Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến trên di động của người tiêu dùng Hồng Kông của Ken Kin-Kiu Fong & Stanley Kam Sing Wong (2015) với mục tiêu nghiên cứu nhằm xác định và tìm hiểu các yếu tố quan trọng tác động đến ý định hành vi của người tiêu dùng sử dụng dịch vụ thương mại di động ở Hồng Kông.
Kết quả từ 390 người trả lời khảo sát chỉ ra rằng bốn nhân tố chủ chốt ảnh hưởng đến ý định hành vi của người tiêu dùng về việc sử dụng một dịch vụ thương mại di động là: thái độ, chuẩn chủ quan của người sử dụng hay áp lực nhóm xã hội và các đồng đẳng khuyên nên sử dụng dịch vụ thương mại di động; nhận thức tính dễ sử dụng về các dịch vụ thương mại di động và định vị (Bằng cách sử dụng khai thác dữ liệu, các nhà kinh doanh có thể cung cấp dịch vụ để cung cấp kịp thời, chính xác (Pan, 2014;. Tong và cộng sự, 2012). Như hầu hết các điện thoại thông minh được trang bị các hệ thống định vị toàn cầu (GPS) và dịch vụ vô tuyến gói chung (GPRS), nó cũng có thể cho các dịch vụ nhà cung cấp để cung cấp thông tin vị trí cụ thể giúp cung cấp các mã giảm giá của cửa hàng, cung cấp vị trí cụ thể của dịch vụ cho khách hàng của mình (Cherian và Rudrapatna, 2013). Và các yếu tố nhận thức sự hữu ích, tính tương thích, tính di động tính cá nhân hóa không có tác động đến ý định mua sắm trực tuyến qua di động.
Thái độ
Chuẩn chủ quan Ý định sử dụng Hành vi thực sự
Nhận thức kiểm soát hành vi
Hình 2. 7 Kết quả các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ thương mại điện tử trên di dộng
(Nguồn: Ken Kin-Kiu Fong & Stanley Kam Sing Wong (2015))