2.1 Khái quát chung về ngân hàng TMCP Tiên Phong
2.1.1 Giới thiệu chung
a. Lịch sử ra đời
Tiền thân của Ngân hang Tiên Phong chi nhánh Hoàn Kiếm là Sở Giao dịch trực thuộc ngân hàng Tiên Phong, được thành lập từ đầu năm 2009. Sau 2 năm không ngừng đổi mới cùng với sự tái cơ cấu và phát triển mạnh mẽ của Tiên Phong, ngân hàng đã được giành được sự ủng hộ đến từ các cổ đông chiến lược như: Tập đoàn Vàng bạc Đá quý Doji, Tập đoàn Công nghệ FPT, Công ty Tài chắnh IFC,Ầ từ đó được Ngân hàng Nhà nước công nhận và chắnh thức được chấp thuận đổi tên thành Ngân hang TMCP Tiên Phong Ờ Chi nhánh Hoàn Kiếm (ỘTPB Ờ CN Hoàn KiếmỢ) vào ngày 06/09/2011 [40]. Sự kiện này chắnh là một khởi đầu mới mang lại nhiều thách thức hơn cho chi nhánh, từ một Sở Giao dịch, hiện nay TPB Ờ CN Hoàn Kiếm được công nhận như một chi nhánh của của TPB và có đầy đủ chức năng như một ngân hàng Thương mại.
b. Chức năng Ờ Nhiệm vụ - Quyền hạn
Chức năng: Là một trong những Chi nhánh của TPB, TPB Ờ CN
Hoàn Kiếm có đầu đủ các chức năng như một ngân hàng Thương mại.
Nhiệm vụ: Theo quy định cũng như quy trình của TPB, Chi nhánh Hoàn Kiếm có nhiệm vụ kinh doanh, tư vấn, cung cấp các loại hình dịch vụ ngân hàng theo hướng tối ưu hóa, hiện đại hóa, tập trung vào mảng bán lẻ,
hướng đến tầng lớp khách hàng là cá nhân, doanh nghiệp vừa và nhỏ, đồng thời có trách nhiệm thực hiện đầy đủ nghĩa vụ đối với TPB và Nhà nước.
Quyền hạn:
- TPB Hoàn Kiếm có quyền ban hành các quy định, quy trình, sản phẩm, chắnh sách kinh doanh cũng như các nghiệp vụ kỹ thuật cần thiết trong hoạt động kinh doanh, dịch vụ tiền tệ mà không làm trái với pháp luật và quy định của TPB.
- Quyết định mức lãi suất cụ thể cho từng kỳ hạn tiền gửi và cho vay phù hợp theo quy định của TPB.
- Quyết định tỷ giá trong kinh doanh mua bán các ngoại tệ theo quy định của TPB và Ngân hàng Nhà nước.
- Ký kết và hợp tác kinh doanh với các tổ chức tài chắnh, tổ chức tắn dụng theo quy định của NHNN và TPB.
- TPB Ờ CN Hoàn Kiếm phải chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh, lưu trữ và phát triển vốn, thu hồi gốc và lãi vay, bảo đảm sự tăng trưởng các hoạt động kinh doanh và dịch vụ của Chi nhánh.
- TPB Ờ CN Hoàn Kiếm có quyền phát mãi, thanh lý, đấu giá tài sản thế chấp, cầm cố tài sản đảm bảo trong trường hợp khách hàng mất khả năng thanh toán nợ đến hạn.
- TPB Ờ CN Hoàn Kiếm phải chịu mọi trách nhiệm về dân sự đối với các cam kết giữa TPB và khách hàng, giữ bảo mật về số liệu, thông tin cá nhân, tình hình hoạt động của khách hàng.
- TPB Ờ CN Hoàn Kiếm xây dựng tổ chức theo mô hình ngân hàng bán lẻ hiện đại. Tại chi nhánh, bên cạnh Ban lãnh đạo gồm Giám đốc và hai Phó Giám đốc phụ trách các mảng là bán lẻ và dịch vụ, chi nhánh Hoàn Kiếm còn có 11 phòng ban với các chức năng cụ thể như: phòng Hành chắnh Quản trị, phòng Khách hang Doanh nghiệp, phòng Khách hang Cá nhân, phòng Thanh
toán Quốc tế, phòng Hỗ trợ Tắn dụng, phòng Thẩm định, phòng Công nghệ Thông tin, phòng Dịch vụ Khách hang, phòng Xử lý nợ, phòng Kế toán và Ngân quỹ. Mạng lưới của TPB Ờ CN Hoàn Kiếm đến nay đã triển khai, thành công lắp đặt 3 TP LiveBank và có 30 điểm POS trong khu vực quận Hoàn Kiếm [40].
d. Mô hình tổ chức
Biểu đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức tại TPB
TPB Ờ CN Hoàn Kiếm xây dựng tổ chức theo mô hình ngân hàng bán lẻ hiện đại. Tại chi nhánh, bên cạnh Ban lãnh đạo gồm Giám đốc và hai Phó Giám đốc phụ trách các mảng là bán lẻ và dịch vụ, chi nhánh Hoàn Kiếm còn có 11 phòng ban với các chức năng cụ thể như: phòng Hành chắnh Quản trị, phòng Khách hang Doanh nghiệp, phòng Khách hang Cá nhân, phòng Thanh toán Quốc tế, phòng Hỗ trợ Tắn dụng, phòng Thẩm định, phòng Công nghệ Thông tin, phòng Dịch vụ Khách hang, phòng Xử lý nợ, phòng Kế toán và Ngân quỹ. Mạng lưới của TPB Ờ CN Hoàn Kiếm đến nay đã triển khai, thành công lắp đặt 3 TP LiveBank và có 30 điểm POS trong khu vực quận Hoàn Giám đốc
P.Hành chắnh Quản trị P.Khách hàng Cá nhân P.Khách hàng Doanh nghiệp
P.Thanh toán Quốc tế P.Dịch vụ Khách hàng
P.Hỗ trợ Tắn dụng P.Thẩm định
P.Xử lý nợ
P.Công nghệ Thông tin P.Kế toán P. Ngân quỹ Phó Giám đốc phụ trách bán lẻ Phó Giám đốc phụ trách dịch vụ
Kiếm. Tới thời điểm hiện tại, TPB Ờ CN Hoàn Kiếm vẫn đang là một trong những chi nhánh thuộc top đầu về ứng dụng và phát triển thành công mô hình ngân hàng tự động ở Việt Nam, có thể đáp ứng và phục vụ khách hàng như một điểm giao dịch hay phòng giao dịch truyền thống, hoạt động 24/7, tại mọi thời điểm trong năm bao gồm cả những ngày Lễ, ngày Tết. Bên cạnh đó, tổng số Lao động hiện có tại Chi nhánh là hơn 100 cán bộ, với tuổi đời bình quân là 30 tuổi, trong đó phần lớn là các cán bộ có trình độ Cử nhân, một số ắt có trình độ Thạc sĩ. Như vậy, có thể thấy TPB nói chung và TPB Ờ CN Hoàn Kiếm nói riêng, có một đội ngũ nhân viên trình độ cao, trẻ trung, năng động, nhanh chóng thắch ứng được với sự phát triển và thay đổi chiến lược của TPB, phù hợp với nhiệm vụ hiện đại hóa Ngân hàng.