doanh dẫn đến việc tạm hoãn dự định đầu tư đồng thời ngừng sử dụng dịch vụ tư vấn
thuế và gây ra tổn thất lớn về doanh thu cho Manabox.
CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TƯ VẤN THUẾ TẠI CÔNG TY TNHH MANABOX VIỆT NAM
3.1. Định hướng phát triển dịch vụ tư vấn thuế của Công ty TNHH ManaboxViệt Nam Việt Nam
Được thành lập từ năm 2015, đến nay Manabox vẫn luôn không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm xây dựng uy tín và đưa thương hiệu Manabox đến gần hơn với các doanh nghiệp khách hàng. Trong thời gian tới, công ty mong muốn Manabox sẽ có sức cạnh tranh mạnh mẽ hơn và thương hiệu Manabox sẽ có vị trí vững chãi trên thị trường dịch vụ tư vấn thuế. Bên cạnh đó, ban lãnh đạo Manabox cũng đặt ra mục tiêu đa dạng hóa dịch vụ cung cấp ra các lĩnh vực tiềm năng khác như kiểm toán, kiểm soát rủi ro doanh nghiệp (ERS), tư vấn tài chính, tư vấn lao động... Cùng với việc tiếp tục đẩy mạnh hoạt động trên khu vực miền Bắc, công ty kỳ vọng sẽ đưa phạm vi hoạt động của Manabox ra khu vực miền Trung và miền Nam
Việt Nam với các chi nhánh chính đặt tại Đà Nang và Thành phố Hồ Chí Minh. Trên cơ sở đầu tư vào mảng công nghệ thông tin, công ty cũng kỳ vọng trong tương lai sẽ phát triển được phần mềm hỗ trợ quy trình tư vấn thuế để tối ưu hóa năng
suất làm việc của nhân viên. Việc nghiên cứu ứng dụng công nghệ vào quá trình làm việc sẽ là một bước tiến lớn của Manabox đối với việc nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ tư vấn tại Manabox nói riêng và trên thị trường tư vấn thuế nói chung nếu kế hoạch này thành công như công ty dự tính. Bên cạnh đó, phần mềm này cũng cho phép công ty mở rộng lĩnh vực kinh doanh và tăng trưởng doanh thu tốt hơn trong tương lai. Công ty cũng hướng đến liên kết phần mềm hỗ trợ này với hệ thống quản
lý kế toán đám mây Knowledge Box sẵn có của Manabox để quản lý doanh nghiệp tốt hơn cũng như cải thiện chất lượng làm việc của nhân viên.
Ngoài mảng dịch vụ chính là tư vấn thuế cho các doanh nghiệp, Manabox đã có kế hoạch mở rộng hoạt động đào tạo cho kế toán tại các doanh nghiệp ra phạm vi các công ty chưa từng sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại Manabox. Cụ thể, công ty sẽ tiếp tục hoàn thiện ngân hàng câu hỏi trong bộ đề kiểm tra chất lượng nhân sự tại các
doanh nghiệp. Bên cạnh đó, công ty cũng có dự định cung cấp dịch vụ kiểm tra năng lực và đào tạo kiến thức chuyên sâu về thuế cho các cá nhân có nhu cầu.
Để có thể đạt được các mục tiêu đã đề ra, Manabox có một số định hướng cụ thể như sau:
- Đẩy mạnh hiệu quả hoạt động marketing. Tập trung phát triển các thị trường tiềm năng như Nhật Bản, Hàn Quốc và Việt Nam, đặc biệt chú trọng
đến các đối tác có rủi ro thấp và mang lại hiệu quả kinh tế cao như các doanh nghiệp FDI, ODA.
- Nghiên cứu thị trường để đánh giá nhu cầu cũng như tiềm năng của các khu vực địa phương, từ đó xác định thị trường mục tiêu mà Manabox hướng đến. Với chiến lược phát triển mạng lưới phù hợp, công ty sẽ triển khai kế hoạch cụ thể phù hợp với từng giai đoạn phát triển của công ty để tận dụng tối ưu nguồn lực sẵn có.
Bên cạnh đó, công ty cũng xây dựng chiến lược nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn thuế với bước đầu là đầu tư phát triển nguồn nhân lực. Với hình ảnh là một công ty trẻ có môi trường làm việc năng động và thân thiện, Manabox hướng đến thu
hút các ứng viên tài năng trong lĩnh vực kế toán, tài chính, thuế với các chế độ đãi ngộ hấp dẫn. Đồng thời, công ty cũng khuyến khích và tạo điều kiện để nhân sự công
ty có thể tham gia các chương trình tập huấn, các buổi chia sẻ kiến thức hay các khóa
học nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, nâng cao trình độ ngoại ngữ để mặt bằng chung
chất lượng nhân sự ngày càng đồng đều và tiến bộ hơn.
Ngoài việc đầu tư vào mảng nhân sự, Manabox cũng hướng tới đầu tư tài chính
để có thể nâng cao hiệu quả kinh tế. Từ nguồn lực tài chính xây dựng được, Manabox
tập trung đổi mới hệ thống cơ sở vật chất, mạng internet, trang web, email và server để đảm bảo công việc được thực hiện thuận lợi, liền mạch. Việc tăng cường áp dụng công nghệ thông tin vào quy trình làm việc sẽ giúp công ty dễ dàng quản lý, kiểm soát chất lượng dịch vụ khi số lượng khách hàng đang tăng dần lên trong tương lai.
Ngoài ra, dựa trên nền tảng là bộ quy trình kiểm soát rủi ro được Manabox xây
dựng, công ty sẽ có những bổ sung và điều chỉnh nội dung cho phù hợp hơn với môi trường hoạt động sản xuất kinh doanh hiện tại của các doanh nghiệp. Với quy trình kiểm soát này, công ty mong muốn có thể sàng lọc ra các rùi ro tiềm ẩn đồng thời đưa
ra những giải pháp nhằm hạn chế tối đa rủi ro không đáng có trong quá trình cung cấp dịch vụ.
3.2. Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn thuế của Công ty TNHHManabox Việt Nam