2.3. Thực trạng dịch vụ tư vấn thuế tại công ty TNHHManabox ViệtNam
2.3.2. Các loại hình dịch vụ tư vấn thuế cung cấp cho khách hàng
Manabox hiện đang cung cấp dịch vụ tư vấn thuế trên nhiều mảng lĩnh vực, bao quát tương đối đầy đủ nhu cầu của các doanh nghiệp. Các dịch vụ tư vấn thuế mà
Manabox cung cấp được chia thành hai nhóm dịch vụ: dịch vụ tư vấn định kỳ và dịch
vụ tư vấn từng lần (job one-time). Đối với dịch vụ theo năm, tùy theo gói dịch vụ, khách hàng sẽ được hỗ trợ kê khai, quyết toán thuế, soát xét thuế và giải đáp tất cả các vướng mắc liên quan đến thuế trong quá trình kinh doanh. Đối với loại dịch vụ từng lần, các doanh nghiệp thường chỉ có nhu cầu với một số vấn đề riêng biệt, cụ thể
như hoàn thuế, chuyển giá, thành lập doanh nghiệp, giải thể doanh nghiệp, tính thuế cho chuyên gia nước ngoài, chuẩn hóa quy trình thuế hay tư vấn thuế cho các giao dịch thu mua doanh nghiệp... Một số loại dịch vụ được khách hàng thường xuyên lựa
chọn sử dụng bao gồm:
a. Dịch vụ tư vấn định kỳ * Dịch vụ kê khai thuế
Mỗi doanh nghiệp khi tham gia vào quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh đều sẽ phát sinh thuế, và nghĩa vụ của họ là thực hiện kê khai thuế theo tháng, quý tùy thuộc vào đặc tính của từng doanh nghiệp. Khi khách hàng lựa chọn sử dụng dịch
vụ kê khai thuế, Manabox sẽ thực hiện khảo sát thông tin ban đầu của khách hàng, sau đó thống nhất về nội dung dịch vụ, thời gian thực hiện và thời hạn gửi báo cáo cho khách hàng. Đối với dịch vụ kê khai thuế, bước đầu công ty sẽ hướng dẫn khách hàng sắp xếp chứng từ và gửi về cho nhân viên phụ trách để kiểm tra tính hợp lý, hợp
lệ cũng như bổ sung, hoàn thiện bộ chứng từ nếu cần thiết. Sau khi chứng từ đã đầy đủ, công ty sẽ hỗ trợ khách hàng kê khai, quyết toán và nộp thuế GTGT, thuế TNCN,
thuế TNDN cũng như thuế nhà thầu. Đặc biệt, đối với quy trình thuế TNCN, Manabox
sẽ hỗ trợ khách hàng thiết kế chính sách lương thưởng, tính lương, các khoản bảo hiểm bắt buộc và thực hiện các công việc liên quan với cơ quan bảo hiểm khi doanh nghiệp yêu cầu. Ngoài ra, Manabox cũng hỗ trợ khách hàng lập báo cáo và nộp báo cáo sử dụng hóa đơn, báo cáo sử dụng ấn chỉ và báo cáo tài chính cho cơ quan thuế. Các thắc mắc từ phía công ty mẹ của khách hàng cũng sẽ được Manabox giải đáp thông qua email, điện thoại, skype hoặc họp mặt trực tiếp.
* Dịch vụ tư vấn quản lý rà soát thuế
Tương tự như các dịch vụ tư vấn thuế khác, bước đầu Manabox sẽ thực hiện khảo sát thông tin của khách hàng và họp mặt để thống nhất về nội dung, quy trình dịch vụ cũng như thời gian thực hiện. Định kỳ hàng tháng, nhân viên phụ trách tư vấn
sẽ thu thập chứng từ thuế và kiểm tra các khoản mục phục vụ mục đích thuế theo quy
trình riêng do Manabox xây dựng. Sau khi kiểm tra, Manabox lưu ý doanh nghiệp về các hạng mục có rủi ro cao bị cơ quan thuế kiểm tra hoặc xử phạt để khách hàng nắm
được và chọn phương án xử lý. Bên cạnh đó, khách hàng cũng sẽ được hướng dẫn về
các chính sách thuế ưu đãi như miễn, giảm thuế hoặc hoàn thuế nếu doanh nghiệp đủ điều kiện áp dụng theo quy định. Dựa trên dữ liệu kế toán, Manabox xác định nghĩa vụ thuế cho khách hàng và so sánh đối chiếu với các tờ khai, báo cáo do khách hàng tự lập và hướng dẫn doanh nghiệp nộp thuế nếu cần. Sau quá trình soát xét, Manabox
sẽ gửi báo cáo rà soát tổng quát các vấn đề về thuế và đưa ra nhận xét, khuyến nghị về việc chỉnh sửa, bổ sung chứng từ, sổ sách, tờ khai cho phù hợp. Ngoài việc cung cấp dịch vụ rà soát hàng tháng, công ty cũng cung cấp dịch vụ này theo từng lần đối với các doanh nghiệp có nhu cầu kiểm tra khái quát lại các vấn đề liên quan đến thuế trước khi cơ quan thuế vào kiểm tra.
b. Dịch vụ tư vấn từng lần (one-time job)
* Dịch vụ thành lập doanh nghiệp và tư vấn thủ tục về thuế sau thành lập
Sau khi tiếp nhận thông tin từ khách hàng về nhu cầu thành lập doanh nghiệp, Manabox sẽ triển khai một số công việc liên quan đến thủ tục ban đầu như: làm con dấu, thông báo sử dụng mẫu dấu, đăng bố cáo thành lập trên cổng thông tin, mở tài khoản ngân hàng cho doanh nghiệp, đăng ký chữ ký điện tử và tài khoản giao dịch điện tử, mua phần mềm hóa đơn điện tử và thông báo phát hành hóa đơn.... Ngoài những thủ tục về thành lập doanh nghiệp, Manabox sẽ tư vấn và thay mặt doanh nghiệp thực hiện các nghĩa vụ về thuế sau thành lập bao gồm: kê khai và nộp lệ phí môn bài, đăng ký nộp thuế điện tử với ngân hàng.
* Dịch vụ cập nhật kiến thức qua bản tin, hội thảo
Thông thường, các khách hàng sử dụng dịch vụ của Manabox đều sẽ nhận được bản tin cập nhật kiến thức hàng tuần từ phía công ty. Khi nhận được các thông tin cần cập nhật, nhân viên tư vấn sẽ viết bài và gửi lên trưởng phòng xét duyệt, sau đó gửi mail cập nhật đến các khách hàng. Trong vòng 2 tuần kể từ ngày bài viết được
duyệt, Manabox sẽ quay video cập nhật kiến thức cho khách hàng và đăng tải trên trang web chính thức của công ty. Ngoài ra, Manabox cũng có những buổi hội thảo để giải đáp các thắc mắc trong quá trình khách hàng thực hiện các nghĩa vụ thuế với Nhà nước, cập nhật và hướng dẫn khách hàng về những điểm mới cần lưu ý trong chính sách thuế tại Việt Nam.
* Dịch vụ tư vấn nghiên cứu thị trường và thu mua doanh nghiệp (M&A)
Bên cạnh việc thành lập doanh nghiệp mới, một hình thức khác để các doanh nghiệp nước ngoài bắt đầu đầu tư vào thị trường Việt Nam đó chính là thông qua hình
thức mua lại vốn của doanh nghiệp trong nước đã thành lập từ trước. Đối với loại
dịch vụ này, Manabox sẽ khảo sát, nghiên cứu thị trường và các chính sách đối với nhà đầu tư nước ngoài để lập báo cáo nghiên cứu khả thi. Đồng thời, công ty cũng hỗ
trợ khách hàng với việc dự toán và lên kế hoạch kinh doanh,... Khi khách hàng có nhu cầu tham gia thị trường, nhân viên Manabox sẽ tư vấn về lĩnh vực mua bán sáp nhập bao gồm: rà soát về tài chính và pháp lý, điều tra và lựa chọn thu mua doanh nghiệp, định giá cổ phiếu và lập kế hoạch thu mua,. theo yêu cầu của khách hàng.