Minh
Theo thống kê của Google và Temasek, tính đến năm 2018 Việt Nam có 64 triệu người kết nối internet, chiếm 66% dân số, trung bình mỗi người Việt Nam đang sở hữu 1,4 thiết bị kết nối internet. Số liệu thống kê cũng cho thấy trong số này, có đến 62 triệu người Việt sử dụng internet có mạng xã hội. "Nếu thống kê trong lĩnh vực chuyển phát cho thương mại điện tử, con số tăng trưởng còn cao hơn. Theo Hiệp hội thương mại điện tử Việt Nam, 2018-2020, tốc độ tăng trưởng của chuyển phát cho thương mại điện tử là 60%, những doanh nghiệp có tốc độ phát triển thấp nhất là 30% và những đơn vị cao hơn có thể đạt 70%.
Theo thống kê, Việt Nam đang có khoảng 23 triệu người thường xuyên mua sắm trực tuyến, chi tiêu của nhóm này đang chiếm 1/3 chi tiêu thương mại điện tử của người tiêu dùng. Dự báo, con số này sẽ tăng trưởng hơn nữa trong thời gian tới. Tại các đô thị lớn, tỷ lệ người dân có sử dụng điện thoại lên đến 95%, trong đó 78% sử dụng smartphone.
Trên thế giới, mô hình thương mại điện tử doanh nghiệp đến người tiêu dùng (B2C) đang tăng trưởng khoảng 20%/năm, với giá trị thị trường đạt khoảng 3.400 tỷ USD, trong đó thương mại điện tử xuyên biên giới chiếm 30%, ước đạt khoảng 1.000 tỷ USD. Tại Việt Nam, theo chia sẻ của Thứ trưởng Bộ Công Thương Cao Quốc Hưng, doanh thu thương mại điện tử tiếp tục tăng trưởng ổn định 20%/năm, dự kiến đến năm 2020, doanh số bán hàng thương mại điện tử đạt 10 tỷ USD, chiếm 5% tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng của cả nước. Khoảng 30% dân số sẽ tham gia mua sắm online và đạt mốc 350 USD/người/năm. Trong khi đó, theo Google và Temasek, thị trường thương mại điện tử Việt Nam sẽ bùng nổ vào năm 2025 với doanh thu ở mức 7,5 tỷ USD. Đây là con số rất hấp dẫn để các doanh nghiệp bán lẻ thúc đẩy kênh bán hàng online, đón đầu sự phát triển của thị trường. Kênh mua sắm trực tuyến của khách hàng bắt đầu đa dạng hơn nhờ sự đóng góp của sàn thương mại điện tử (68%), mạng xã hội/diễn đàn (51%) và thương mại di động (41%), (Số liệu từ Sách trắng TMĐT Việt Nam 2018). Người mua đã có nhiều lựa chọn và họ cũng đòi hỏi người bán xuất hiện tại nhiều kênh bán để tối đa hóa nhu cầu. Khảo sát của HBR đã chỉ ra 73% trong số 46.000 người tiêu dùng đánh giá cao
trải nghiệm đa kênh của cửa hàng online. Vì vậy, chuỗi đa kênh trực tuyến đóng vai trò rất quan trọng với thị trường bán lẻ hiện đại. Ba doanh nghiệp thương mại điện tử hàng đầu của Việt Nam bao gồm Thegioididong, Tiki, Sendo cũng tham gia phân chia thị phần với các doanh nghiệp nước ngoài. Theo báo cáo của iPrice Insights vào tháng 10/2018, Top 5 sàn TMĐT hàng đầu Việt Nam có 3 doanh nghiệp Việt Nam nêu trên và 2 doanh nghiệp nước ngoài bao gồm Shopee và Lazada. Đáng chú ý hơn là iPrice thống kê trong quý IV năm 2018 lượng truy cập của Tiki đã tăng 80% trong 6 tháng cuối năm, vươn lên vị trí thứ 2 trên bản đồ TMĐT. Riêng Sendo cũng tăng trưởng hơn 55% về lượng truy cập.
Trong năm 2018, những thương vụ rót vốn khủng đã diễn ra trong thị trường TMĐT. Cả Tiki và Sendo đều được “bơm” một khoản đầu tư để tiếp tục cuộc chiến dài hơi. Báo cáo bán niên 2018 của VNG công bố Tiki đón nhận thêm 122 tỷ VNĐ từ tập đoàn công nghệ này. Ngoài ra, DealStreetAsia cũng đưa tin JD chính thức rót vốn vào Tiki với số tiền không công bố. Sendo không kém cạnh khi kêu gọi được số vốn 51 triệu USD từ SBI Holdings vào tháng 8/2018. Theo nhận định của các chuyên gia, sự bành trướng của Shopee và Lazada sẽ chững lại trong năm 2019 khi các sàn thương mại nội đã bắt đầu trỗi dậy mạnh mẽ. Chuyên viên về thị trường từ iPrice cho rằng, cả Tiki và Sendo đều có những hiểu biết sâu sắc về thị trường nội địa kết hợp các nguồn tài chính tốt sẽ là lợi thế để cạnh tranh với các “đại gia” ngoại quốc như Shopee và Lazada.
Từ các số liệu thống kê mới nhất từ Shopee cũng cho thấy, Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh tiếp tục là hai thành phố dẫn đầu xu hướng mua sắm trực tuyến với số lượng đơn đặt hàng nhiều nhất trên Shopee trong 6 tháng đầu năm 2019. Nhờ vào chương trình ưu đãi hấp dẫn từ các thương hiệu đối tác, ngành hàng điện thoại và phụ kiện trở thành một trong những ngành hàng phổ biến được người dùng yêu thích mua sắm trên Shopee. Điển hình như trong chuỗi sự kiện Ngày hội chính hãng trên Shopee, Samsung, Vivo và Oppo đều thu được kết quả ấn tượng từ những ưu đãi độc quyền dành cho các sản phẩm được yêu thích của hãng như điện thoại Samsung M20, Vivo Y15 và Oppo F11, đồng thời cũng đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người dùng Việt đối với các sản phẩm công nghệ cao cấp. Cũng theo khảo sát này, người tiêu dùng Việt chủ yếu mua sắm trực tuyến vào buổi chiều và buổi tối, đặc biệt là trong khoảng thời gian từ 12 giờ đến 14 giờ và từ 20 giờ đến 22 giờ. Điều này được lý giải nhờ sức ảnh hưởng của xu hướng mua sắm trực tuyến tại Việt
Nam, khi mà phần lớn người dùng Việt có thói quen sử dụng điện thoại để tham khảo mua sắm vào giờ nghỉ trưa và trước khi đi ngủ.
Những dữ liệu trên cho thấy, thị trường mua hàng trực tuyến của người Việt Nam nói chung và tại TPHCM nói riêng cũng đang ngày càng tăng rất nhanh, cùng với sức cạnh tranh khốc liệt của các doanh nghiệp thương mại điện tử và chưa kể những doanh nghiệp cá nhân nhỏ lẻ thì thương mại điện tử tại Việt Nam đang phát triển rất nhanh. Cùng với đó là việc mua hàng ngành điện thoại và phụ kiện điện thoại nói riêng và các loại điện tử tiêu dùng nói chung đang có lượng mua bán rất lớn và ngày càng được mua bán trực tuyến rất cao. Đây là cơ hội cho các nhà bán lẻ, doanh nghiệp thương mại điện tử phát triển bán hàng trực tuyến đối với mặt hàng điện tử tiêu dùng và cũng là thách thức lớn khi phải phục vụ nhiều nhu cầu của khách hàng cùng sự cạnh tranh cùng các đối thủ trên thị trường đang phát triển thương mại điện tử tại TPHCM.
4.2. Kết quả nghiên cứu