5. Bố cục của luận văn
1.2.2. Bài học kinh nghiệm rút ra cho công ty Apatit Việt Nam
Mỗi doanh nghiệp đều có những lợi thế riêng trong thị trường, tuy nhiên để phát huy được những lợi thế và giảm thiểu những hạn chế trong hoạt động mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm là một vấn đề nan giải không chỉ với công ty Apatit Việt Nam. Dựa vào những kinh nghiệm của hai công ty được nêu ở trên, tác giả nêu ra một số bài học kinh nghiệm đối với hoạt động mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty Apatit như sau:
- Đa dạng hóa sản phẩm theo nhu cầu của khách hàng. Nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, công cần phát triển sản phẩm đa dạng theo từng loại với nhiều mức giá khác nhau. Không những đa dạng hóa về mặt lượng mà cần đa dạng hóa cả về mặt chất.
- Chú trọng đào tạo, nâng cao kỹ năng nguồn nhân lực. Việc đào tạo lao động, nâng cao trí thức công nghệ là cần thiết để phát huy mọi chất xám vốn có. Tập trung xây dựng đội ngũ quản lí, công nhân lành nghề để có một nguồn lực sẵn sàng đáp ứng được nguồn nhu cầu không chỉ trong nước mà bao gồm cả thị trường quốc tế.
- Phát triển chính sách marketing thu hút sự quan tâm của khách hàng. Marketing là công cụ quan trọng để đưa hàng hóa tới tay người tiêu dùng. Trước hết, công ty cần xây dựng đội ngũ thiết kế quảng cáo và các chiến dịch marketing riêng. Xác định rõ đối tượng khách hàng mà công ty hướng tới, từ đó phát triển thiết kế quảng cáo để thu hút sự chú ý của khách hàng.
- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Để giữ vững vị thế của mình trong thị trường, công ty cần tập trung xây dựng chính sách nhằm thúc đẩy mối quan hệ với khách hàng. Bên cạnh đội ngũ thiết kế thực hiện công việc chính của công ty thì cần phải chú trọng phát triển đội ngũ chăm sóc khách hàng riêng. Đưa ra nhiều chương trình chăm sóc khách hàng vào dịp đặc biệt như dịp lễ tết, ngày thành lập công ty… và chia sẻ cùng khách hàng về những băn khoăn và những mong muốn của họ về sản phẩm. Dựa trên những chia sẻ đó để tìm ra những ưu khuyết điểm của sản phẩm và thực hiện cải thiện cho phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
- Sử dụng giá như là công cụ thu hút khách hàng. Công ty nên thực hiện điều chỉnh giá về mức hợp lý với công sức mà công ty bỏ ra và cũng phù hợp với nhu cầu của từng đối tượng khách hàng. Chính sách giảm giá, khuyến mãi đối với những sản phẩm dành cho các nhà phân phối, khách hàng tiềm năng nên được áp dụng.
Chương 2
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU