Hình 2. 3 Mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến chấp nhận mua sắm trực tuyến trên thiết bị di dộng của Manzano và các cộng sự (2009)
(Nguồn: Manzano và các cộng sự, 2009)
Các yếu tố cá nhân tác động đến việc chấp nhận mua sắm trực tuyến qua thiết bị di động của Manzano và các cộng sự (2009) với mục tiêu của nghiên cứu nhằm đánh giá các biến tính cách (tính đổi mới, tính tương thích, ái lực) và các yếu tố nhận
thức sự hữu ích, thái độ và nhận thức tính dễ sử dụng ảnh hưởng như thế nào đến ý định mua sắm trực tuyến qua thiết bị di động.
Khả năng tương thích: đề cập đến nhận thức của cá nhân về sự việc mua sắm trực
tuyến trên thiết bị di động có phù hợp với với kinh nghiệm mua sắm trực tuyến trước đây. Người tiêu dùng có kinh nghiệm mua sắm trên internet có một ý định mạnh mẽ hơn để tham gia vào mua sắm trực tuyến trên thiết bị di động so với những người chưa bao giờ sử dụng internet như một kênh mua sắm.
Ái lực: đề cập đến việc đánh giá về mối quan hệ của cá nhân với các phương tiện và
nội dung được cung cấp trên thiết bị di dộng. Manzano và các cộng sự (2009) đã dựa trên kết quả nghiên cứu của Ruiz và Sanz (2006) về ái lực đến ý định mua sắm trực tuyến để đưa ra giả thuyết rằng ái lực càng mạnh thì càng tăng cường việc mua sắm trực tuyến trên các thiết bị di động.
Kết quả nghiên cứu cho thấy các yếu tố trong nhóm tính cách (tính đổi mới, khả năng tương thích và ái lực) có tác động tích cực đến ý định mua sắm trực tuyến trên thiết bị di động trong đó tính đổi mới có tác động mạnh nhất, tiếp đến là tính tương thích và ái lực có tác động rất ít. Các yếu tố trong mô hình TAM (nhận thức tính dễ sử dụng, nhận thức sự hữu ích, nhận thức tính dễ sử dụng và thái độ) có ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến trên thiết bị di động. Phát hiện thú vị của nghiên cứu này là khi đưa thêm nhóm tính cách vào mô hình TAM sẽ giải thích tốt hơn mô hình giúp hệ số bình phương hiệu chỉnh từ 0.23 tăng lên 0.318.