Nội dung của triển khai đánh giá thực hiện công việc bao gồm:
Truyền thông đánh giá thực hiện công việc
Truyền thông đánh giá là cách thức truyền tải nội dung và thông tin về việc đánh giá kết quả hoạt động cho nhân viên để đảm bảo rằng nhân viên có thể nhận được thông tin về việc đánh giá kết quả hoạt động và biết được họ sẽ được đánh giá bằng những phương pháp nào, theo những tiêu chí nào. Việc trao đổi thông tin đánh giá đóng một vai trò quan trọng trong việc giúp người đánh giá và người được đánh giá hiểu được cách thức thực hiện đánh giá và tránh những hiểu lầm không đáng có trong doanh nghiệp. Truyền thông và đánh giá thể hiện sự minh bạch của tổ chức trong việc đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên. Doanh nghiệp có thể lựa chọn nhiều hình thức truyền thông khác nhau để đưa thông tin đến NLĐ, chẳng hạn như:
Đăng thông tin trên tạp chí thông tin nội bộ về việc triển khai đánh giá hiệu quả công việc trong doanh nghiệp. Trong đó nêu rõ quy trình đánh giá, phương pháp đánh giá, thời gian triển khai áp dụng và cung cấp các kênh giải đáp thắc mắc cho NLĐ về các vấn đề liên quan đến đánh giá.
Tổ chức các cuộc họp theo phòng / ban / đơn vị để phổ biến thông tin về việc thực hiện đánh giá trong doanh nghiệp, mục đích của việc đánh giá, các vấn đề liên quan đến quá trình đánh giá. Thông qua buổi họp, NLĐ có thể trực tiếp đặt câu hỏi và được giải đáp kịp thời.
Phỏng vấn đánh giá thực hiện công việc
Doanh nghiệp tổ chức các cuộc đối thoại chính thức giữa lãnh đạo trực tiếp với NLĐ nhằm xem xét lại toàn bộ quá trình thực hiện công việc của NLĐ; thảo luận về điểm mạnh và điểm yếu của nhân viên; tìm hiểu ý kiến, quan điểm của nhân viên và đưa ra phương hướng, biện pháp giúp nhân viên phát triển hơn trong tương lai.
Để cuộc phỏng vấn thành công, người phỏng vấn phải làm tốt công tác chuẩn bị: xác định rõ những thông tin sẽ trao đổi khi phỏng vấn, xem lại kết quả đánh giá kỳ trước để làm cơ sở. đánh giá, xác định các phương pháp tiếp cận phù hợp với từng đối tượng, lựa chọn địa điểm thực hiện phỏng vấn, ấn định thời gian phỏng vấn
và thông báo cho nhân viên. Một cuộc phỏng vấn đánh giá được thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Chuẩn bị phỏng vấn.
Bước 2: Thông báo các quyền lợi của nhân viên liên quan đến buổi phỏng
vấn.
Bước 3: Làm rõ những công việc mà nhân viên đã hoàn thành tốt, ghi nhận
những thành tích mà họ đã đạt được và khuyến khích họ thực hiện tốt hơn trong tương lai.
Bước 4: Thảo luận các vấn đề nhân viên cần thực hiện để cải thiện công việc của họ trong tương lai. Nêu các chương trình đào tạo và phương pháp cụ thể mà nhân viên nên áp dụng để nâng cao kỹ năng và nghiệp vụ.
Bước 5: Xác định hướng thăng tiến trong nghề nghiệp khi họ hoàn thành tốt công việc, nhiệm vụ được giao và những yếu tố cần tích lũy để thăng tiến vào các vị trí.
Có nhiều hình thức phỏng vấn khác nhau, tùy theo từng đối tượng đánh giá mà áp dụng các hình thức phỏng vấn đánh giá khác nhau. Một số hình thức phỏng vấn điển hình là:
Kể và thuyết phục: người phỏng vấn sẽ đưa ra những gợi ý và thuyết phục nhân viên thực hiện công việc theo hướng đã định trước. Điều này hoạt động tốt đối với những NLĐ mới hoặc chưa có kinh nghiệm.
Nói và lắng nghe: Người phỏng vấn sẽ đưa ra nhận xét về kết quả công việc của nhân viên và lắng nghe cách làm của nhân viên đó trong công việc của họ trong tương lai. Điều này hoạt động tốt cho những NLĐ có kinh nghiệm. Giải quyết vấn đề: Người phỏng vấn và nhân viên cùng nhau thảo luận để xác định điểm mạnh, điểm yếu của nhân viên và thống nhất các giải pháp nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên trong tương lai. Cách này đòi hỏi NLĐ cũng phải chuẩn bị trước khi tiến hành phỏng vấn.
Phỏng vấn hỗn hợp: là sự kết hợp của hai phương pháp phỏng vấn nói - phỏng vấn thuyết phục và phỏng vấn giải quyết vấn đề. Cuộc phỏng vấn bắt đầu bằng việc cấp dưới lắng nghe nhận xét, đánh giá của cấp trên, sau đó hai bên thảo luận về vấn đề cần cải tiến, giải pháp hoàn thành công việc, cuối cùng là thảo luận để đưa ra những cải tiến. tiến độ thực hiện công việc.
Khi phỏng vấn, người phỏng vấn cần lưu ý những vấn đề sau:
Áp dụng nguyên tắc khen thưởng - phê bình - khen thưởng để tạo động lực cho nhân viên. Trong quá trình phỏng vấn, cần tránh tranh cãi, chỉ trích với nhân viên. Luôn khẳng định với nhân viên rằng cuộc phỏng vấn là để hoàn thành công việc, không nhằm mục đích trừng phạt hay kỷ luật nhân viên.
Giải thích cho nhân viên hiểu rằng người lãnh đạo luôn hỗ trợ nhân viên trong những trường hợp cần thiết.
Trên cơ sở đánh giá, nhận xét đưa ra cần nhấn mạnh và khẳng định lại sự nỗ lực của NLĐ.