5. Bố cục của luận văn
3.3.1. Các nhân tố bên trong
3.3.1.1. Nguồn nhân lực
Trình độ năng lực của đội ngũ cán bộ công nhân viên có ảnh hưởng trực tiếp đến các hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung và hoạt động mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm nói riêng của công ty. Những năm gần đây, số lượng nhân lực tại Công ty TNHH MTV Apatit Việt Nam không ngừng giảm xuống do quy mô hoạt động của công ty thu hẹp, trữ lượng khai thác quặng giảm sút. Về trình độ chuyên môn của nguồn nhân lực Công ty, giai đoạn 2016- 2018 chất lượng nhân lực như sau:
Bảng 3.11. Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn trong giai đoạn 2016- 2018
Đơn vị: Người, % Chỉ tiêu 2016 2017 2018 CL 2017/2016 CL 2018/2017 SL Tỷ lệ SL Tỷ lệ Không nghề 126 109 22 -17 86.51% -87 20.18% CNKT 1505 1475 1454 -30 98.01% -21 98.58% Sơ cấp 357 293 274 -64 82.07% -19 93.52% Trung cấp 199 162 137 -37 81.41% -25 84.57% Cao đẳng 90 76 71 -14 84.44% -5 93.42% Đại học 550 557 550 7 101.27% -7 98.74% Tổng 2827 2672 2508 -155 94.5% -164 93.9%
Hầu hết nhân viên của công ty TNHH MTV Apatit Việt Nam là công nhân kỹ thuật. Tổng số công nhân kỹ thuật chiếm trên 50% tổng số nhân công của công ty. Số lượng nhân công này cũng giảm dần qua các năm. Đứng thứ hai là đội ngũ nhân công có trình độ đại học. Đây cũng là nhóm có ít sự biến động nhất, năm 2018 chỉ giảm nhẹ, 12.6% nhân viên thuộc nhóm sơ cấp, đây là nhóm có số lượng nhân viên giảm nhiều nhất, năm 2017, số lượng nhân viên đã giảm 64 người, tiếp tục giảm 19 người trong năm 2018. Trong năm 2016, số lượng nhân viên không nghề chiếm số lượng lớn, cao hơn số nhân viên có trình độ cao đẳng. Tuy nhiên trong những năm gần đây, số lượng nhân viên không nghề đã giảm sâu, đặc biệt trong năm 2018, đã giảm 87 người xuống chỉ còn 22 người. Trung cao và cao đẳng nhóm có ít số lượng nhân công. Phần lớn nhân công ở trình độ đại học, cao đẳng là ở các chi nhánh.
Nhìn chung, trình độ nhân lực tại Công ty TNHH MTV Apatit Việt Nam không cao, lao động chưa qua đào tạo khá phổ biến.“Bên cạnh đó, hoạt động mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của Công ty chịu ảnh hưởng trực tiếp từ năng lực của các nhân viên marketing và nhân viên bán hàng. Tuy nhiên, hiện nay đội ngũ nhân viên này của công ty còn ít (chỉ có 11 nhân viên đảm nhiệm công tác nghiên cứu, phát triển thị trường), trình độ nhiều hạn chế và chưa được đào tạo một cách bài bản. Trong hoạt động mua bán, giới thiệu sản phẩm với bạn hàng nước ngoài, nhân viên còn thiếu nhiều kinh nghiệm và công ty Apatit nhiều khi phải thực hiện thông qua sự giúp đỡ của các công ty môi giới”trung gian. Đây là những nguyên nhân khiến hoạt động mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của Công ty không đạt hiệu quả cao.
3.3.1.2. Chính sách về giá
Hiện nay, giá cả sản phẩm của Công ty TNHH MTV Apatit Việt Nam được định giá theo giá thị trường và chất lượng sản phẩm. Các loại quặng khai thác bán cho các nhà máy sản xuất có giá thành dao động từ 1.190 triệu đồng/tấn đến 1.203 triệu đồng/tấn. Các sản phẩm như phân bón dao động từ 21 triệu
đồng/tấn đến 25 triệu đồng/tấn. Tuy nhiên, mức giá này đều được công ty điều chỉnh liên tục phù hợp theo biến động của thị trường. Giai đoạn 2016-2018, số lần điều chỉnh giá bán của Công ty như sau:
Biều đồ 3.4: Chính sách giá sản phẩm của Công ty
Nguồn: Công ty TNHH MTV Apatit Việt Nam
Trong quá trình hoạt động, Công ty TNHH MTV Apatit Việt Nam đã nhiều lần điều chỉnh mức giá sản phẩm để phù hợp với sự biến động của thị trường ngành khai khoáng. Theo đó, năm 2016, Công ty thực hiện điều chỉnh giá bán 4 lần, năm 2017 là 6 lần và năm 2018 công ty thực hiện điều chỉnh giá bán đến 9 lần. Năm 2018, có 3 lần công ty điều chỉnh tăng giá bán do“các yếu tố “đầu vào” phục vụ sản xuất tăng, nhất là hệ số bóc đất đá ngày càng cao khiến giá thành sản xuất quặng apatit của Công ty cũng phải điều chỉnh tăng mạnh. Bên cạnh việc điều chình tăng giá bán, thì cũng có 5 lần công ty điều chỉnh giảm giá sản phẩm để thu hút khách hàng, đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm. Tuy nhiên, việc giảm giá sản phẩm cùng với nhiều lần thay đổi giá đã khiến khách hàng nghi ngờ về chất lượng sản phẩm, ảnh hưởng đến uy tín và thương hiệu”của Công ty.
Như vậy,“chính sách giá sản phẩm của Công ty TNHH MTV Apatit Việt Nam khá linh hoạt, được điều chỉnh thường xuyên theo nhu cầu thị trường.
4 6 9 - 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Năm… Năm… Năm…
Việc xây dựng chính sách giá đối với thị trường xuất khẩu luôn dựa trên mức giá trần và có sự điều chỉnh để phù hợp với từng thị trường. Mặc dù, việc điều chỉnh giá bán của Công ty giúp hoạt động SXKD của Công ty phù hợp hơn với điều kiện thị trường song thời gian tới, công ty vẫn nên giữ ổn định giá bán Quặng theo giá của Tổng công ty Hóa chất Việt Nam để góp phần ổn định giá phân bón trong nước, góp phần gia tăng uy tín của Công ty, tạo điều kiện để xây dựng các kế hoạch sản xuất kinh doanh, mở rộng thị trường”tiêu thụ sản phẩm.
3.3.1.3. Hoạt động nghiên cứu thị trường của Công ty
Những năm qua, công tác nghiên cứu thị trường luôn được công ty TNHH MTV Apatit chú trọng và thực hiện dựa trên các yếu tố về doanh thu, chi phí, sản phẩm, sự biến động của nguồn cầu và nguồn cung trên thị trường. Công tác nghiên cứu thị trường được thực hiện bởi phòng kế toán và thống kê tài chính. Tuy nhiên, nhân viên có trình độ chuyên sâu về công tác phân tích, nghiên cứu thị trường của công ty còn hạn chế. Phần lớn họ chỉ tập trung vào nghiên cứu báo cáo tài chính, mà không thực hiện phân tích nghiên cứu biến động của nguồn cung là nguồn cầu. Cụ thể quá trình nghiên cứu thị trường của công ty như sau:
Hình 3.1: Hoạt động nghiên cứu thị trường của Công ty
Nguồn: Công ty TNHH MTV Apatit Việt Nam
Nghiên cứu theo chiều sâu Nghiên cứu theo chiều sâu
Nghiên cứu dựa trên bảng thống kê số lượng khách hàng lớn, các nhà phân phối chủ yếu của công ty và số lượng sản phẩm họ mua.
Nghiên cứu thị trường dựa trên các yếu tố tác động đến nguồn cầu, các yếu tố thuộc về môi trường kinh tế và chính sách pháp lý
Thứ nhất, nghiên cứu thị trường theo chiều sâu:“Các công tác phân tích, nghiên cứu thị trường theo chiều sâu được công ty thực hiện với mục đích xác định yếu tố ảnh hưởng tới nhu cầu của người tiêu dùng từ đó đề ra chiến lược phát triển hợp lý, và tìm ra những sản phẩm có thể đáp ứng được nhu cầu khách hàng. Hoạt động nghiên cứu thị trường theo chiều sâu tại Công ty chủ yếu được dựa trên bảng thống kê số lượng khách hàng lớn, các nhà phân phối chủ yếu của công ty và số lượng sản phẩm“họ mua. Điều này có hạn chế là công ty không thể nắm bắt chính xác nhu cầu của thị trường. Khách hàng cuối cùng của công ty chính là khách hàng nhỏ lẻ, người tiêu dùng đơn lẻ trên thị trường. Họ mua các sản phẩm thông qua các công ty trung gian. Những nguồn cầu nhỏ lẻ này tác động tới quyết định mua hàng của công ty lớn. Trong khi công ty lại chỉ tập trung nghiên cứu các công ty lớn dẫn tới việc dự đoán sự biến động của nguồn cầu trên thị trường kém chính xác, công ty không hiểu hết được nhu cầu của khách hàng.
Thứ hai, nghiên cứu thị trường theo chiều rộng: Nhìn chung, các yếu tố bên ngoài tác động tới sự biến động của nguồn cầu, hoạt động khai thác của công ty đã được lưu tâm trong các nghiên cứu, phân tích nhưng chưa sâu. “Công tác phân tích nghiên cứu mới chỉ dựa trên báo cáo tài chính, chưa có sự phân tích cụ thể dựa trên lý thuyết và thực tiễn, chưa đề cập tới các yếu tố chủ quan như môi trường, thời gian, địa lý. Đặc thù hoạt động của công ty phụ thuộc nhiều vào yếu tố thiên nhiên, môi trường, địa lý, nhưng các nhân tố này dường như đã bị bỏ qua. Điều này đã mang lại các rủi ro trong hoạt động khai thác khoáng sản, quặng đá...” ảnh hưởng nhiều tới hoạt động sản xuất. Hơn nữa, các yếu tố về địa lý chưa được đề cập nhiều trong việc nghiên cứu thị trường sản phẩm và sự biến động của thị trường. Mỗi vùng có những đặc điểm địa lý, thời tiết khác nhau. Từ đây sẽ ảnh hưởng tới quyết định mua sản phẩm của khách hàng đặc biệt là các mặt hàng như đá, vật liệu xây dựng.
Đơn vị: Triệu đồng
Biều đồ 3.5: Chi phí nghiên cứu thị trường của Công ty
Nguồn: Công ty TNHH MTV Apatit Việt Nam
Trong quá trình hoạt động, Công ty TNHH MTV Apatit Việt Nam đã thực hiện đồng bộ công tác nghiên cứu thị trường cả về chiều rộng và chiều sâu với chi phí triển khai hàng năm không ngừng gia tăng qua các năm. Năm 2016, chi phí đầu tư nghiên cứu thị trường của Công ty là 98 triệu đồng, năm 2017 là 187 triệu đồng và đến năm 2018, kinh phí thực hiện nghiên cứu thị trường của Công ty tiếp tục tăng mạnh, đạt 243 triệu đồng. Sự gia tăng của chi phí nghiên cứu thị trường giúp Công ty nắm bắt tốt hơn nhu cầu thị trường, nhu cầu khách hàng để từ đó phát triển các sản phẩm phù hợp, đáp ứng yêu cầu thị trường, khách hàng, làm cơ sở để công ty mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm.