2.2. THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ THẺ TẠI AGRIBANK CH
2.2.2.4. Mạng lưới đơn vị chấp nhận thẻ
Chi nhánh Agribank Tiền Giang gồm 1 Hội sở tỉnh, 11 chi nhánh loại 3 và 15 phòng giao dịch với địa bàn rộng, có mặt ở hầu hết thành phố, thị xã và các huyện. Đây là điểm thuận lợi cho Agribank Tiền Giang trong việc phát hành thẻ, thanh toán thẻ và xử lý các nghiệp vụ liên quan đến phát triển dịch vụ thẻ. Ngoài ra, số lượng máy ATM của Agribank Tiền Giang là nhiều so với các NHTM khác. Vì vậy, nhằm khuyến khích khách hàng sử dụng thẻ để thanh toán khi mua sắm hàng hóa, dịch vụ Agribank Tiền Giang cũng đã chú trọng việc đầu tư, mở rộng các cơ sở chấp nhận thẻ tại các siêu thị, cửa hàng mua sắm, khách sạn, nhà hàng,...cho hình thức thanh toán thẻ ghi nợ nội địa, thẻ ghi nợ quốc tế. Với các chính sách ưu đãi về phí thanh toán thẻ dành cho các đơn vị có doanh số cao nên số lượng ĐVCNT tăng trưởng đều qua các năm.
Bảng 2.7: Số liệu ĐVCNT từ năm 2013 – 2015 Năm 2013 2014 2015 2014/2013 2015/2014 +/- +/- Số lƣợng ĐVCNT 2 21 57 19 36 Doanh số TT qua ĐVCNT (tỷ đồng) 0 0.226 1.505 0.226 1.279
(Nguồn: Phòng thẻ của Agribank Tiền Giang)[5]
Số lượng về ĐVCNT của chi nhánh tăng mạnh qua các năm được thể hiện ở bảng 2.7. Năm 2014 tăng 19 ĐVCNT so với năm 2013 và đến năm 2015 thì số ĐVCNT của ngân hàng là 57 ( tăng 36 ĐVCNT so với năm 2014). Có sự tăng mạnh như vậy là do chi nhánh đã chú trọng đến việc gia tăng ĐVCNT nhằm tạo sự thuận tiện tốt nhất cho KH trong việc thanh toán. Đồng thời, chi nhánh luôn có chính sách Marketing rõ ràng, có bộ phận chuyên phụ trách việc tiếp thị các siêu thị, nhà hàng, khách sạn,... giới thiệu, ký kết hợp đồng và triển khai chương trình cho các ĐVCNT.
đến 31/12/2015 đã triển khai được 77 EDC/POS (57 EDC, 20 POS) tăng 41 máy so với 31/12/2014.
Tuy nhiên, khái niệm về ĐVCNT còn khá xa lạ với đại bộ phận người dân sống trên địa bàn, doanh số thanh toán tại các ĐVCNT chủ yếu bởi khách du lịch và người nước ngoài. Điều này đã làm giảm tính hiệu quả của việc triển khai hoạt động của các ĐVCNT, nên doanh số thanh toán hàng năm còn thấp, mức tăng trưởng hàng năm cũng không cao.