3.2. Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn thuế của Công ty TNHH
3.2.5. Một số giải pháp hỗ trợ khác
Để có thể phát triển hơn nữa dịch vụ tư vấn thuế tại công ty, ban lãnh đạo Manabox nên có những thay đổi trong tư duy lãnh đạo để kịp thời nắm bắt thị trường tại Việt Nam. Các doạnh nghiệp FDI Nhật Bản quả thực là một thị trường dễ khai thác, tuy nhiên việc chỉ tập trung vào thị trường này sẽ khiến sự phát triển của Manabox bị giới hạn rất nhiều. Ban lãnh đạo công ty cần hướng sự chú ý nhiều hơn đến các doanh nghiệp Việt Nam hoặc các doanh nghiệp có vốn đầu tư từ các khu vực nước ngoài như Hàn Quốc, Singapore, Đài Loan, Hồng Kông - đây đều là các quốc gia có cơ cấu đầu tư vốn vào thị trường Việt Nam nằm trong top đầu danh sách các quốc gia đầu tư FDI.
Có thể thấy thị trường cung cấp dịch vụ tư vấn thuế tại Việt Nam đã có những sự cạnh tranh nhất định khi Việt Nam đang tích cực tham gia các hiệp định tự do thương mại trên thế giới. Để nâng cao khả năng cạnh tranh cũng như mở rộng phạm vi khách hàng, Manabox nên đàm phán lại công ty mẹ tại Nhật Bản để đưa ra mức phí dịch vụ phù hợp hơn. Đồng thời hai bên cũng nên thương thảo để xem xét việc thực hiện các chính sách hỗ trợ giá sao cho phù hợp với đặc điểm các doanh nghiệp Việt Nam. Bên cạnh đó, Manabox cũng nên xem xét phân loại mức giá theo từng khu
vực kính tế để tạo cơ hội tiếp cận được nhiều khách hàng mới hơn trên phạm vi rộng hơn.
Trong bối cảnh phạm vi và lĩnh vực kinh doanh của các tổ chức, cá nhân ngày
càng trở nên phức tạp, Manabox cũng nên cân nhắc mở rộng thêm phạm vi ra các dịch vụ mới để có thể phục vụ được đa dạng các nhu cầu từ khách hàng. Bên cạnh các khách hàng doanh nghiệp như truyền thống, công ty cần mở rộng dịch vụ với cả những đối tượng khác như các cá nhân có như cầu quyết toán thuế hay các cá nhân có thắc mắc về thuế có nhu cầu được giải đáp. Công ty có thể nghiên cứu thử một số
dịch vụ cho người lao động như tư vấn về hợp đồng, tư vấn bảo hiểm, soát xét hồ sơ, tờ khai thuế do các cá nhân tự lập, hỗ trợ quyết toán thuế cho đối tượng cá nhân... Manabox cũng có thể cân nhắc việc mở trang thông tin tiếp nhận và trả lời các thắc mắc từ các cá nhân riêng lẻ gửi đến công ty. Đối với mỗi loại dịch vụ mới, công ty có thể cung cấp cho các khách hàng hiện tại dùng thử để khảo sát phản ứng, nhu cầu và xin ý kiến của khách hàng trước khi quyết định cung cấp dịch vụ rông rãi cho tất cả các doanh nghiệp. Sau giai đoạn thử nghiệm, nếu công ty cảm thấy dịch vụ này phù hợp với nhu cầu của khách hàng cũng như khả năng của công ty thì Manabox có thể tiếp tục phát triển dịch vụ.
Không chỉ phát triển dịch vụ từ kinh nghiệm của nội bộ công ty, Manabox nên
xây dựng mối quan hệ hợp tác với các công ty cùng thị trường, qua đó, công ty có thể
học hỏi kinh nghiệm quản lý từ các doanh nghiệp khác và tham khảo cách tiếp cận, mở rộng thị trường của công ty bạn. Bên cạnh đó, từ kinh nghiệm của các công ty đi trước, Manabox sẽ có được những phân tích, đánh giá về thị trường tiềm năng cũng như học hỏi được điểm mạnh, điểm yếu của các các công ty đang cung cấp dịch vụ trên thị trường. Với những kiến thức và kinh nghiệm thu nhận được, ban lãnh đạo Manabox sẽ phân tích đặc trưng của nhóm khách hàng tiềm năng mà công ty hướng đến, từ đó đưa ra các chiến lược mở rộng quy mô khách hàng và phát triển các dịch vụ mới phù hợp với hướng đi của công ty.