Phát triển dịch vụ NHĐT hiện nay cần phải xây dựng được hình ảnh sản phẩm dịch vụ ngân hàng trong tâm trí người sử dụng, thương hiệu phải đi vào lòng người. Do đó, cần thiết phải đẩy mạnh tiếp thị, quảng bá hình ảnh thương hiệu ngân hàng, để khách hàng có thể dễ dàng nhận diện thương hiệu của Vietinbank Tiền Giang từ bảng biển, quầy giao dịch, đồng phục một cách đồng bộ về màu sắc và hình ảnh. Bên cạnh đó, chúng ta cần phải thường xuyên tuyên truyền về các tiện ích trong thanh toán không dùng tiền mặt cho các tầng lớp dân cư. Mặc dù để thay đổi thói quen cũ (thói quen dùng tiền mặt) của người dân và giúp họ tự giác tiếp cận với dịch vụ hiện đại không phải dễ dàng nhưng khách hàng dù là cá nhân hay doanh nghiệp sẽ đón nhận các dịch vụ thanh toán không bằng tiền mặt như chuyển tiền trên mạng internet, thẻ ATM…khi họ thực sự thấy được lợi ích của những hoạt động này được Vietinbank Tiền Giang đáp ứng tốt các tiêu chí như nhanh chóng, chính xác, an toàn và tiện lợi. Bên cạnh đó chi nhánh cũng đã nhận được sự hỗ trợ rất lớn từ ngân hàng nhà nước ở tỉnh nhà khi ngân hàng nhà nước triển khai đề án phát triển thanh toán không dùng tiền mặt trên địa bàn tỉnh Tiền Giang. Theo đó, ngân hàng nhà nước tạo mọi điều kiện để các NHTM trên địa bàn đẩy mạnh việc thanh toán không dùng tiền mặt nhất là ở khu vực nông thôn, cũng như đẩy mạnh thanh toán trong dịch vụ công. Chiến lược thâm nhập thị trường nhằm gia tăng và chiếm giữ thị phần cho các sản phẩm dịch vụ hiện có thông qua các chương trình quảng cáo quy mô, các nỗ lực bán hàng, các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, tập trung vào phân khúc thị trường là khách hàng cá nhân và các doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ.
Lợi thế của Vietinbank Tiền Giang trong việc thâm nhập thị trường ở chỗ số lượng các hộ gia đình và doanh nghiệp vừa và nhỏ tương đối nhiều, số lượng công nhân trong các khu công nghiệp cũng nhiều, do đó đây là giai đoạn thích hợp nhất để thâm nhập vào thị trường khách hàng cá nhân cũng như doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ. Để thực hiện chiến lược thâm nhập thị trường và thu hút khách hàng, cần phải:
- Thực hiện các chương trình quảng cáo các sản phẩm của ngân hàng điện tử, trong đó có các sản phẩm mang tính chất đặc thù, riêng có của Vietinbank Tiền Giang như: gửi tiết kiệm online được cộng biên độ lãi suất, nhận tiền kiều hối online, chuyển khoản thanh toán được nhận mã số dự thưởng, được tích điểm đổi
quà…Những chương trình quảng cáo này mang tính chất nhắc lại nhiều lần để nhắc nhở nhằm gây cho khách hàng ấn tượng mạnh về những sản phẩm ngân hàng điện tử của Vietinbank Tiền Giang, tạo được sự gần gũi giữa ngân hàng và khách hàng. Kênh quảng cáo cũng là một yếu tố quan trọng nhằm đạt được hiệu quả quảng cáo. Trên địa bàn Tiền Giang có thể quảng cáo trên đài phát thanh và truyền hình tỉnh Tiền Giang, treo băng rôn, áp phích ở các tuyến đường, hoặc tổ chức các buổi hội thảo trực tiếp dành cho các khách hàng tiềm năng… Cụ thể như sau:
Quảng cáo: Quảng cáo hình ảnh Vietinbank Tiền Giang trên Đài phát thanh và truyền hình tỉnh Tiền Giang vào 18h45 hoặc 19h45 (trước hoặc sau khi phát sóng thời sự Việt Nam) là thời điểm nhiều người xem nhất; Khi có các sản phẩm mới có thể quảng cáo trên báo tuổi trẻ, báo Ấp Bắc…
Quan hệ công chúng: Tạo mối quan hệ với các ban ngành, cơ quan chính trị - đoàn thể, trường đại học trên địa bàn tỉnh Tiền Giang thông qua các trận đá banh, bóng chuyền, văn nghệ giao lưu…
Tổ chức sự kiện: Tổ chức hội nghị khách hàng, chương trình khuyến mãi, công bố sản phẩm mới…nhằm quảng bá hình ảnh ngân hàng
Tài trợ: Tài trợ cho các chương trình trên địa bàn Tiền Giang như Nâng bước tới trường, Đường đến vinh quang, tài trợ cho y tế và giáo dục trên địa bàn tỉnh. Chi nhánh đã đại diện cho Vietinbank hỗ trợ tỉnh nhà 10 xe cấp cứu, xây dựng trường tiểu học xã Mỹ Tịnh An, Huyện Chợ Gạo và 10 căn nhà tình thương ở các vùng sâu trên địa bàn Tỉnh. Qua cuộc khảo sát, phần lớn khách hàng biết đến Vietinbank là từ các hoạt động xã hội. Chính vì vậy, VietinBank Tiền Giang cũng đã thành công khi xây dựng được bản sắc thương hiệu mang đậm tính nhân văn, song hành với sự phát triển bền vững của cộng đồng khi thực hiện công tác từ thiện, an sinh xã hội, xóa đói giảm nghèo. Và cũng chính từ sự thành công này mà Vietinbank cần cố gắng duy trì và phát huy hơn nữa.
- Thực hiện tốt các chương trình khuyến mãi mà Vietinbank Việt Nam đã ban hành như thực hiện mở thẻ ATM miễn phí, đồng thời tặng khoản tiền duy trì tài khoản vào thẻ để thu hút khách hàng sử dụng trong giai đoạn đầu. Sau khi khách hàng đã quen sử dụng các dịch vụ tiện ích của ngân hàng, ngân hàng tiến vào giai đoạn phát triển sản phẩm dịch vụ NHĐT sẽ mang lại hiệu quả hơn, đồng thời khẳng định được vị thế cạnh tranh trên thị trường ngân hàng của tỉnh.
- Thành lập một phòng marketing với những chuyên gia, nhân viên giỏi phân tích khách hàng, đối thủ cạnh tranh để có thể định hướng được chiến lược marketing hiệu quả cho chi nhánh. Đồng thời những nhân viên marketing giỏi với cách làm việc chuyên nghiệp sẽ giúp ngân hàng đối phó với những tình huống bất ngờ, chuyển bại thành thắng.
Trong giai đoạn hiện nay, tỉnh Tiền Giang đang có sự tham gia khai thác của các NHTMCP như: BIDV, Sacombank, ACB, Vietcombank,…những ngân hàng này có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực phát triển sản phẩm dịch vụ. Vì vậy, Vietinbank Tiền Giang cần có chiến lược marketing thật hiệu quả để dần chiếm lĩnh thị phần.