5. Kết cấu luận văn
3.2.5. Chất lượng nguồn nhân lực
Đội ngũ cán bộ nhân viên Chi nhánh có tuổi đời trẻ, chủ yếu là dưới 30 tuổi (Năm 2014 với số lượng là 38 người/tổng số 73 lao động, tương ứng với tỷ lệ 46% tổng lao động) Lực lượng lao động trẻ hóa với độ tuổi bình quân 34 tuổi. Quy mô lao động đứng thứ 4 trên địa bàn chỉ sau Agribank (415 người), BIDV (123 người) và Ngân hàng TMCP Công thương Thái Nguyên (144 người). (xem Bảng 3.1). Trong khi đó tỷ lệ này ở các NHTM lớn khác trên địa bàn như: tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Thái nguyên tỷ lệ này là 23,1% (112/485); Vietcombank Chi nhánh Thái Nguyên tỷ lệ này là 24,6% (31/126); BIDV Chi nhánh Thái Nguyên tỷ lệ này là 24,07% (26/108) (Nguồn: Báo cáo công tác Đào tạo & Phát triển nhân sự năm 2014, Phòng TC&ĐT Vietcombank Chi nhánh thái nguyên, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Thái Nguyên, BIDV Chi nhánh Thái Nguyên). Đây chính là một lợi thế so sánh quan trọng của Chi nhánh so với các Ngân hàng khác trên địa bàn.Với một lực lượng lao động hùng hậu có tính năng động sáng tạo cao, có khả năng chịu được cường độ và áp lực công việc lớn, đang trong thời kỳ phát triển mong muốn cống hiến, được đào tạo cơ bản (trên 86% có trình độ đại học và trên đại học) và được chọn lọc qua thi tuyển công khai, Chi nhánh đã thực hiện nghiên cứu năng lực cán bộ, đánh giá mặt mạnh mặt yếu của mỗi cán bộ từ đó bố trí các vị trí công việc phù hợp nhằm phát huy tốt nhất các ưu điểm, thế mạnh của từng cán bộ. Cùng với việc bố trí hợp lý công việc, Chi nhánh đã thực hiện nhiều hình thức đào tạo cụ thể thiết thực và có hiệu quả như:
- Đào tạo tổng hợp các kiến thức chung về các lĩnh vực hoạt động của Ngân hàng, giới thiệu về truyền thống Ngân hàng Công thương Việt Nam, vai trò của khách hàng với lợi ích của Chi nhánh, xây dựng tác phong làm việc hiện đại, thái độ phục vụ khách hàng nhanh chóng ân cần, chu đáo…
- Đào tạo nâng cao tính làm việc độc lập tự chủ của mỗi cá nhân và thích ứng làm việc theo nhóm, đào tạo đội ngũ lãnh đạo có khả năng quản lý tốt, xây dựng và lập kế hoạch các công việc và chương trình hành động.
Tuy nhiên, việc đào tạo ở Chi nhánh tuy bài bản nhưng đang còn dàn trải mà chưa tập trung, chưa thực sự chuyên sâu đặc biệt trong các lĩnh vực nghiệp vụ mới như các dịch vụ ngân hàng hiện đại, thanh toán nước ngoài… Chính sách thu hút nhân tài còn yếu.