5. Kết cấu của luận văn
3.3.6. Thực trạng về các chính sách kích thích tinh thần, đãi ngộ nhằm
trì nhân lực
a. Chính sách tiền lương
Chế độ đãi ngộ đối với CBCC của Chi cục được đánh giá là thấp như: Lương khởi điểm đại học bậc 1 là: 2,34 cũng chỉ được 3.200.000đ so với các ngành khác như: Tài chính, Kho bạc, Hải quan, Ngân hàng trung bình là: 5.000.000đ dẫn tới không thu hút được nguồn nhân lực chất lượng cao làm ảnh hưởng đến hiệu quả và chất lượng công tác. Chi cục QLTT Hà Giang cũng như các đơn vị quản lý hành chính nhà nước khác hiện vẫn chịu sự chi phối của chính sách tiền lương còn nhiều điểm bất cập, chưa tuân theo quy luật khách quan của nền kinh tế thị trường. Các khoản thu nhập từ lương còn mang tính cào bằng, bình quân nên đã không trở thành động lực cạnh tranh để phát triển mà còn triệt tiêu yếu tố khuyến khích người có năng lực và trình độ giỏi, người làm việc đạt hiệu quả cao. Kết quả khảo sát được thể hiện qua Biểu đồ 3.5 sau đây:
Biểu đồ 3.3. Mức độ hài lòng của nhân viên với chính sách tiền lương của đơn vị
(Nguồn: Kết quả điều tra của tác giả - năm 2015)
Đối với chính sách tiền lương của Chi cục QLTT Hà Giang, có 40% phần trăm được hỏi trả lời không hài lòng, 28,3% cảm thấy hơi hài lòng 10% không hài lòng chút nào, chỉ có 15% cảm thấy hài lòng và 6,7% cho biết rất hài lòng. Đó là do sự phân bổ lương còn chưa hợp lý mặc dù các tiêu chí rất rõ ràng theo chính sách của nhà nước. Số CB,CC thể hiện sự không hài lòng đối với việc chia lương cho rằng chính sách tiền lương hiện nay không phản ánh đúng trách nhiệm và quyền lợi.
b. Khen thưởng
Khen thưởng là công cụ hữu dụng để nhà quản trị có thể quản lý nhân viên, nếu người quản lý có thể tận dụng tốt đa năng lực của họ trong công việc. Hiện nay ngân sách chi khen thưởng cho lực lượng QLTT còn thấp chủ yếu là thưởng cuối năm như: Khen thưởng chiến sỹ thi đua cơ sở là: 1.145.000đ; lao động tiên tiến là: 345.000đ và khen thưởng trực tiếp tùy theo công việc khoảng từ 500.000đ đến 2.000.000đ Đối với CBCC đạt danh hiệu
10,0 40,0 28,3 15 6,7 0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 1
Hoàn toàn không hài lòng
Không hài lòng Hơi hài lòng
Hài lòng Rất hài lòng
chiến sĩ thi đua cơ sở 3 năm liên tục, hoặc được bằng khen của sở Công Thương và sẽ được đề bạt, xét duyệt nâng lương trước thời hạn 6 tháng hoặc 1 năm. Đây là phần thưởng xứng đáng với những nỗ lực, cố gắng, khuyến khích CBCC hăng hái tham gia trong công việc. Theo như học thuyết của Herberg về các nhân tố động lực, khen thưởng đề cập đến việc thừa nhận, đánh giá và phản hồi từ người giám sát. Khen thưởng trong công tác quản lý đã trở nên phổ biến trong các đơn vị hiện nay và như là một cách làm cho nhân viên có được động lực mạnh mẽ ngay tức khắc để hoàn thành một dự án hoặc một công việc được giao.
Kết quả khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên Chi cục QLTT tỉnh Hà Giang đối với tiền thưởng được thể hiện qua Bảng 3.15. sau đây:
Bảng 3.14. Mức độ hài lòng của nhân viên đối với tiền thưởng Hoàn toàn không hài lòng Không Hài lòng Hơi hài lòng Hài lòng Rất hài lòng Thù lao và phần thưởng f % f % f % f % f % Tiền thưởng 13 15.0 22 25.0 23 26.7 22 25.0 7 8.33 Thừa nhận công việc bạn
làm tốt 9 10.23 20 22.73 22 25.0 18 20.45 19 21.6 Tính công bằng về thù
lao giữa các nhân viên 12 14 13 15.0 38 43 22 25.0 3 3
(Nguồn: Kết quả điều tra của tác giả - năm 2015)
Khi được hỏi về tầm quan trọng của việc trả thưởng, nhân viên trong đơn vị được hỏi cho rằng tiền thưởng có vai trò rất quan trọng để tạo động lực làm việc cho họ. Cho dẫu nhiều hay ít nhưng có tiền thưởng sẽ có tác dụng tạo động lực hơn. số người được hỏi đa phần không hài lòng và hoàn toàn không hài lòng với cách trả thưởng lần lượt là 25% và 15% vi tiền thưởng quá thấp.
Chi cục cũng quan tâm đến các hoạt động phúc lợi, đã lập quỹ phúc lợi để thăm hỏi nhân viên khi ốm đau, thai sản, ma chay, hiếu hỉ… Ngoài ra, theo thông lệ, vào những dịp lễ tết như Tết âm lịch, dương lịch, 8/3, 30/4, 2/9, 19/5,… tất cả người lao động đều được hưởng những phần quà bằng tiền hoặc hiện vật nhằm động viên tinh thần CBCC của Chi cục. Chi cục còn chú trọng đến công tác khen thưởng cho con em người lao động có thành tích học tập xuất sắc và tổ chức vui liên hoan gặp gỡ, khen thưởng, động viên các cháu.
c. Giai đoạn hậu sử dụng lao động
Giai đoạn này phản ánh thời kỳ lao động đã không còn làm việc tại đơn vị theo hai khuynh hướng: một là, nghỉ hưu; và hai là, thuyên chuyển công tác. Giai đoạn này vẫn được phản ánh vào chất lượng nhân lực của đơn vị. Điều này đã được nhiều học giả nghiên cứu, nhiều tổ chức sử dụng và tiếp nhận lao động từ các đơn vị khác chuyển về cho thấy, người lao động sau khi không còn công tác tại đơn vị, khi về hòa nhập với đơn vị khác vẫn được xem xét phản ánh chất lượng nhân lực của đơn vị trước đó của người lao động. Cụ thể là:
- Trường hợp CBCC Chi cục QLTT chuyển sang đơn vị mới: Khi sang đơn vị mới công tác, họ nhanh chóng hòa nhập và phát huy năng lực, mang lại lợi ích cho đơn vị mới, hiện nay đơn vị mới nhìn nhận và đánh giá về chất lượng cán bộ của Chi cục QLTT đã chuyển đi với thái độ tích cực.
- Trường hợp CBCC Chi cục QLTT về hưu vẫn phát huy được những phẩm chất tốt đẹp, sống hòa nhập và mang lại những giá trị lợi ích mới cho địa bàn nơi cư trú thì khi đó, địa bàn nơi cư trú sẽ có những đánh giá tốt về chất lượng của cán bộ khi còn ở đơn vị công tác, ngược lại, sẽ có những đánh giá tiêu cực nếu cán bộ thể hiện sự khinh miệt, khó gần đối với nhân dân nơi cư trú.
Tổ chức liên hoan, giao lưu, nghỉ mát, thể thao, văn nghệ của Chi cục cũng mời những CBCC nghỉ hưu tham gia.
d. Chỉ tiêu về điều kiện làm việc
Bảng 3.15. Mức độ hài lòng của nhân viên đối với môi trường làm việc Hoàn toàn không hài lòng Không Hài lòng Hơi hài lòng Hài lòng Rất hài lòng
Môi trường làm việc f % f % f % f % f % Tính ổn định của công việc 13 15,0 22 25,0 24 27 22 25,0 7 8.0 Các thiết bị hỗ trợ 16 18,2 10 11,36 34 38,63 19 21,6 9 10,22 Phương tiện đi lại phục vụ
công tác 12 13,64 13 14,77 38 43,18 22 25,0 3 3,41
(Nguồn: Kết quả điều tra của tác giả - năm 2015)
Trở ngại đầu tiên là tiếng ồn. Chi cục QLTT tỉnh Hà Giang rất nhiều tiếng ồn từ xe cộ và do có một trường học ngay trước đơn vị nên rất nhiều tiếng ồn ảnh hưởng tới công việc. Do đó, đơn vị cần phải có các thiết bị ngăn tiếng ồn cho nơi làm việc. Các Đội QLTT huyện đa số chưa có trụ sở riêng chủ yếu ở nhờ làm việc tại các cơ quan khác như: UBND huyện và phòng Công Thương huyện nên có nhiều tiếng ồn.
Tính ổn định của công việc là nhân tố khiến nhân viên trung thành làm việc cho đơn vị.
Biểu đồ 3.4. Mức độ hài lòng của nhân viên về tính ổn định công việc tại Chi cục QLTT tỉnh Hà Giang
Qua khảo sát, 15,0% người được hỏi không hài lòng về sự ổn định của công việc, đó đều là những nhân viên trẻ tuổi, 27% cảm thấy có thể chấp nhận và những người làm việc lâu năm cho đơn vị thì cảm thấy hài lòng với sự ổn định của công việc, chiếm 33%. Họ hài lòng với công việc và mức lương của mình vì có thể ổn định được cuộc sống.
Thiết bị hỗ trợ: Từ dữ liệu thu thập được trong lần khảo sát, có 21,67% người được hỏi trả lời rằng họ cảm thấy hài lòng, 38,33% cảm thấy có thể chấp nhận được và 11,67% là không hài lòng với những trang thiết bị hỗ trợ công việc. Các trang thiết bị văn phòng được trang bị nhiều loại thiết bị khác nhau như: máy tính, laptop, máy fax, đồ đạc trong phòng, máy phô tô, máy scan, điện thoại. Có 18,33% người được hỏi cảm thấy hoàn toàn không hài lòng với các thiết bị hỗ trợ vì chúng không được tiện lợi, nhiều thiết bị, máy tính đời cũ đã lỗi thời chiếm diện tích lớn và tốn nhiều thời gian của nhân viên. 18% 12% 38% 22% 10%
Hoàn toàn không hài lòng Không hài lòng
Hơi hài lòng Hài lòng Rất hài lòng
Biểu đồ 3.5. Mức độ hài lòng của nhân viên về thiết bị hỗ trợ của Chi cục QLTT tỉnh Hà Giang
Vấn đề thứ hai là phương tiện đi lại. Có 15% người trả lời là không hài lòng, 43,33% cảm thấy hơi hài lòng và có 3,78% cảm thấy hài lòng với các phương tiện đi lại hỗ trợ cho công việc. Chi cục QLTT tỉnh Hà Giang có rất nhiều xe phục vụ nhân viên đi công tác. Tuy nhiên, có đôi khi số lượng nhân viên đi công tác quá lớn nên dẫn tới thiếu xe chở đi làm.