7. Bố cục đề tài
3.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN
3.2.2.2 Sử dụng linh hoạt công cụ lãi suất
Sinh lời cho tài sản là một trong những mục đích quan trọng nhất của ngƣời gửi tiền khi họ có nguồn tiền nhàn rỗi. Do đó, để thu hút nguồn tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi có kỳ hạn thì cần xây dựng chính sách lãi suất linh hoạt vừa đảm bảo khả năng cạnh tranh vừa đảm bảo hiệu quả kinh doanh của chi nhánh. Về cơ bản, việc xây dựng chính sách lãi suất của chi nhánh phụ thuộc lớn vào chính sách lãi suất của Trụ sở chính, đảm bảo tuân thủ các quy định về khung lãi suất mà NHNN quy định, phải phù hợp với diễn biến trên thị trƣờng, đảm bảo khả năng cạnh tranh và tạo ra sự hấp dẫn đối với khách hàng. Bên cạnh đó, để hạn chế rủi ro lãi suất, chi nhánh cần nắm đƣợc xu hƣớng biến động lãi suất trên thị trƣờng nhằm có đƣợc điều chỉnh phù hợp trong quá trình hoạt động. Một số giải pháp nhằm xây dựng chính sách lãi suất linh hoạt đảm bảo các yêu cầu trên nhƣ sau:
Agribank Bến Tre hiện nay áp dụng chung một mức lãi suất cho mọi đối tƣợng khách hàng mà chƣa có chính sách lãi suất linh hoạt cho từng đối tƣợng. Điều này làm cho nhóm khách hàng truyền thống và khách hàng lớn cảm thấy không đƣợc ƣu đãi, dễ chuyển sang giao dịch với ngân hàng thƣơng mại khác. Do đó, chi nhánh cần chủ động đƣa ra nhiều loại lãi suất tƣơng ứng với từng đối tƣợng khách hàng cụ thể. Trong giai đoạn 2017, lãi suất huy động của Agribank luôn thuộc nhóm thấp nhất thị trƣờng và đối với kỳ hạn dƣới 6 tháng thì thấp hơn nhiều so với mức trần của NHNN. Do đó, chi nhánh có thể chủ động xin biên độ dao động đối với những khách hàng truyền thống có giao dịch lâu năm, khách hàng lớn, có số tiền gửi nhiều nhằm thu hút cũng nhƣ giữ chân khách hàng. Chi nhánh cũng nên đề xuất Trụ sở chính về việc áp dụng lãi suất thƣởng lũy tiến theo số dƣ tiền gửi có kỳ hạn để khuyến khích khách hàng chọn gửi kỳ hạn dài, phù hợp với định hƣớng phát triển cơ cấu nguồn vốn phù hợp với cơ cấu sử dụng nguồn vốn.
Một trong những đặc điểm mà khách hàng chƣa hài lòng đó chính là việc ngân hàng không chủ động thông báo khi có điều chỉnh lãi suất. Việc thông báo này có thể tốn kém và chi phí nhƣng ngân hàng nên dành thời gian đến việc cập nhật
thông tin về lãi, phí liên quan đến khách hàng, đặc biệt là khách hàng lớn, truyền thống để họ an tâm, tin tƣởng hơn vào ngân hàng.