- Tăng cường mức độ nhận biết các sản phẩm tín dụng cá nhân tại VCB.HCM bằng cách: (1) tăng cường các hoạt động xúc tiến, giới thiệu sản phẩm tín dụng cá nhân bên cạnh các sản phẩm tín dụng doanh nghiệp truyền thống. (2) thiết lập sổ tay về các sản phẩm tín dụng để gửi đến khách hàng khi khách hàng giao dịch. (3) tăng cường các hoạt động tài trợ cho xã hội nhằm gia tăng hình ảnh VCB.HCM đối với cộng đồng nhằm thực hiện tốt văn hóa VCB :“Một VCB Xanh và Mạnh”; “Một Vietcombank Uy Tín và Hiện đại”; “Một VCB Gần gũi và Biết chia sẽ“. (4) tăng cường công tác quảng cáo các sản phẩm tín dụng cá nhân trên các thông tin truyền thông nhằm gia tăng mức độ nhận biết các sản phẩm tín dụng cá nhân đối với khách hàng.
- Tăng cường thêm dãy sản phẩm cho từng sản phẩm tín dụng cá nhân đồng thời tăng tính hấp dẫn đối mỗi loại sản phẩm:
Hiện tại, các sản phẩm tín dụng cá nhân tại VCB.HCM cũng tương tự như các ngân hàng khác, đều phục vụ cho mục đích: mua nhà, mua đất, xây-sửa chữa nhà, vay vốn kinh doanh, tiêu dùng cá nhân hợp pháp…Tuy nhiên, các sản phẩm này rất đơn điệu từ tên sản phẩm cho đến nội dung của sản phẩm.
Vì vậy, từng sản phẩm riêng lẻ nhất là sản phẩm tín dụng liên quan đến bất động sản do dư nợ đối với lĩnh vực này chiếm tỷ trọng cao nhất đối với dư nợ cá nhân của VCB.HCM cần phải thiết kế tên sản phẩm sao cho hấp dẫn, lôi cuốn khách hàng. Các ngân hàng khác với các tên gọi rất hấp dẫn đối với các sản phẩm tín dụng liên quan đến bất động sản như: Eximbank với tên gọi “Vững xây tổ ấm” , Sacombank với tên gọi “giải pháp cho ngôi nhà mơ ước”….còn Vietcombank chỉ đơn thuần tên gọi là ”cho vay mua nhà dự án“.
Bên cạnh đó, cần gia tăng thời gian cho vay đối với sản phẩm mua nhà dự án, mua nhà phố. Hiện tại, đối với sản phẩm mua nhà dự án của VCB.HCM thời hạn vay tối đa là 15 năm đến 20 năm tùy dự án, vay mua nhà phố thời gian vay tối đa
là 10 năm, trong khi đó một số ngân hàng nhất là Tecombank cho vay mua nhà dự án lên đến 25 năm. Điều đó, làm giảm khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Còn riêng sản phẩm cho vay bổ sung vốn kinh doanh đối với hộ gia đình thì VCB.HCM nên điều chỉnh điều kiện cho vay thông thoáng hơn, giúp khách hàng dễ tiếp cận vốn hơn chẳng hạn như thông thoáng về chứng từ kinh doanh: không cần phải có hóa đơn giá trị gia tăng mà chỉ cần sổ sách ghi chép đầy đủ, khách hàng hiện đang kinh doanh thực sự, hoạt động có hiệu quả thì VCB.HCM nên xem xét thoáng hơn để thu hút khách hàng. Vì với quy mô của hộ kinh doanh hiện nay hơn 380,8 ngàn hộ thì với dư nợ đối với phân khúc này còn thấp khoảng 6% đến 10% so với tổng dư nợ và có dấu hiệu giảm dần là chưa tương xứng, phân khúc này còn rất nhiều cơ hội để đầu tư.