Sau khi nghiên cứu sơ bộ, 8 nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng điện tử tiêu dùng trực tuyến của khách hàng ở Thành Phố Hồ Chí Minh tương đối tương đồng với ý kiến người được phỏng vấn, đó là một thuận lợi cho các bước nghiên cứu tiếp theo của tác giả. Ngoài ra, có một số ý kiến nên đổi nhân tố “Nỗ lực mong đợi” thành “nhận thức tính dễ sử dụng” để người trả lời câu hỏi hiểu rõ ý nghĩa hơn, bởi khi được hỏi các thang đo trong nhân tố “Nỗ lực mong đợi” thì đa số họ đều hỏi nỗ lực mong đợi là như thế nào và yêu cầu được giải thích thêm để dễ hiểu hơn. Và trong nhân tố “Ảnh hưởng xã hội” nên bổ sung thêm thang đo “Tham khảo ý kiến đánh giá của cộng đồng mạng” vì khi mua hàng điện tử trực tuyến thường có những đánh giá, bình luận ở dưới sản phẩm, tất cả người tiêu dùng đều thấy được, từ đó có sự đánh giá khách quan hơn để có ý định mua hàng hay không và sẽ quyết định mua hàng hay không. Từ kết quả nghiên cứu sơ bộ, tác giả chỉ thay đổi tên nhân tố “Nỗ lực mong đợi” thành “Nhận thức tính dễ sử dụng” và hiệu chỉnh một số thang đo để người trả lời phỏng vấn hiểu rõ ý nghĩa các câu hỏi hơn.
Hinh 3. 2 Mô hình nghiên cứu chính thức
Khuyến mãi Ảnh hưởng xã hội Rủi ro liên quan đến giao dịch Rủi ro liên quan đến sản phẩm
Hiệu quả mong đợi Nhận thức tính dễ sử dụng
Điều kiện thuận lợi Sự tin cậy
Biến nhân khẩu học (giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn, nghề nghiệp, thu nhập) H1 H2 H3 H4 H5 H6 H7 H8 Ý định mua hàng điện tử tiêu dùng trực tuyến của khách hàng ở thành phố Hồ Chí Minh