đa dạng hóa sản phẩm, tạo ra những sản phẩm mới hấp dẫn, có sức cạnh tranh trên thị trường là do phòng phát triển sản phẩm trụ sở chính thực hiện, chi nhánh không chủ động được vấn đề này. Mặc dù vậy, việc chi nhánh phải thực hiện là làm tốt công tác triển khai các sản phẩm mới này một cách hiệu quả nhất, đem lại kết quả cao nhất cho chi nhánh.

Bên cạnh đó, đối với những sản phẩm hiện có chi nhánh cần phải tiếp tục duy trì và ngày càng mở rộng phạm vi triển khai. Chẳng hạn như đối với thẻ ghi nợ nội địa, bên cạnh việc phát hành thẻ đơn lẻ cho khách hàng cá nhân, chi nhánh cần tăng cường phát triển thẻ đồng thương hiệu với các công ty, tổ chức có số lượng khách hàng lớn như siêu thị CoopMart, siêu thị điện máy Nguyễn Kim, Điện máy xanh,...các công ty vận tải hành khách như Mai Linh, Open 99,…chuỗi nhà hàng Làng Việt, Chương Dương,…khách sạn Mê Kông… Biện pháp này không những đa dạng hóa danh mục sản phẩm thẻ mà còn gia tăng doanh số thanh toán thẻ của chi nhánh. Có thể kết hợp thẻ ATM với thẻ ra vào của nhân viên công ty, thẻ sinh viên… Cụ thể, đối với các trường đại học, cao đẳng như trường đại học Tiền Giang, trường cao đẳng y tế, ngân hàng có thể phát hành thẻ ATM đồng thời là thẻ sinh viên, thẻ ra vào thư viện trường và thanh toán học phí bằng chuyển khoản qua thẻ. Khi đó ngân hàng vừa gia tăng được số lượng thẻ ATM, vừa thu được phí chuyển khoản qua thẻ. Đồng thời các trường cũng tiện lợi trong việc quản lý tình hình đóng học phí của sinh viên và giảm được một khoản chi phí cho việc phát hành thẻ sinh viên, thẻ thư viện. Đối với thẻ tín dụng, chi nhánh nên tiếp thị nhóm khách hàng tiềm năng, có thu nhập ổn định và uy tín cao như chủ các doanh nghiệp, cơ quan ban ngành, giáo viên…

Đi đôi với việc phát triển số lượng thẻ ATM phát hành thì việc nâng cấp hệ thống máy ATM đóng vai trò rất quan trọng. Ngân hàng phải từng bước có sự thay đổi, nâng cấp hệ thống máy ATM đảm bảo máy luôn hoạt động thông suốt và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Khách hàng có thể tự nạp tiền vào thẻ tại máy ATM, hay có thể đổi ngoại tệ tại máy… Điều này đòi hỏi một khoản chi phí không nhỏ, tuy nhiên cần phải chấp nhận một sự đầu tư ban đầu, nhằm tạo lòng tin nơi khách hàng khi sử dụng thẻ của Vietinbank, tạo điều kiện, nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững sau này.

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh tiền giang (Trang 66 - 68)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(90 trang)