Kiểm định NOVA là phương pháp kiểm định phương sai giữa các biến định lượng phụ thuộc với biến định tính được cho là có ảnh hưởng tới biến định lượng phụ thuộc.
Chỉ tiêu: Sự khác biệt có ý nghĩa thống kê với độ tin cậy 95% (hay mức ý nghĩa Sig < 0.05). Thực hiện kiểm định Levene ở bảng Test of Homogeneity of variances, nếu sig ở kiểm định này nhỏ hơn 0.05 thì kết luận phương sai giữa các lựa chọn của biến định tính ở trên khác nhau. Nếu sig ở kiểm định này lớn hơn 0.05 thì phương sai giữa các lựa chọn của biến định tính ở trên không khác nhau, xem tiếp kết quả ở bảng ANOVA. Nếu sig ở bảng này lớn hơn 0.05, kết luận chưa đủ điều kiện để khẳng định có sự khác biệt, còn nếu sig ở bảng này nhỏ hơn 0.05 thì kết luận có sự khác biệt giữa các nhóm biến định tính.
Tóm tắt chương 3: Trong chương này, tác giả trình bày quy trình nghiên cứu, phương pháp lấy mẫu, kích thước mẫu, phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu. Tham vấn với giảng viên hướng dẫn và một số khách hàng để hoàn thiện các vấn đề nghiên cứu cùng với thang đo nghiên cứu. Thực hiện kiểm định thang đo nghiên cứu sơ bộ với 40 mẫu. Thông qua hai cách này giúp tác giả hiệu chỉnh thang đo và đưa ra bảng câu hỏi chính thức với tổng 35 thang đo gồm 32 thang đo của 8 biến độc lập và 03 thang đo của biến phụ thuộc. Thực hiện thông qua phương pháp định lượng với bảng khảo sát, lấy mẫu thuận tiện. Dữ liệu cho nghiên cứu chính thức thu thập từ bảng câu hỏi và được xử lý bằng phần mềm SPSS 20.0.
CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN